Хотим в круизы Costa Pacifica летом 2017 по норвежским фьордам и Балтике

[Kuskow]

Ну а то, что Коста как то грубо извинилась

Ну по большому счёту, это мы так решили, что это грубо. Грубо ли оно на самом деле? Вкладывала ли Costa грубость в эти слова? Это же писал какой-то конкретный человек, явно впопыхах, может быть, не знакомый с правилами эшпанского церемониала, откуда ему знать, как жители Норвегии, проживающие в Казахстане, воспримут его слова, сочинённые на итальянском языке и написанные по-английски? Хотел ли он, чтоб это было грубо? Ну нет, конечно. Так же как и я сейчас вот пишу одно, а каждый прочитал мои слова по-своему и перевернул на свой лад в соответствии с текущим настроением и и состоянием чувства юмора.

[Tania+Ania]

Ну не выгорело. Зато есть скидка 100 евро. Поди плохо.
Я никуда писать не буду и подписывать тоже ничего не буду.

А как этой скидкой можно воспользоваться? Вы разобрались? Пустячок, а приятно)
Я тоже не буду, мне уже и плевать на этот круиз.
Что, других не будет? Думаю, сейчас посыпятся всевозможные горящие предложения.

[Mikhail]

По поводу ссылки на письмо !
ПРОСТО СУПЕР !
Ни кого не агитирую, но если кто то отправит такое , уверен ни к каким санкциям это не приведет, но немного заставит более лояльно относится к уже прошедшим продажам.
Вот только есть маленькое замечание , если кто будет писать от себя - не надо про 3 страны, инче сразу вопрос - а зачем вы лазили по другим странам, достаточно указать ту с которой бронировались. Ну и перед переводчиком немного орфографию подправить иначе непрвильно переведет. А по сути - все абсолютно верно и правомочно. Кроме опять же одного , письмо юридически грамотно , но на такого грамотного пассажира могут начать смотреть более пристально, поэтому скорее всего поехать все равно не получится, потому как только ввдете реальные данные - вам сразу же на уже законном основании объяснят что вы не правы...
Поэтому лучше все то же самое , но более простым языком, а это на какой нибудь другой случай.

А на тему - вы написали , нас вычислят , Кого нас ?
Написал гражданин норвегии, с адресом норвегии и зашедший не со своего IP. И почему он не может обратиться с просьбой приобрести вторую каюту и доплатить разницу? Тогда когда эти каюты полным ходом продаются ? Что здесь противоестественного ?
И почему этот норвежец не может поинтересоваться почему ему после того как он получил все подтверждения вдруг отменяют брони?

Давайте не сходить с ума, подобные письма просто должен был бы написать любой нормальный покупатель, а вот когда покупатель не задает такого вопроса ПОЧЕМУ, это как раз скорее будет говорить о том что у него чего то не так...

Поэтому ЕСТЬ ТАКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ - так как данная тема форума себя изжила - модераторам вообще удалить ее с сайта, с тем чтобы не мутить народ и не хранить эти дебаты, ничего ценного на этих 80 страницах реально нет. Для тех кому нужно будет обсудить моменты вовратов - сделать новую ветку и начать с чистого листа.

[дядя Рома]

Мы все бронировали с заведомым обманом

Лично я ничего им не врал. При бронировании указал и свое гражданство и свой телефон. А что я в этот момент проживал в каком-то парижском отеле, а почему бы и нет? Они же просили указать мой французский адрес, я и указал.
Смысл то ни в том, чтобы выговориться, а в возможности получить бОльшую скидку. чем они предлагают. Я и так знал, что ничего не выгорит, но это шанс поторговаться. Уже дают по 50 евро (примерно) скидки на нос, почему бы не запросить по 300-400. Это же рынок!

[Mikhail]

Ну а то, что Коста как то грубо извинилась

Ну по большому счёту, это мы так решили, что это грубо. Грубо ли оно на самом деле? Вкладывала ли Costa грубость в эти слова? Это же писал какой-то конкретный человек, явно впопыхах, может быть, не знакомый с правилами эшпанского церемониала, откуда ему знать, как жители Норвегии, проживающие в Казахстане, воспримут его слова, сочинённые на итальянском языке и написанные по-английски? Хотел ли он, чтоб это было грубо? Ну нет, конечно. Так же как и я сейчас вот пишу одно, а каждый прочитал мои слова по-своему и перевернул на свой лад в соответствии с текущим настроением и и состоянием чувства юмора.

А я например никакой грубости не вижу. Никого не оскорбили. стандартный корректный официальный ответ. С этим то все на мой взгляд как раз нормально. Да и ответ этот пересмотрен сто раз их юристами и заготовлен заранее на подобные ситуации чтобы не думать и смело рассылать при этом никого не задевая.

Скидка тоже хорошо, понять бы как она работает, может когда и пригодилась бы, но скорее всего уже нет

[VSR]

Ну по большому счёту, это мы так решили, что это грубо.

Так перевели не верно. Речь идет о том, что они НЕ передумали и НЕ пытаются вас обмануть, а что вы можете по таким -то критериям опознать, что была ошибка.


Каждый раз одно и тоже. Сначала все говорили да мы знаем что ошибка, но вдруг. Как случилось вдруг, так Коста нам не друг. Ждем третью часть Марлезонского балета с возвратом денег

[ing]

Мы все бронировали с заведомым обманом

Лично я ничего им не врал. При бронировании указал и свое гражданство и свой телефон. А что я в этот момент проживал в каком-то парижском отеле, а почему бы и нет? Они же просили указать мой французский адрес, я и указал.
Смысл то ни в том, чтобы выговориться, а в возможности получить бОльшую скидку. чем они предлагают. Я и так знал, что ничего не выгорит, но это шанс поторговаться. Уже дают по 50 евро (примерно) скидки на нос, почему бы не запросить по 300-400. Это же рынок!

