Страница 9 из 30
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Добавлено: 10 мар 2020, 21:21
Olgarim
Не совсем поняла - как это - сумма штрафа в виде сертификата??? То есть деньги им заплати сейчас, а они потом тебе их зачтут в следующем бронировании
?
Или они будут возвращать деньги, но не все - около 100 евро удерживать и давать ваучером? Что-то я запуталась
...
Мне, если честно, от них только деньги нужны, ваучер не устроит - больше в круиз с ними идти не хочется...
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Добавлено: 10 мар 2020, 21:25
Candy СПб
Olgarim писал(а):Мне, если честно, от них только деньги нужны,
тогда в засаду и ждать, вдруг и немцы условия поменяют.
у меня финальный 26, жду еще пару недель куда кривая поведет
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Добавлено: 10 мар 2020, 21:27
Hessen
Все вопросы к агенту, я думаю, он объяснит профессионально.
Я же только хотела сказать, что да, условия бронирования в разных странах разные даже у одной и той же к/к.
Olgarim, а у вас круиз забронирован где,
Olgarim писал(а):MSC, немецкий рынок
правильно?
Тогда для вас условия американского рынка не подойдут.
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Добавлено: 10 мар 2020, 21:30
Olgarim
Candy СПб писал(а):
тогда в засаду и ждать, вдруг и немцы условия поменяют.
Мне уже поздно в засаду
- наш самолёт сегодня улетел без нас, а круиз начинается послезавтра
.
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Добавлено: 10 мар 2020, 21:36
Olgarim
Hessen писал(а):Все вопросы к агенту, я думаю, он объяснит профессионально.
Я попросила агента сегодня утром связаться с компанией и попросить у них официальную «бумажку», что мол - деньги назад платить отказываемся. Больше мне в принципе ничего от них и не надо. Вопрос только в том когда они ответят. Хотя, впрочем, я все равно жду похожих ответов от отелей. От авиакомпаний (мы разными лететь должны были) почти через пару минут пришёл ответ, молодцы))).
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Добавлено: 10 мар 2020, 21:40
Hessen
Olgarim писал(а):а круиз начинается послезавтра
А какой у вас круиз послезавтра? Не нашла вас в календаре круизов.
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Добавлено: 10 мар 2020, 21:52
Olgarim
Я не записывалась, но очень сильно следила за темой
- Сплендида из Дубая в Геную). И круиз уже не «у меня» - у других, я отказалась от него. Хотя... компания ещё мне не ответила - никому не нужно каюту с балконом задаром
?
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Добавлено: 11 мар 2020, 01:49
Lenok84
Hessen, они точно те же, что я вынесла в 1 пост, их в понедельник по америк времени поменяли.
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Добавлено: 11 мар 2020, 09:51
Galina
Cunard:
Als Reaktion auf die anhaltende Situation rund um den Coronavirus (COVID-19) hat die Traditionsreederei Cunard eine neue Interimsregelung für alle gebuchten Gäste mit Abreise bis zum 31. August 2020 eingeführt, die den Kunden höchste Flexibilität bei ihrer Urlaubsplanung bietet:
Alle bestehenden und neuen Buchungen mit Abreise bis zum 31. August 2020 können bis 48 Stunden vor der Abfahrt storniert werden.
Bei Stornierung ihrer Reise erhalten Gäste eine Gutschrift für zukünftige Kreuzfahrten (Future Cruise Credit) in Höhe der Stornierungsgebühren sowie die vollständige Rückerstattung des Reisepreises.
Der Future Cruise Credit kann auf einer beliebigen Reise bis Ende März 2022 eingelöst werden (die Reisebuchung muss bis zum 31. Dezember 2021 erfolgen).
Der Future Cruise Credit ist nicht erstattungsfähig, kann jedoch auf Wunsch für mehrere Reisen verwendet werden.
