Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь

[Zhukov1978]

Аэрофлот продляет сроки действия ваучеров за отменённые в прошлых годах рейсы. Пришло письмо с темой "заканчивается срок действия ваучера" И в письме новая дата окончания ваучера сентябрь 2023 год

[Партизанка]

Полуфантастический кейс, особенно в текущих обстоятельствах.
Аэрофлот (уточню - через посредника ОЗОН тревел) полностью вернул деньги за невозвратные билеты на Сейшелы, по которым было ноушоу (неявка на рейс с нашей стороны).
Подробнее: 3 марта улетел наш рейс в Маэ (без нас). За несколько дней до вылета мы уже понимали, что никуда мы, естественно, не летим, и еще 28 февраля я написала в Озон заявку на вынужденный возврат билетов, ни на что особо не надеясь. Оператор Озона сразу сказал, что вынужденный возврат нам, скорее всего, не светит (оснований для него нет) и сразу указал, чтобы при отрицательном результате рассмотрения заявку переквалифицировали на добровольный возврат (это около 10к рублей за два билета).
Далее заявка висела без движения до 22 марта. На тот момент обратный рейс, запланированный изначально на 13 марта, конечно уже был отменен самим Аэрофлотом. То есть "туда" мы не улетели сами, а "обратно" - отменила авиакомпания.
22 марта мне пришло письмо от Озона на возврат прихода на полную стоимость билетов. 23 марта вся сумма, а это больше 86к рублей, упала на карту. Не знаю, кто больший молодец в этой ситуации - Аэрофлот или Озон, но от души им респектую обоим.

[Evgen73]

Уж явно не Озон здесь молодец ...

[Катрин_delfi]

Не, Я сегодня с аэрофлотом разговаривала. Если покупал у агента, то возврат только через них.
Те отправляют запрос в аэрофлот, и он возвращает агенту, тот уже мне.
Отмененные 2 сегмента-аэропорты южных городов были

[Evgen73]

Катрин_delfi, что не ?

Если бы Аэрофлот не захотел вернуть , то ни одно агенство бы само не вернуло !

[Imama]

Сегодня в новостях видела…
«Ростуризм компенсирует туроператорам расходы, связанные с возвращением российских туристов домой».
Возможно и отмены компенсируют…

[Катрин_delfi]

Evgen73, так и агенство должно долбить аэрофлот.
Вот озон долбил
Мое молчит
Поэтому и звонила аэрофлоту, думаю может на прямую... неа.
Завтра буду долбить агенство снова. А то они в феврале мне заявили-а вы предоставьте данные, что аэрофлот отменил и что за это он точно вам обещал вернуть

Так что -не, относится, что и агенство молодцы.
Клроче обе стороны -молодцы.

[Партизанка]

Также у меня в процессе ещё один кейс по возврату (правда, на меньшую сумму). В данном случае связка С7 с OneTwoTrip.
Правда, ситуация гораздо более простая - обычный вынужденный возврат из-за отмены рейсов авиакомпанией, но хочется сравнить, насколько все затянется.

[Катрин_delfi]

У меня тоже ОТТ, молчат как рыбы. И тоже вынужденный.

[Елена301]

ОТТ не любят возвращать. Я с ними полгода боролась, а потом сделала чарджбэк. Платила картой Сбербанка, который тот ещё жук. Написали мне, что типа ОТТ мне предложили ваучер вместо возврата. На это я Сбербанку предложила предоставить мне переписку с ОТТ,где они утверждают, что предложили мне ваучер. В общем, Сбербанк вернул деньги. ОТТ на меня обиделись и даже написали что то типа, могли бы и подождать, мы бы разобрались.
Да, у меня ещё было письмо от авиакомпании, что они деньги за билет отправили агенту.

[Пионэрка]

А что делать в таком случае: куплены билеты Аэрофлота в Стамбул на 13 мая и обратно на 22 мая, теперь объявили, что международные рейсы с 8 марта отменены, в расписании этих рейсов нет, но мое бронирование висит, как действительное. Говорят, что отменили бронирования только вплоть до 1 мая. Как получить деньги, куда "стучаться"?

[Lana_de]

Пионэрка, надо звонить в Аэрофлот и по телефону сказать, что рейсы отменены, и хотите оформить возврат денег. Я так сделала. Заняло пару минут. Деньги вернулись мне на карту через 5 дней (у меня был билет Аэрофлота Москва - Стамбул)

[Катрин_delfi]

Только звонить именно.
На сайте через Возврат/обмен не оформлять, а то деньги за изменение возьмут!
Я в марте, когда первые отмены были, только через коллцентр меняла.
А в самолете когда летела услышала, что люди через ЛК делали обмен билета( при условии, что Аэрофлот все сам отменил) так с них еще и деньги взяли за это. И они удивлялись, что у меня бесплатно.
Так, что только звонить в колл. Решают все быстро и грамотно.
Причем меняли несмотря на то, что куплено у агента было.
Если б я делала через ОТТ, те как обычноб разборки начали, за изменение билета бабки б захотели стрясти и тд.
Врочем так и было, я сначала туда позвонмла и девочка на той стороне, ни в одном глазу была не в курсе, что рейсы отменены и что южные аэропорты закрыты. Талдычиилв, что в системе изменений нет и все.

[Lena_G]

У меня тоже есть билеты в Иссык-куль на 6-10 мая. И тоже Аэрофлот говорит, что отмены до 1 мая. Если мой рейс отменят, то прийдет уведомление на почту и деньги вернут.

[Irina St]

Я помню за бонусы Аэрофлота можно было отели бронировать, сейчас что то не вижу такой опции.
Билеты есть, отелей нет
Может не там ищу

[Wegt]

Я помню за бонусы Аэрофлота можно было отели бронировать, сейчас что то не вижу такой опции.

Это ж вроде партнерка Букинга была? Нет букинга - нет партнерки.

[Irina St]

? Нет букинга

А вон оно что

[Kuskow]

Аэрофлот запускает прямые рейсы из Москвы в Казахстан

Российская авиакомпания «Аэрофлот» с 23 апреля запускает прямые регулярные полеты из Москвы в шесть городов Казахстана.

Сообщается, что оператором рейсов в Алматы, Нур-Султане, Актау, Атырау, Актобе и Караганде выступит авиакомпания «Россия» (входит в Группу компаний «Аэрофлот»).

https://t.me/orda_kz

[Natalya_K]

Кто то уже летал новым рейсом в Турцию через Сочи? На суперджетах.
Если летали, поделитесь

[Kuskow]

Что-то сайт Аэрофлота у меня не открывается.

Доступ к сайту временно ограничен владельцем веб-ресурса.