Отменены круизы Costa Mediterranea зимой 2020-2021 из Сингапура по Юго-Восточной Азии

[Дмитрий Веричев]

Собираемся в эти круизы. Список участников круизов.

Costa Mediterranea - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, комментарии
пн Ланкави / Малазия 8:00 19-00
вт Пхукет / Тайланд 7:00
ср Пхукет / Тайланд 18:00
чт Пенанг / Малазия 8:00 18:00
пт Порт Келанг (Куала Лумпур) / Малазия 8:00 18:00
сб Сингапур / Сингапур 9:00 20:00
вс В море
пн Самуи / Тайланд 8:00 18:00
вт Лаем Чабанг (Бангкок) / Тайланд 7:00
ср Лаем Чабанг (Бангкок) / Тайланд 18:00
чт Кампонгcаом (Сиануквиль) / Камбоджа 9:00 18:00
пт В море
сб Сингапур / Сингапур 9:00 20:00
вс В море (Пивная вечеринка)

[Bahora]

Я об этом и начала разговор с Круклубом издалека- что ничего пока платить не хотелось бы...
Ну и ещё спросила, чем же тогда Коста объяснит то, что круиз снят с продажи?

На это получен сегодня такой вот ответ:

Элен, добрый день.
До 26го сентября очень много времени...
Мы будем следить за информацией, и не позволим отправить ваши деньги в никуда.
Пожалуйста, наберитесь терпения.
Думаю, что до конца августа ситуация прояснится.

[zet]

не позволим отправить ваши деньги в никуда

В никуда, хехе

[remedium]

Добрый день.
Итальянский Logitravel прислал сегодня письмо:

Good morning from Logitravel,
we have just tried to call you regarding your booking.
We confirm that your cruise has been canceled and we will send you a Logitravel voucher for a total amount of 100euro.
You can use this voucher until 31/12/2021 on the Italian website for any kind of travel (flights, hotels, cruises etc etc).
We remain at your disposal,
Please answer to this email without changing the object
Best regards

Доброе утро от Logitravel,
мы только что пытались связаться с вами по поводу вашего бронирования.
Мы подтверждаем, что ваш круиз отменен, и высылаем вам ваучер Logitravel на общую сумму 100 евро.
Вы можете использовать этот ваучер до 31/12/2021 года на итальянском сайте для любого вида путешествий (рейсы, отели, круизы и т.д.).
Мы остаемся в вашем распоряжении,
Пожалуйста, ответьте на это письмо, не меняя объекта
С уважением

[e-not80]

А до меня дозвонились с номера +7 969 089 76 51 и на английским с итальянским акцентом сообщили об отмене круиза с 26 декабря и что вышлют емэйл с ваучером. (я брал круиз на итальянском логитревеле)

На мой вопрос о компенсации сопряженного с круизом перелёта - сказали в ответном письме прислать подтверждение для передачи в Косту для запроса рефанда.

[zet]

remedium, у вас какие даты круиза?

[remedium]

remedium, у вас какие даты круиза?

с 26 декабря

[Alexgl]

Про 26.12, вроде, давно уже было понятно... Вот что с более ранними? По логике их тоже надо отменять.

[Alex Falex]

Добрый день.
Итальянский Logitravel прислал сегодня письмо:

Good morning from Logitravel,
we have just tried to call you regarding your booking.
We confirm that your cruise has been canceled and we will send you a Logitravel voucher for a total amount of 100euro.
You can use this voucher until 31/12/2021 on the Italian website for any kind of travel (flights, hotels, cruises etc etc).
We remain at your disposal,
Please answer to this email without changing the object
Best regards

Доброе утро от Logitravel,
мы только что пытались связаться с вами по поводу вашего бронирования.
Мы подтверждаем, что ваш круиз отменен, и высылаем вам ваучер Logitravel на общую сумму 100 евро.
Вы можете использовать этот ваучер до 31/12/2021 года на итальянском сайте для любого вида путешествий (рейсы, отели, круизы и т.д.).
Мы остаемся в вашем распоряжении,
Пожалуйста, ответьте на это письмо, не меняя объекта
С уважением

Аналогичное письмо и мы сегодня получили, и тоже по круизу 26.12.20. А где ваучер, не понял?

[e-not80]

Про 26.12, вроде, давно уже было понятно...

