Круизный форум

MSC Magnifica из Генуи в Марсель с 17.04.2017, (2+1) Татьяна, Александр, Виктория, каюта 8167. участники круиза

MSC Magnifica
17 апр. Генуя / Италия 18:00
18 апр. Чивитавекья (Рим) / Италия 08:00 18:00
19 апр. Аяччо, Корсика/ Франция 08:00 19:00
20 апр. Марсель / Франция 08:00

Смотрю по Marinetraffic, вышли на Марсель. А тут вроде как фото повреждений: http://www.turkishmaritime.com.tr/d/news/33014.jpg

remain-silent писал(а):Неужели капитана не поменяют??

за все перемещения и происшествия в порту отвечает лоцман, а не капитан.

На круизтипс пишут, что до сих пор в порту. Т.е. успеть к завтрашнему утру в Марсель практически нереально...

Сочувствую. Надеюсь ранних вылетов из Марселя нет ни у кого.

апд. вышли, идут на Марсель, 22 узла.

Господа! Капитан отвечает за все, что происходит на борту, всегда. Лоцман считается лишь советчиком, членом команды мостика. Последнее слово за капитаном и решения принимает тоже он. Кстати, согласно Marinetraffic, MSC Magnifica вышла на Марсель.

https://vk.com/wall-86694329_9965


Пишут что идет. Но так то жесть конечно

Вышли в марсель в 20 часов. Вероятно будем там в 12.00. Кредит подарочныый я обналичил через казино.

Были серьезные пробоины по борту на уровне ватерлинии. Считай сутки резали, заваривали борт

dimon8 писал(а):Добрый день. У нас на магнифике чп. Налетели вчера вечером в порту чивитавекьи на пирс и до сих пор заваривают корпус в порту. Пропустили сегодняшнюю корсику. Дали по 100 евро онбоард кредит. Но они нам так.....

вопрос такой: можно ли с мсч стрясти что-то более существенное. Например новый похожий круиз. Были может приценденты, что по письменному заявлению предоставляли новый круиз из-за пропущенного порта. Нас просто ждали друзья в корсике с программой.

И кстати пропадают наверно наш купленный автобус из марселя и самолет из Ниццы.

Ну всё, что оплачено и пропадает, скорей всего, стрясти с круизной компании можно. Естественно, предоставив, хотя бы, сканы документов.
Если полкруиза пропустится из-за инцидента, то думаю, и новый круиз можно стрясти. А если только пара портов, то вряд ли, ну может 50% скидку дадут на следующий.

dimon8 писал(а):Кредит подарочныый я обналичил через казино.

Можно подробнее как это? Фишки в казино можно обменять на нал?

Pavel Ko писал(а):Фишки в казино можно обменять на нал?

Нет, конечно! Они же игрушечные!

Pavel Ko писал(а):

dimon8 писал(а):Кредит подарочныый я обналичил через казино.

Можно подробнее как это? Фишки в казино можно обменять на нал?

Именно так. С бортовой карты покупаете за подарочный кредит у крупье фишки и потом можете сразу нести их в кассу. Меняют на кэш.

Ну мы написали заявление, что моральные и материальные потери понесли ( программа в корсике, стресс и т.д.), просим круиз с корсикой в другое время. К нам еще человек 10 русскоязычных подошло. Мы и их упомянули в заявлении. На рецепшене отдали, официально зарегестрировав. Посмотрим.... конечно пропустили не 50% круиза, но 33% тоже цифра. Да и думаю многие ради корсики ехали (если забыть акционную цену круиза)))

Мы в Марселе. Вышли вчера из Чиви в 20 часов, пришли в Марсель в 12-15. В качестве компенсации дали по 100 евро онборда на взрослого и 50 на детей, плюс организовали бесплатные шаттлы в центр Чиви, Тарквинию и Остию на выбор. Плюс, как выяснилось уже глубоко после прибытия, сделали для всех бесплатные шаттлы до самого центра Марселя.

В борту были реальные дыры. МСЧ просто уроды: одно лицемерие и вранье по любому поводу, а персонал от матроса до капитана - полное сборище лентяев и идиотов

Здравствуйте, только вернулись с круиза. По ситуации которая сложилась с инцидентом в Чивитавекии - есть несколько точек на которые можно бить перед МСЦ
1.)
Сам инцидент и связанные с ним неудобства на корабле - кто-то ушибся, у кого-то дети перепугались, кому-то нанесена существенная моральная травма и т.п.
2.)
Последствия на суше - не успели на самолет, поезд, сорвалась экскурсия, встреча с другом, хотели побывать на Корсике и т.п. - пл последнему нам компенсацию дали но только касательно Корсики - если внимательно прочитать письмо с предложением онборд кредита т он ТОЛЬКО за Корсику.
3.) Компенсация за неправдивую, неактуальную и неполную информацию для пользователя услуг, за некомпетентный, наглый и хамоватый стаф. Для меня этот вариант кажется самым перспективным и наиболее важным ибо к своим клиентам МСЦ отнеслась мягко говоря не очень. Нам лгали, нас вводили в заблуждение, нам хамили и просто игнорировали.

Касательно правового регулирования вопроса - пока нашел 3 правовых акта которыми мы можем пользоваться в нашей ситуации - Биль о правах клиентов CLIA - https://www.google.com.ua/url?sa=t&rct= ... kGCsihwSrg - как по мне пустышка и просто декларация о намериниях которой круизные компании прикрылись после Конкордии и Карнивала (круиз с нерабочими туалетами - "poop cruise") - о нем надо вспоминать в самую последнюю очередь
Постановление Еврокомиссии 1177/2010 от 24.11.2010 - http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ ... 32010R1177
Постановление Еврокомиссии 392/2009 от 23.04.2009 - http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ ... 32009R0392
Последние два постановления наиболее интересные - по ним надо работать - так как в них много букофф, а у меня мало времени - еду в командировку - буду читать в дороге - детали отпишу потом.

Комы интересно пободаться с МСЦ - милости прошу в личку так как тему могут мониторить и вопрос не совсем касается темы. Если у кого есть фото, видео момента инцидента или дыры в корпусе - скиньте пожалуйста в личку или на электронку - rupinskiy@gmail.com

В дополнение - есть ли у кого письмо про онборд кредит? Выложите его пожалуйста в тему или на личку - у меня в Марселе украли рюкзак, а в нем было это письмо

Сочувствую, что украли рюкзак. Письмо у меня есть, но научите как его сюда прикрепить и я отправлю

Отправьте ему на мыло. Выше есть адрес.

Друзья, добрый день.
Удалось ли кому-то получить дополнительную компенсацию от MSC помимо бортового кредита 100 EUR, который всем дали на борту?
Пробовал ли кто-нибудь обращаться в страховые, если были застрахованы?

P.s. Обратился в ВТБ-Страхование и Сбербанк Страхование - обе подтвердили страховой случай (задержка рейса распространяется и на задержку в круизах)