Как забронировать круиз на сайте компании Costa

[em.vowck]

В общем я в пролете. Франческа говорит,что нам,россиянам, перебронирование не светит,за депозитом обращаться в Косту на почту. Заввтра буду писать письма о возврате. Банк,с которого депозит платила, под санкциями,может на белору сский счет перекинут.


Напишите, пожалуйста, на какой адрес следует писать письмо о возврате депозита. Несколько дней назад я написала на адрес Франчески. Ни ответа, ни привета.

[Olga3008]

Напишите, пожалуйста, на какой адрес следует писать письмо о возврате депозита. Несколько дней назад я написала на адрес Франчески. Ни ответа, ни привета.

Это адрес по отмене-возврату- rimborsi@costa.it
Франческа отвечает очень быстро,но писать лучше с gmail.com ,на вышеуказанный адрес так же.

[Гая]

Франческа говорит,что нам,россиянам, перебронирование не светит,

Кстати, в разговоре о возврате депозита Алина сказала, что можно перенести бронь.
Можно забронировать круиз, если у бронирующего есть ВНЖ, второе гражданство. Нужно по телефону ей подтвердить адрес проживания, со слов, что это не РФ, только бронирующему. А поехать с российским паспортами любым составом.
Интересно почему Франческа дает другую информацию?

[Olga3008]

Можно забронировать круиз, если у бронирующего есть ВНЖ, второе гражданство

Это ключевое. Я сразу сказала,что у нас гражданство РФ. В нынешней обстановке я считаю нецелесообразным обманывать (ИМХО). Гражданство просили подтвердить в письме.

[Olga3008]

Кстати, уточняла по забронированному круизу на Карибы: отменять или нет. Франческа написала,что не стоит пока спешить с отменой,все ждут дальнейшего развития событий. Билеты в Гваделупу покупать сейчас не рискую.

[Prosto_ya]

В нынешней обстановке я считаю нецелесообразным обманывать (ИМХО).

Ольга сейчас они будут думать как же просочиться в круиз, а если вдруг станут не выездные то будут опять же искать виновных и опять думать как выпутаться и аннулировать бронь с минимальными потерями. Мне не понять зачем что-то выдумывать .

[Гая]

а сейчас они будут думать как же просочиться в круиз

Кто они? Я не призывала обманывать. Мне с наличием второго гражданства Коста бесплатно не нужна.
Одни невыездные позавидовали другим невыездным)

[zet]

Кто они?

Для них они - это мы

[Лена]

В общем я в пролете. Франческа говорит,что нам,россиянам, перебронирование не светит,за депозитом обращаться в Косту на почту.

em.vowck,
у Вас возвратный депозит?
Напишите, чем закончится переписка.

[em.vowck]

Лена,

Напишите, чем закончится переписка.

хорошо, напишу.

у Вас возвратный депозит?

Надеюсь, что возвратный. Я в письме пишу примерно так: "меня не допустят на борт, поэтому прошу аннулировать бронь и вернуть депозит"

[Olga3008]

Мне вернул деньги банк Открытие. Вот не ожидала: написала,что нужна справка о том,что счет не работает,а они оформили заявление на чарджбэк,попросили все дркументы и за 3 ! дня сделали возврат. Фантастика
Сейчас написала в Косту письмо об отмене трансатлантики,посмотрим как будут возвращать.

[Лена]

Olga3008,
Напомните, пожалуйста, вернули за отмененый круиз?
Куда писали,что нужна справка о том, что счет не работает? В банк или в Косту?

[Olga3008]

Да, за отмененный. Должен быть 15.01.23 г.
Я написала в Косту, что счет не работает, но они настаивали на справке. А банк уже сам предложил возврат сделать. Если у Вас 6 месяцев (могу ошибиться с количеством, надо смотреть) после отмены круиза еще не прошло, подавайте заявление на чарджбэк. Из документов переслала выписку об оплате, бронь, перенос на другую бронь, сообщение об отмене и переписку с менеджером. С гугл-переводом переписки. Ну и сопроводительное письмо: когда что бронировала, как перенесла, когда отменили + список документов.

[Praskovya]

Olga3008, поздравляю.

[sonm]

Не знаю в этой теме или костаклабовской спросить. Кто знает, если следующий круиз покупать оплачивать на корабле, оплата происходит через бортовой счёт? Интересует, баллы костаклаб начисляются при такой оплате?

[Kuskow]

sonm, при бронировании на корабле оплата только банковской картой. Нельзя оплатить с бортового счёта. Потому что при отмене брони некуда потом аванс возвращать. Соответственно, раз уж покупка по боротовому счёту ен проходит, то и баллы начисляться не будут.

[sonm]

Опять - двадцать пять!
Фрагмент из ответа Франчески:
"Прежде всего, мне нужно знать, откуда вы родом и проживаете ли вы в России. К сожалению, мы не принимаем пассажиров из России, извините."
Неужели она до сих пор не знает? Или это расчёт на незнание с моей стороны?

[Катрин_delfi]

sonm, ну так напиши ей, что не принимаете вы новых пассажиров и новые брони, а не тех кто купил до 14 апреля круиз.

[zet]

А почему вдруг вопрос, откуда родом?

[sonm]

Не знаю. Привёл дословную цитату.