Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться

[IRINAPA]

Хм! А если я никакого договора фактически не подписывала, то тогда как? Брали через Алекса на американском рынке, документы о брони получили, а договор никакой не подписывали.

[xxxcity]

агент обязан вас ознакомить со всеми правилами..при покупке у агента считается что вы ознакомлены и согласились со всеми условиями компании..если что не так все претензии уже к агенту у многих компаний введена процедура регистрации даже при покупке у агента там есть контракт

[lena1307]

Я уверена, что вы наш из Берлина человек, нифига Косте не платите, так как немецком рыке по новым правилам можно отказаться от сервисного сбора, но кричите здесь при этом громче всех о оплате сервисного сбора!

Покупайте там и Вы, и тогда смело отказывайтесь, без всякого зазрения совести, т.к. чаевые у немцев и австрийцев уже включены в стоимость.

Сбор-то именно за СЕРВИС и если сервис плохой, то люди и отказываются от уплаты этого дополнительного сбора и какая же здесь разница КТО И ГДЕ ПОКУПАЛ КРУИЗ? Это уже прямо дискриминация по национальному принципу получается! Немцы и австрияки имеют право быть недовольными сервисом, а все остальные ТИПА НА ЛЮБЫЕ УСЛОВИЯ СОГЛАШАЮТСЯ!

И вот здесь уже, на мой взгляд, можно сказать: "За что боролись на то и напоролись."
Мало того, что теперь без разницы, какой у вас был сервис, или не было его, от слова "Вообще", чаевые вы уже оплатили. Но и ещё есть один минус.
Пример:
Я приобрела круиз на 13 ночей, но хочу или вынуждена прервать его на 3 ночи раньше. Раньше можно было просто предупредить на корабле, что ты сходишь заранее и 30 евро с тебя не снимут. Теперь они уже в цене и без разницы, сколько ночей ты там пробудешь.

Так что. теперь тыкать здесь в теме "Немцы и австрияки" уже не актуально.

[IRINAPA]

Вы хотите сказать, что у вас уже заранее включены чаевые в стоимость круиза? Но если это так, то на немецком и австрийском рынке цена должна быть выше, чем на остальных, но это не так по факту. И даже наоборот,чаще , что у вас цены ниже, чем на других национальных сайтах Косты. При этом всем остальным право для отказа от чаевых не предоставляется.

[Елена301]

Несколько месяцев мониторю круиз на июнь из Венеции на Люминозе, так вот сравнивая на разных костовских сайтах, на немецком и австрийском сайтах этот круиз на 100 евро дороже. Даже не на 70, по размеру чаевых.

[lena1307]

Вы хотите сказать, что у вас уже заранее включены чаевые в стоимость круиза?

Да.
Возьмите любое предложение на одном из сайтов.
Австрия:
https://www.costakreuzfahrten.at/a/kreu ... afPRanges=

под ценой стоит строка: Was ist im Preis inbegriffen?
Нажимаем и читаем:

Der Preis beinhaltet / Цена включает в себя:
Hafensteuern, Registrierungsgebühren und Trinkgeld / чаевые ( сервисный сбор). Der Preis gilt pro Person bei Doppelbelegung; vorbehaltlich Verfügbarkeit. Sollten im Laufe der Buchung weitere optionale Services gebucht werden, kann sich der Preis ändern.

Германия:
https://www.costakreuzfahrten.de/angebo ... =inclusive

Тоже самое читаем в пункте " Inklusivleistungen"

[xxxcity]

цена должна быть выше, чем на остальных, но это не так по факту

по факту это так..если они одинаковые или ниже, то раньше эти же цены были еще ниже, в силу конкуренции с немецкими КК...собственно из за этого и был сыр бор с судами

[LaSer61]

Не смотря на то, что чаевые на германском и австрийском рынке включены в стоимость, компания не гнушается собирать их еще раз. Можно, конечно, отказаться, но если этого не сделать, вы заплатите чаевые дважды.

[SergeiKa]

Если в круизе Маврикий-Сейшелы-Реюньон-Мадагаскар, круизная компания исключает 3 остановки на Мадагаскаре - это веская причина отказаться от уплаты чаевых? Как правильно сделать? Дать им при регистрации карту с 1 евро на балансе? Или какую-то бумажку написать надо?