Поверьте опыту, понятно становится только когда по всем бронированиям приходит отмена (включая своё) - если Вы узнаете что кому то отменили круиз на который у Вас тоже есть бронь, а на Ваши вопросы КК или агент ни о каких изменениях не говорят, и дата финального платежа приближается(!) то для Вас ситуация не будет "понятной".
Я так понял что по круизу с 26.12 всех уведомили об отказе? Или есть кто остаётся в неведении?

[Alexgl]

Она будет неприятной... У нас так было с летним круизом, когда платили финальный, шансов, что состоится было мало.
В общем и с 26/11 и с 05/12 их уже немного. Но вот пока "непонятно"

[Lenok84]

Мне на 26.12 отменили 16.03, деньги пришли в мае, ваучеров не имею.

[ttu-liliya]

у нас итальянский логитревел прислал в апреле ваучеры и обещал компенсировать отель, все ждем, наверное не дождемся. Подали на чарджбек в банк.

[lana0507]

ttu-liliya,
скажите, пожалуйста, Вы подали на чарджбэк именно за оплаченный отель? И банк принял? Если не секрет, какой у Вас банк?

Нам за отменный круиз с 26.12. итальянская Коста обещала вернуть деньги. Причем в конце апреля написала, что документы на оплату уже отправлены и мы должны получить деньги за круиз в течении нескольких недель. Более того, Коста обещала вернуть деньги за отменные авиабилеты, что подтвердила в письме в ответ на мой прямой вопрос. На данный момент никаких денег не вернули и на многочисленные письма теперь не отвечают. За круиз, конечно, вернут рано или поздно. А вот насчет билетов как-то волнительно. Если бы они не подтвердили, что все компенсируют, я бы билеты не отменяла - в итоге, наверняка рейс отменят и деньги вернула бы авиакомпания. Вот и думаю, можно ли подать на чарджбэк за билет не к авиакомпании, а к Косте? Из документов - 3 письма с обещанием вернуть деньги за круиз и отмененные билеты. Может, кто-то с подобным сталкивался?

[Alexgl]

можно ли подать на чарджбэк за билет не к авиакомпании, а к Косте?

нет, конечно. Банк не суд. Не будет и не должен разбираться в этом.

[lana0507]

Alexgl, я так и думала

[ttu-liliya]

подали в банк Тинькоф и в Кукурузу. Обещают заплатить. От логитревела мы тоже получили еще в апреле письмо ,что все компенсируют. До сих пор ждем, ничего не пишут, не звонят.... Да, у нас в Сингапуре был забронирован через букинг отель с оплатой без отмены. Букинг написал хозяевам, те отказались возвращать деньги. В банк отослали всю переписку с логитревелем.

[Koral]

Мужу позвонили из итальянского Лоджитрэвела и на ломаном английском сообщили, что ваучер ( равный стоимости нашего залога, т.е. 150€) вышлют на мэйл, и использовать надо до конца 21-го года. Круиз бронировали с 26.12. Пока ничего на почту не пришло. Ждём.

[lana0507]

ttu-liliya,
расскажите потом, пожалуйста, чего удалось добиться. Хорошо, что у Вас Тинькоф, они очень клиенториентированны и обычно быстро и эффективно разбираются с чарджбэками. Но тут( с отелем) случайный нетипичный. Если Вам вернут, тоже попробую с билетами.

[Bahora]

Добрый день.
Итальянский Logitravel прислал сегодня письмо:

Good morning from Logitravel,
we have just tried to call you regarding your booking.
We confirm that your cruise has been canceled and we will send you a Logitravel voucher for a total amount of 100euro.
You can use this voucher until 31/12/2021 on the Italian website for any kind of travel (flights, hotels, cruises etc etc).
We remain at your disposal,
Please answer to this email without changing the object
Best regards

Доброе утро от Logitravel,
мы только что пытались связаться с вами по поводу вашего бронирования.
Мы подтверждаем, что ваш круиз отменен, и высылаем вам ваучер Logitravel на общую сумму 100 евро.
Вы можете использовать этот ваучер до 31/12/2021 года на итальянском сайте для любого вида путешествий (рейсы, отели, круизы и т.д.).
Мы остаемся в вашем распоряжении,
Пожалуйста, ответьте на это письмо, не меняя объекта
С уважением

У вас на какие даты был забронирован круиз ?

[Bahora]

remedium, у вас какие даты круиза?

с 26 декабря

А у нас с 5 декабря и молчат