Круизный форум

Tatiana7 писал(а):Павел,а когда вы видели Виктора последний раз?

Costa Serena 2-16 ноября 2014.

Tatiana7 писал(а): Куда они меня , если я буду отказываться от сервиса будут тыкать, конечно в cruise tickets - в договор между мною и Костой!

Нам 29 октября сего года Коста сломала чемодан при погрузке. После совершили частичный ремонт (прикрутили оторванную ручку ) и принесли искареженный чемодан в каюту. Мы попробовали устно потребовать компенсации ущерба (т.к. чемодан был непригоден для дальнейшего путешествия и пришлось купить новый), нам выдали заверенную декларацию и послали в страховую компанию. Потом мы написали письменный отказ от сервисного сбора, на что нас послали именно на 15 стр общих правил и еще раз уверили, что отказ от сервисного сбора никак невозможен, "он является частью стоимости круиза". Нам отдали наше заявление с печатью, что оно было рассмотрено; себе они оставили копию. Клерк сказал, что мы можем обратиться агентство, где покупали круиз. Возможно, у компании, продавшей нам круиз, какой-то другой договор с Костой. В общем, как обычно, мило отмахнулись. Чаевые, естественно, сняли в полном объеме. Может, у Вас больше сил и времени на борьбу с Костой, но я о потраченных минутах и испорченном настроении сожалею даже больше, чем о потраченных деньгах. Надо было изначально поднять высоко руку... Тем более, что чемодан не финский был... Отправляясь в путешествие с Костой, нужно научиться на многое закрывать глаза, а чаевые откладывать вместе с финальным платежом.

Вера Мишина, а вы на каком рынке покупали круиз и о каком корабле идет речь?

не парьтесь просто поверьте...что у Косты все прописано и отказаться нереально . Немцы и Австрияки отказываются потому что в их случае прописано что "отказаться можно"

Tatiana7 писал(а):Вера Мишина, а вы на каком рынке покупали круиз и о каком корабле идет речь?

Пацифика, покупали на швейцарском рынке, через Сергея.

Может не ходить с Костой? И руку поднимать не надо будет

А почему не ходить? Ведь все противники всегда кричали "включите в сумму круиза, включите в сумму круиза" "Вы такие нечестные в КК увиливаете от налогов итд. итп."

Ну вот первая компания которая так и сделала как все кричали...т.е. включила чаевые в сумму круиза...

А теперь сразу: "Может не ходить?"

Вроде добились того чего хотели...

Mycraft писал(а):Ну вот первая компания которая так и сделала

не первая.. ..

основная мысль. была в том что бы не было развода..вот в случае с костой..все честно они сразу говорят " сервисной сбор - обязателен к уплате"...вопросов нет..теперь можно корректно сравнивать их цену с конкурентами...хотя реклама на мой взгляд является ложной..и по законодательству некоторых стран так рекламироваться нельзя.. Образцовый показатель Немцы

Кричали? Не пойму каким образом это относится ко мне.. ну да ладно. мой пост о том, что если уж ты купил (неоднократно причём) круиз в этой говно (зачеркнуто) КК, то не ной потом, что воды-чая нет, места и приборы приходится искать в столовке с боем, сыра нет, мясо в ресторане все под одним соусом, людей набивают на корабль как селёдку в бочку, чаевые не отменить и тд и тп. Этот стон у нас песней зовётся.

Imama писал(а):Может не ходить с Костой? И руку поднимать не надо будет

Можно не ходить, а можно руку поднимать. Главное, быть готовым, что Коста она и есть Коста.

xxxcity писал(а):не первая.. ..

Ну из ширпотреба первая...мы все знаем что у таких как Азамара и других похожих всё давно включенно...но это главную массу круизёров не интерессует...

xxxcity писал(а): Образцовый показатель

Эта ветка...

xxxcity писал(а):была в том что бы не было развода

Так развода не было и нет...у всех в общих правилах прописанно что такое чаевые, зачем/почему и куда идут...читать надо перед подписью...делов то...

Imama писал(а):Кричали? Не пойму каким образом это относится ко мне..

Сообщение было не к вам персонально а относится к общей дискусии...

Mycraft писал(а):Сообщение было не к вам персонально а относится к общей дискусии...

Я уверена, что вы наш из Берлина человек, нифига Косте не платите, так как немецком рыке по новым правилам можно отказаться от сервисного сбора, но кричите здесь при этом громче всех о оплате сервисного сбора!

На Косте не ходим так как особо не интерессует как КК, а на Роялах и МСЦ...сервисный сбор тут платим так как входит в стоимость круиза...

Моё местонахождение не имеет значения, так как никак не меняет факта что сервисный сбор обязательная часть круиза...

Tatiana7 писал(а):

Mycraft писал(а):Сообщение было не к вам персонально а относится к общей дискусии...

Я уверена, что вы наш из Берлина человек, нифига Косте не платите, так как немецком рыке по новым правилам можно отказаться от сервисного сбора, но кричите здесь при этом громче всех о оплате сервисного сбора!

на чем зиждется уверенность и стоит ли переходить на личности?

Понимаю, что разговор о чаевых идёт по кругу, НО ЕСЛИ РЕАЛЬНО Я БУДУ НЕДОВОЛЬНА СЕРВИСОМ на Costa, то отказ от чаевых -это логичное наказание для КК и их персонала! Сбор-то именно за СЕРВИС и если сервис плохой, то люди и отказываются от уплаты этого дополнительного сбора и какая же здесь разница КТО И ГДЕ ПОКУПАЛ КРУИЗ? Это уже прямо дискриминация по национальному принципу получается! Немцы и австрияки имеют право быть недовольными сервисом, а все остальные ТИПА НА ЛЮБЫЕ УСЛОВИЯ СОГЛАШАЮТСЯ!

Ну может теперь будет понятно всем кто кричит что: маркетинговый ход, все КК жадные, и включайте в изначальную цену тогда буду платить...

Что это имеет как раз обратный эффект и требуя это вы пилите сук на котором сами сидите...т.е. лишаете вас именно выбора сколько платить или в случае проблем вообще не платить...а сервис персонал лишаете интересса работать лучше чем коллега...так как и так всё уже проплаченно...

В том то и дело, что на Costa нет смысла и интереса работать лучше.
Чаевые в любом случае никуда не денутся.
Замкнутый круг.
Даже при условии отвратительного сервиса, вы обязаны оплатить также, как если вас обслужили безупречно.

Так я об этом и трындю всем кто отказывается платить чаевые якобы из-за того что КК жулики и не платят сервисперсоналу нормальные зарплаты итд.

Просто без чаевых(или если они оплаченны вперёд) на ширпотребном рынке круизов у нас появляется такая картина что персоналу становится до лампочки что и как, денежка всё равно прийдёт...

А мне кажется, что персонал все-таки награждают чаевыми согласно наличию-отсутствию жалоб. Во всяком случае, наши жалобы на испорченный чемодан, были аккуратно занесены в компьютер, как претензия.
Рядом немцы жаловались на то, что плохо убирают в каюте. Их так же "успокоили" тем, что "их претензия занесена в систему".
Так что (это чисто мои догадки) персонал-то лишат чаевых, а обязательный сервисный сбор останется в кармане Косты.

Круиз на Диадему брала у чехов.Просмотрела весь договор и прямо перед подписью нашла.Сервисый сбор 10 евро с человека.Как только подпишу договор,автоматом и сбор.Круиз уже оплатили.