Мы прилетели в Дубай 14 марта утром (за день до посадки). Вечером пришло на почту извещение, что поменяли маршрут, но не отменили. (турагент e-hoi). 15 марта в 12 часов мы были в морском порту Дубая. На рейде стояло около десятка круизных лайнеров, но в терминале было немноголюдно, как обычно бывает. Выходило много людей с багажом и рассаживались в автобусы. Никаких представителей круизных компаний не было. Объяснения сотрудников порта были не понятны. Потом выловили какого то офицера и с помощью словаря (языков не знаем) выяснили, что отменили все посадки на корабли из-за вируса. Видя, что мы растеряны, он решил нам помочь разъяснить ситуацию и вызвал с борта ГОРИЗОНТ русскоговорящую сотрудницу (не официальный представитель, а рядовой сочувствующий работник низшего звена!). Она нам рассказала, что туристов ещё принимали на борт накануне, но уже вечером стало известно, что корабль никуда дальше не пойдёт, команда начальства- всех высаживать и никого не принимать. Круиз отменён, а что будет дальше-они и сами не знают. Вот такая история... Мы забронировали гостиницу на три дня и взяли билет на самолёт обратно на 18 марта. Сегодня 19-мы дома. Но увидели заявление по телевизору, что все авиаперелёты в арабские эмираты прекращаются 20 марта. Как будут оттуда выезжать оставшиеся наши сокруизники неясно. В аэропорту начинается хаос (у нас был Аль-Мактум)... И только вечером 15 марта, когда мы уже были в гостинице, пришло письмо от круизного агента о том, что круиз отменили...
Теперь остаётся вопрос-как вернуть все деньги без потерь? За круиз. За билеты на самолёт и гостиницу из Афин. Давайте делится информацией на эту тему, ведь нас очень много. И, попрошу совет и комментарий от нашего уважаемого Kuskow. Всё-таки опыт великое дело.
Мы узнали об отмене накануне, вечером 14 марта. Продлили отель до 20 марта, решили не переезжать. Сегодня улетаем Аэрофлотом в 16.40, самолёт 400+ мест. Был единый невозвратный билет в Дубай и из Афин. Аэрофлот с небольшой доплатой поменял место и время обратного вылета. Гостиница в Афинах, к счастью, была возвратная. Сразу отменила бронь, как только узнала об отмене круиза.
Информация о компенсации за отмененный круиз размещена на официальном сайте Кру Клаб: Pullmantur Cruises
Полная остановка навигации до 1 мая.
Компенсация по отменным круизам по инициативе круизной компании.:
ваше отправление было 14 или 15 марта 2020
Или сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 100% от отмененного круиза + 50% скидку от круизного тарифа на другой круиз с отправлением до сентября 2021 года.
Или возмещение оплаченной стоимости + 50% скидку от круизного тарифа на другой круиз с отправлением до сентября 2021 года. Возврат средств будет осуществлен в течение 90 дней после отправки запроса.
ваше отправление было до 2 мая
Сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 100% от отмененного круиза + бортовой кредит до 250 €*, который может быть использован туристом для оплаты услуг на лайнере в период нового круиза.
*100 € на внутреннюю каюту, 150 € на внешнюю каюту, 250 € на сьют.
Сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) может быть использован на любое направление до сентября 2021 года.
Мы бронировали билеты на Озон Тревел. Звонили туда, нам разъяснили, что стоимость билетов будет полностью возвращена. Для этого в личном кабинете надо написать заявление, что мы уже сделали. Наши друзья, кстати, не улетели с нами 15 ( мы летели через Бахрейн). Вчера от них пришло сообщение, что их будут перевозить 23 рейсом МЧС. Вот так- то!
Сегодня, 20 марта, прилетели в Москву из Дубай. А|к Победа. Рейс по расписанию. В самолёте выдали анкету, где указали куда, откуда, где проживаешь и на каком рейсе и месте летел и выдали памятку.. Все данные собрали у трапа по прилету. Из пямятки следует, что на карантин 14 дн.нам садится не надо.
Здравствуйте! Муж тоже получил в руки памятку и сразу куда-то задевал? Можете сфотографировать и выложить сюда? Тем, кто из ОАЭ прилетели, не надо на карантин?
К сожалению не получается с фото, надо читать инструкцию форума.. Из памятки - . Обязательный карантин пассажиров из Италии, Франции, Испании и Германии. Звонить обязательно если ты не сдал анкету в аэропорту. Ну и если самочувствие ухудшится - звонить в поликлинику.
Видимо памятки меняются постоянно. Мы прилетели с ОАЭ в Москву была одна. На следующий день полетели на Сахалин и по прилету уже другая. У нас согласно постаноыления гл.сан.врача 7 от 18 марта всех из за грананицы сажают на карантин и берут тесты. Так. Что вы правы, будем самоизолироваться.
Ко мне сегодня в 6.30 утра явился полиционер. Вручил копию постановления главного санитарного врача России от 18.03.2020. Спрашиваю, надо ли сидеть на карантине. Говорит, не знаю. Потом днем приехали медсестра с врачем, брали мазки из носа и горла. Завтра, вроде, будет результат. Сижу, переживаю: сейчас прямо охота на ведьм идет какая-то: то врача из Ставрополья уволили из-за короновируса, то главврача из Калуги увольняют за поездку в Тайланд… Просто страшно жить. Если , не приведи Господь, найдут вирус во мне - хоть из города беги! Ошельмуют.
У нас сразу в аэропорту по прилету в южно-сахалинск вручили постановление и взяли анализы. Теперь приходит медсестра каждый день с термометром. На 10 день возьмут повторно анализ, только будем сдавать кровь и мочу. Карантин соблюдаем. От больничного отказалась, мне не надо. Буду самоизолироваться как положено. Надо так надо.
У кого как с возвратами за круиз? Что нибудь ясно? От агента Сергея тишина. Он видимо брал у Круклаб, тоже тишина. Может надо подать заявку напрямую в Пульмантур? Или подать на чарджбэк в сбербанк?
Здравствуйте . Пока ничего . Сергей тоже отвечает , что пока тишина . Вы можете сами ему задать вопрос . Надо наверное набраться терпения , ведь мы все знаем что сейчас творится в Испании , у них карантин похлеще чем у нас должен быть !И в информации написано , что возврат будет в течении 90 дней . Будем ждать, а что нам остаётся ещё делать ?!
