Круизный форум

Хм! А если я никакого договора фактически не подписывала, то тогда как? Брали через Алекса на американском рынке, документы о брони получили, а договор никакой не подписывали.

агент обязан вас ознакомить со всеми правилами..при покупке у агента считается что вы ознакомлены и согласились со всеми условиями компании..если что не так все претензии уже к агенту у многих компаний введена процедура регистрации даже при покупке у агента там есть контракт

Tatiana7 писал(а):Я уверена, что вы наш из Берлина человек, нифига Косте не платите, так как немецком рыке по новым правилам можно отказаться от сервисного сбора, но кричите здесь при этом громче всех о оплате сервисного сбора!

Покупайте там и Вы, и тогда смело отказывайтесь, без всякого зазрения совести, т.к. чаевые у немцев и австрийцев уже включены в стоимость.

IRINAPA писал(а): Сбор-то именно за СЕРВИС и если сервис плохой, то люди и отказываются от уплаты этого дополнительного сбора и какая же здесь разница КТО И ГДЕ ПОКУПАЛ КРУИЗ? Это уже прямо дискриминация по национальному принципу получается! Немцы и австрияки имеют право быть недовольными сервисом, а все остальные ТИПА НА ЛЮБЫЕ УСЛОВИЯ СОГЛАШАЮТСЯ!

И вот здесь уже, на мой взгляд, можно сказать: "За что боролись на то и напоролись."
Мало того, что теперь без разницы, какой у вас был сервис, или не было его, от слова "Вообще", чаевые вы уже оплатили. Но и ещё есть один минус.
Пример:
Я приобрела круиз на 13 ночей, но хочу или вынуждена прервать его на 3 ночи раньше. Раньше можно было просто предупредить на корабле, что ты сходишь заранее и 30 евро с тебя не снимут. Теперь они уже в цене и без разницы, сколько ночей ты там пробудешь.

Так что. теперь тыкать здесь в теме "Немцы и австрияки" уже не актуально.

Вы хотите сказать, что у вас уже заранее включены чаевые в стоимость круиза? Но если это так, то на немецком и австрийском рынке цена должна быть выше, чем на остальных, но это не так по факту. И даже наоборот,чаще , что у вас цены ниже, чем на других национальных сайтах Косты. При этом всем остальным право для отказа от чаевых не предоставляется.

Несколько месяцев мониторю круиз на июнь из Венеции на Люминозе, так вот сравнивая на разных костовских сайтах, на немецком и австрийском сайтах этот круиз на 100 евро дороже. Даже не на 70, по размеру чаевых.

IRINAPA писал(а): Вы хотите сказать, что у вас уже заранее включены чаевые в стоимость круиза?

Да.
Возьмите любое предложение на одном из сайтов.
Австрия:
https://www.costakreuzfahrten.at/a/kreu ... afPRanges=

под ценой стоит строка: Was ist im Preis inbegriffen?
Нажимаем и читаем:

Der Preis beinhaltet / Цена включает в себя:
Hafensteuern, Registrierungsgebühren und Trinkgeld / чаевые ( сервисный сбор). Der Preis gilt pro Person bei Doppelbelegung; vorbehaltlich Verfügbarkeit. Sollten im Laufe der Buchung weitere optionale Services gebucht werden, kann sich der Preis ändern.

Германия:
https://www.costakreuzfahrten.de/angebo ... =inclusive

Тоже самое читаем в пункте " Inklusivleistungen"

IRINAPA писал(а): цена должна быть выше, чем на остальных, но это не так по факту

по факту это так..если они одинаковые или ниже, то раньше эти же цены были еще ниже, в силу конкуренции с немецкими КК...собственно из за этого и был сыр бор с судами

Не смотря на то, что чаевые на германском и австрийском рынке включены в стоимость, компания не гнушается собирать их еще раз. Можно, конечно, отказаться, но если этого не сделать, вы заплатите чаевые дважды.

Если в круизе Маврикий-Сейшелы-Реюньон-Мадагаскар, круизная компания исключает 3 остановки на Мадагаскаре - это веская причина отказаться от уплаты чаевых? Как правильно сделать? Дать им при регистрации карту с 1 евро на балансе? Или какую-то бумажку написать надо?