Увы.... вы обманывали Косту, как и все мы. Цены для РЕЗИДЕНТОВ. Насколько я поняла, среди нас нет ни одного резидента Норвегии

[NatalyaAst]

Чиповики - самые ужасные покупатели. Купят на копейку, а претензий на миллион. Ни прибыли от них, ни лояльности.
Самые большие проблемы от них. Один как-то купил у нас итальянскую плитку с 50% скидкой, а потом полтора года таскал нас по судам с формулировкой - купленный товар не соответствовал моим эстетическим ожиданиям. Выплачивайте лям (миллион) компенсации, при покупке на 50 тыс. На возврат не соглашался.

И грубости никакой я в письме Косты не увидела. Хотя могли бы написать - нижайше умоляем Вас соблаговолить простить нашу возмутительнейшую ошибку.

[Mikhail]

ПРЕДЛАГАЮ УДАЛИТЬ ВСЮ ВЕТКУ.
Для тех кому нужны возвраты - сделать новую ветку возврат денег, и там уже чтобы без демагогии по делу, а эту развлекательную стереть, все равно в ней полезного для круизов как такого нет, один треп. И всю дисскусию тем самым закрыть.

[dmilokt]

Так отписаться же можно

[VSR]

ПРЕДЛАГАЮ УДАЛИТЬ ВСЮ ВЕТКУ.

Памятники человеческой глупости должны стоять вечно

[rupinskiy]

итальянскую плитку с 50% скидкой

А чего же Вы ее ИТАЛЬЯСКУЮ да с 50% скидкой продавали - чиповиков отгоняли или прибыль (убытки) фмксировали - то же делают круизные компании

грубости никакой я в письме Косты не увидела

Основное это то что - "clearly recognizable" - по чем у как она recognizable да еще clearly. Это не есть оборот который можно применить в этой ситуации - мол Вы дурак что не распознали.

[Kuskow]

Получить ВМЕНЯЕМЫЙ юридически правильный и грамотный ответ

И ...? Куда его потом засунуть?

А как этой скидкой можно воспользоваться?

Эта скидка только на этот же забронированный круиз, если согласиться с регулярной (нынешней исправленной) ценой. Так что, ею никто из нас пользоваться не собирается.

уверен ни к каким санкциям это не приведет, но немного заставит более лояльно относится к уже прошедшим продажам

Если оно к санкциям не приведёт, то и относиться никак не заставит. Это рутинная отработанная процедура. Таких ошибочных цен бывает, может быть, раз в 10 больше, чем мы видим. Просто мы не все их замечаем.

так как данная тема форума себя изжила - модераторам вообще удалить ее с сайта

А чо это? Нам разве стыдно за эту тему? Нет, ни капельки не стыдно. Мы её оставим и будем на неё ссылаться при будущих таких глюках.

ничего ценного на этих 80 страницах реально нет

Ну Вам может и нет. А мне кладезь. Я и некоторые школьные тетради дома храню, хоть они Вам вообще не нужны. И вообще, люди старались, писали, можно сказать, душу свою тут изливали, а Вы их удалить?

[NatalyaAst]

А чего же Вы ее ИТАЛЬЯСКУЮ да с 50% скидкой продавали - чиповиков отгоняли или прибыль (убытки) фмксировали

да нееет. Просто 10 квадратов всего оставалось, нужно было избавиться и стенд освободить для нового товара.

[Evgen73]

Памятники человеческой глупости должны стоять вечно

Если вы такие умные то зачем к глупым лезете ?

[Tania+Ania]

От той темы отписываюсь - честно, ну хватит уже!
Я уже упомянула, что написала им письмо, ну что, мол можно денюжки обратно?
На что мне ответили:

Dear Madam,
we don't know yet.
we come back to you as soon as possibile
Mnay thanks
Poala


Может кто-нибудь напишет про свой прошлый опыт, когда вернули, много ли потеряли при конвертации и т.д.
И про скидку, которую мы получили за неудобства, как ее получить-то?

[VSR]

Если вы такие умные то зачем к глупым лезете ?

Жень, я не имел ввиду, что мы все тут понабронировали, а лишь отдельные высказывания в ветке. Глупость может любой сморозить и умный в том числе, мне так кажется. Так смотришь периодически и помнишь. Как меня как-то понесло и вовремя не остановился. Вот иногда поглядываю

[Helen5]

Кстати, письмо они не каждый раз сочиняют, а почти один и тот же текст шлют. У меня это clearly recognizable и в письме про Медитерранию, и про Люминозу. Но на те круизы аж 30% скидки предлагали.

[VSR]

Кстати, письмо они не каждый раз сочиняют,

Вот от 17 июня 2015 года

Dear Guest,

We contact you with reference to your booking number 16937528

Due to an error of our web system, the cruise you have chosen has been proposed to a wrong price. The correct price of the cruise is

NOK 16850

You will understand that this mistake was clearly recognizable as all other cruises in the website were sold to a much higher price and there was no indication of discounts.

Это игра с Костой вместо казино )))

[rupinskiy]

А чего же Вы ее ИТАЛЬЯСКУЮ да с 50% скидкой продавали - чиповиков отгоняли или прибыль (убытки) фмксировали

да нееет. Просто 10 квадратов всего оставалось, нужно было избавиться и стенд освободить для нового товара.

Так же и круизные компании поступают, убытку точно они не получают.