Gäste, die mit dem heutigen Tag auf einer Cunard Reise mit Abfahrt vor Ende August 2020 gebucht sind und die Reise antreten, dürfen sich über ein zusätzliches Bordguthaben freuen, welches je nach gewählter Reisedauer zwischen USD150 und USD900 pro Kabine liegt.
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Добавлено: 11 мар 2020, 10:31
Olgarim
Сейчас только получила письмо от агента - MSC сейчас мне письмо присылать не хочет - напомню что мне нужен их ответ «будут они мне возвращать деньги за круиз или нет». Для моей страховой компании. Так вот они написали что после круиза мне такое письмо пришлют
. Совсем оборзели!!! Вы или платите деньги назад (что они обязаны сделать из-за замены портов) или отказывайтесь и разбирайтесь тогда с моей СК.
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Добавлено: 11 мар 2020, 12:20
izos
Lenok84 писал(а):MSC
по странам, где забронирован круиз:
пожалуйста, добавьте английский рынок (order via viva)
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Добавлено: 11 мар 2020, 12:28
nika947
Olgarim писал(а):Сейчас только получила письмо от агента - MSC сейчас мне письмо присылать не хочет - напомню что мне нужен их ответ «будут они мне возвращать деньги за круиз или нет». Для моей страховой компании. Так вот они написали что после круиза мне такое письмо пришлют
. Совсем оборзели!!! Вы или платите деньги назад (что они обязаны сделать из-за замены портов) или отказывайтесь и разбирайтесь тогда с моей СК.
Вам,хоть отвечают...
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Добавлено: 11 мар 2020, 13:02
Olgarim
nika947 писал(а):
Вам,хоть отвечают...
Ага, правда в основном чушь разную несут
. Ещё раз сегодня моему агенту подтвердили что замены портов нет, а мне сегодня пришёл мейл от авиакомпании - они отменили мой рейс из Генуи. Что понятно - там скоро вообще все сообщение с внешним миром закроют - у нас в новостях об этом вчера говорили - мол, уезжайте побыстрее, кто ещё там, а то скоро не сможете... А эта... не могу подобрать литературного слова
.. MSC ... - все ещё везёт людей в Италию...
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Добавлено: 11 мар 2020, 13:09
MarinaSi
так не только MSC, но Costa ( у нас немецкий рынок) ни чего особо не меняет, только письма шлет, как она о нас заботится
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Добавлено: 11 мар 2020, 13:11
Olgarim
Да, я догадывалась что и Коста не лучше
...
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Добавлено: 11 мар 2020, 13:32
nika947
Все это как то грустно и печально
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Добавлено: 11 мар 2020, 13:36
Eagle
У меня на май коста, финальный через неделю, штраф при отмене до финального 30% при депозите 20%.
Думаю пока, но всё ближе к телу мысль вообще не париться, финальный не платить и подождать развития событий, глядишь отменят к апрелю, там и возврат попросить.
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Добавлено: 11 мар 2020, 15:11
Assta
Здравствуйте! Мы идем с 26 апреля в круизна MSC Grandioza. Куплены на троих билеты. Вот, в связи новостями покороновирусу мы в раздумьях.....Еще в Казхстане на карантин посадят.
Слежу за всей обстановкой. Сейчас написала агенту на каких условиях можно отменить круиз. У нас 220 евро предоплата, 26 марта финальный платеж. Билеты авиакомпании Люфганза невозвратные. Надо писать и им. Прочитала информацию, что Люфганза без штрафов до 31 марта дадут перебронировать билеты. В замешательстве каком-то.
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Добавлено: 11 мар 2020, 15:16
Assta
Агент ответил, что ,,,,Сейчас штраф за отмену круиза 30% от стоимости каюты и нужно будет то есть еще доплатить что-бы сделать отмену.
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Добавлено: 11 мар 2020, 16:02
KATSIARYNA
Добрый день, может кто связывался с немецкой Costa по вопросу отмены круиза и возврата депозита? Какой был ответ? Какие варианты предлагают? И напишите если у кого есть адрес почты через которую общались. Заранее спасибо)