[LaSer61]

Нет, это не причина. Чаевые - это плата за обслуживание. Вас же эти три дня не прекращают обслуживать в ресторанах, барах, убирают в каюте.
Можно требовать только возврат портовых сборов.

[Kuskow]

Изменение маршрута до круиза - основание для отмены круиза, но не для отказа от сервисного сбора. Мне вот заменили Специю на Палермо - я отказался от круиза, все деньги вернули без взимания штрафа.

[xxxcity]

Дать им при регистрации карту с 1 евро на балансе?

опасно так делать ..вас могут выпустить с долгом..а потом этот долг будет висеть на вас в евросоюзе.

[SergeiKa]

Нет, это не причина. Чаевые - это плата за обслуживание. Вас же эти три дня не прекращают обслуживать в ресторанах, барах, убирают в каюте.
Можно требовать только возврат портовых сборов.

Чаевые - это чаевые.
А оплата за круиз, разве не включает в себя плату за обслуживание?

[SergeiKa]

Изменение маршрута до круиза - основание для отмены круиза, но не для отказа от сервисного сбора. Мне вот заменили Специю на Палермо - я отказался от круиза, все деньги вернули без взимания штрафа.

Так мне пока никто не сообщал, и на сайте у них пишут про заходы на Мадагаскар. И у меня в круизных бумажках - тоже Мадагаскар присутствует. Видимо, собираются сказать уже на борту....
Хотя, да, обычно эти нахалы при отмене остановок стараются вообще ничего не компенсировать...

[xxxcity]

Хотя, да, обычно эти нахалы при отмене остановок стараются вообще ничего не компенсировать...

это не так.. портовые сборы всегда возвращают / пересчитывают

[SergeiKa]

В прошлый Новый Год не заплыли вроде в порт в Новой Зеландии (обидно, у меня там было куплено плавание на деревянном паруснике) из-за плохой погоды. За парусник денег вернули. А вот портовые сборы что-то не помню... Но может я просто не заметил. Торчали всю ночь и следующее утро в предыдущем порту. И, что примечательно, в город никого не выпускали.

[xxxcity]

то что не выпускали конечно это минус...думаю в этом скорее бюрократия порта виновата. все же оплачивается заранее..на основании поданных заявок..

[Tatiana7]

Только вчера закончился мой круиз на Косте -24 дня Трансатлантика, как писала выше круиз купила на американском рынке, писала о том , что в одном из круизов сотрудник Косты еще два года назад шепнул, что от сервиса( чаевых) можно отказаться , если круиз куплен на американском рынке, уже позже ввели на немецком и австрийском рынке. Так вот, во второй день круиза, пришла на ресепшен и без проблем отказалась от чаевых. Конечно сотрудники при этом очень недовольны, сказал, что проверит, возможно ли мне отказаться от чаевых, увидел , что круиз куплен на американском рынке и с сожалением сказал " this is possible " ( никогда не забуду его выражение лица ) . Дал заполнить форму, где мы 100% отказываемся от чаевых , никакую причину при этом не нужно было писать, хотя она у меня была после последнего круиза с Костой, за ними есть серьезный косяк, за который мне впервые пришлось отказаться от чаевых. Так что, дорогие форумчане, имейте в виду, что круиз с Костой,купленный на американском рынке, вам так же дает право отказаться от чаевых А то тут со мной до последнего один "спец." спорил, что я не смогу отказаться от чаевых

[Tatiana7]

Еще информация для заблуждающих : как всегда познакомились с нашими служащими на борту, в частности из казино, они нам сказали, ни фига ни кто ни чего от наших чаевых не получают, все Коста на карман себе забирает, они чисто сидят на окладе.

[Танцующая]

Еще информация для заблуждающих : как всегда познакомились с нашими служащими на борту, в частности из казино, они нам сказали, ни фига ни кто ни чего от наших чаевых не получают, все Коста на карман себе забирает, они чисто сидят на окладе.

о чем постоянно и упоминала в расплодившихся темах про чаевые (сколько их тут и зачем??? )
сказки Андерсена про то, что наш сервисный сбор и есть их заработок, а без него они живут впроголодь и побираются в портах игрой на балалайках уже даже не смешны (бебебе)