Нет, это не причина. Чаевые - это плата за обслуживание. Вас же эти три дня не прекращают обслуживать в ресторанах, барах, убирают в каюте.
Можно требовать только возврат портовых сборов.

Изменение маршрута до круиза - основание для отмены круиза, но не для отказа от сервисного сбора. Мне вот заменили Специю на Палермо - я отказался от круиза, все деньги вернули без взимания штрафа.

SergeiKa писал(а):Дать им при регистрации карту с 1 евро на балансе?

опасно так делать ..вас могут выпустить с долгом..а потом этот долг будет висеть на вас в евросоюзе.

LaSer61 писал(а):Нет, это не причина. Чаевые - это плата за обслуживание. Вас же эти три дня не прекращают обслуживать в ресторанах, барах, убирают в каюте.
Можно требовать только возврат портовых сборов.

Чаевые - это чаевые.
А оплата за круиз, разве не включает в себя плату за обслуживание?

Kuskow писал(а):Изменение маршрута до круиза - основание для отмены круиза, но не для отказа от сервисного сбора. Мне вот заменили Специю на Палермо - я отказался от круиза, все деньги вернули без взимания штрафа.

Так мне пока никто не сообщал, и на сайте у них пишут про заходы на Мадагаскар. И у меня в круизных бумажках - тоже Мадагаскар присутствует. Видимо, собираются сказать уже на борту....
Хотя, да, обычно эти нахалы при отмене остановок стараются вообще ничего не компенсировать...

SergeiKa писал(а):Хотя, да, обычно эти нахалы при отмене остановок стараются вообще ничего не компенсировать...

это не так.. портовые сборы всегда возвращают / пересчитывают

В прошлый Новый Год не заплыли вроде в порт в Новой Зеландии (обидно, у меня там было куплено плавание на деревянном паруснике) из-за плохой погоды. За парусник денег вернули. А вот портовые сборы что-то не помню... Но может я просто не заметил. Торчали всю ночь и следующее утро в предыдущем порту. И, что примечательно, в город никого не выпускали.

то что не выпускали конечно это минус...думаю в этом скорее бюрократия порта виновата. все же оплачивается заранее..на основании поданных заявок..

Только вчера закончился мой круиз на Косте -24 дня Трансатлантика, как писала выше круиз купила на американском рынке, писала о том , что в одном из круизов сотрудник Косты еще два года назад шепнул, что от сервиса( чаевых) можно отказаться , если круиз куплен на американском рынке, уже позже ввели на немецком и австрийском рынке. Так вот, во второй день круиза, пришла на ресепшен и без проблем отказалась от чаевых. Конечно сотрудники при этом очень недовольны, сказал, что проверит, возможно ли мне отказаться от чаевых, увидел , что круиз куплен на американском рынке и с сожалением сказал " this is possible " ( никогда не забуду его выражение лица ) . Дал заполнить форму, где мы 100% отказываемся от чаевых , никакую причину при этом не нужно было писать, хотя она у меня была после последнего круиза с Костой, за ними есть серьезный косяк, за который мне впервые пришлось отказаться от чаевых. Так что, дорогие форумчане, имейте в виду, что круиз с Костой,купленный на американском рынке, вам так же дает право отказаться от чаевых А то тут со мной до последнего один "спец." спорил, что я не смогу отказаться от чаевых

Еще информация для заблуждающих : как всегда познакомились с нашими служащими на борту, в частности из казино, они нам сказали, ни фига ни кто ни чего от наших чаевых не получают, все Коста на карман себе забирает, они чисто сидят на окладе.

Tatiana7 писал(а):Еще информация для заблуждающих : как всегда познакомились с нашими служащими на борту, в частности из казино, они нам сказали, ни фига ни кто ни чего от наших чаевых не получают, все Коста на карман себе забирает, они чисто сидят на окладе.

о чем постоянно и упоминала в расплодившихся темах про чаевые (сколько их тут и зачем??? )
сказки Андерсена про то, что наш сервисный сбор и есть их заработок, а без него они живут впроголодь и побираются в портах игрой на балалайках уже даже не смешны (бебебе)