navimba

Olga3008 писал(а):

В общем я в пролете. Франческа говорит,что нам,россиянам, перебронирование не светит,за депозитом обращаться в Косту на почту. Заввтра буду писать письма о возврате. Банк,с которого депозит платила, под санкциями,может на белору сский счет перекинут.


Напишите, пожалуйста, на какой адрес следует писать письмо о возврате депозита. Несколько дней назад я написала на адрес Франчески. Ни ответа, ни привета.

em.vowck писал(а): Напишите, пожалуйста, на какой адрес следует писать письмо о возврате депозита. Несколько дней назад я написала на адрес Франчески. Ни ответа, ни привета.

Это адрес по отмене-возврату- rimborsi@costa.it
Франческа отвечает очень быстро,но писать лучше с gmail.com ,на вышеуказанный адрес так же.

Olga3008 писал(а): Франческа говорит,что нам,россиянам, перебронирование не светит,

Кстати, в разговоре о возврате депозита Алина сказала, что можно перенести бронь.
Можно забронировать круиз, если у бронирующего есть ВНЖ, второе гражданство. Нужно по телефону ей подтвердить адрес проживания, со слов, что это не РФ, только бронирующему. А поехать с российским паспортами любым составом.
Интересно почему Франческа дает другую информацию?

Гая писал(а): Можно забронировать круиз, если у бронирующего есть ВНЖ, второе гражданство

Это ключевое. Я сразу сказала,что у нас гражданство РФ. В нынешней обстановке я считаю нецелесообразным обманывать (ИМХО). Гражданство просили подтвердить в письме.

Кстати, уточняла по забронированному круизу на Карибы: отменять или нет. Франческа написала,что не стоит пока спешить с отменой,все ждут дальнейшего развития событий. Билеты в Гваделупу покупать сейчас не рискую.

Olga3008 писал(а): В нынешней обстановке я считаю нецелесообразным обманывать (ИМХО).

Ольга сейчас они будут думать как же просочиться в круиз, а если вдруг станут не выездные то будут опять же искать виновных и опять думать как выпутаться и аннулировать бронь с минимальными потерями. Мне не понять зачем что-то выдумывать .

Prosto_ya писал(а): а сейчас они будут думать как же просочиться в круиз

Кто они? Я не призывала обманывать. Мне с наличием второго гражданства Коста бесплатно не нужна.
Одни невыездные позавидовали другим невыездным)

Гая писал(а): Кто они?

Для них они - это мы

em.vowck писал(а): В общем я в пролете. Франческа говорит,что нам,россиянам, перебронирование не светит,за депозитом обращаться в Косту на почту.

em.vowck,
у Вас возвратный депозит?
Напишите, чем закончится переписка.

Лена,

Лена писал(а): Напишите, чем закончится переписка.

хорошо, напишу.

Лена писал(а): у Вас возвратный депозит?

Надеюсь, что возвратный. Я в письме пишу примерно так: "меня не допустят на борт, поэтому прошу аннулировать бронь и вернуть депозит"

Мне вернул деньги банк Открытие. Вот не ожидала: написала,что нужна справка о том,что счет не работает,а они оформили заявление на чарджбэк,попросили все дркументы и за 3 ! дня сделали возврат. Фантастика
Сейчас написала в Косту письмо об отмене трансатлантики,посмотрим как будут возвращать.

Olga3008,
Напомните, пожалуйста, вернули за отмененый круиз?
Куда писали,что нужна справка о том, что счет не работает? В банк или в Косту?

Да, за отмененный. Должен быть 15.01.23 г.
Я написала в Косту, что счет не работает, но они настаивали на справке. А банк уже сам предложил возврат сделать. Если у Вас 6 месяцев (могу ошибиться с количеством, надо смотреть) после отмены круиза еще не прошло, подавайте заявление на чарджбэк. Из документов переслала выписку об оплате, бронь, перенос на другую бронь, сообщение об отмене и переписку с менеджером. С гугл-переводом переписки. Ну и сопроводительное письмо: когда что бронировала, как перенесла, когда отменили + список документов.

Olga3008, поздравляю.

Не знаю в этой теме или костаклабовской спросить. Кто знает, если следующий круиз покупать оплачивать на корабле, оплата происходит через бортовой счёт? Интересует, баллы костаклаб начисляются при такой оплате?

sonm, при бронировании на корабле оплата только банковской картой. Нельзя оплатить с бортового счёта. Потому что при отмене брони некуда потом аванс возвращать. Соответственно, раз уж покупка по боротовому счёту ен проходит, то и баллы начисляться не будут.

Опять - двадцать пять!
Фрагмент из ответа Франчески:
"Прежде всего, мне нужно знать, откуда вы родом и проживаете ли вы в России. К сожалению, мы не принимаем пассажиров из России, извините."
Неужели она до сих пор не знает? Или это расчёт на незнание с моей стороны?

sonm, ну так напиши ей, что не принимаете вы новых пассажиров и новые брони, а не тех кто купил до 14 апреля круиз.

А почему вдруг вопрос, откуда родом?

Не знаю. Привёл дословную цитату.