Круизный форум

Tatiana7 писал(а): ➡Странно

Так их локдаун не касается. Скорее всего просто отправили в отпуск .

Tatiana7 писал(а): ➡ Позвонила сама сейчас, на немецком отвечает автоответчик

Я только что позвонил в немецкую косту. Включился автоответчик с текстом, что в связи с техническими проблемами временно не доступны в т.ч. и по емайл.

il62 писал(а): ➡

italalla писал(а): ➡ После 6 января тогда уж. Хотя, не знаю, когда у вас в Германии праздники кончаются.

Дело не в праздниках а в локдауне , которая объявила бабушка, пока до 11 января.
А праздники закончились сегодня , ещё будет 1 января. А 6 января не во всех Землях.

Ну, удаленку никто тоже не отменял. Телефон, не думаю, прям стационарный в офисе. А если и так, то на письмо должны ответить.

il62 писал(а): ➡

Tatiana7 писал(а): ➡ Позвонила сама сейчас, на немецком отвечает автоответчик

Я только что позвонил в немецкую косту. Включился автоответчик с текстом, что в связи с техническими проблемами временно не доступны в т.ч. и по емайл.

Да, какой-то хакер на них разозлился, значит

Написала вчера Анастасии , сегодня получила письмо от postmaster@carnival.com ( перевод гугл) :

" Доставка не была выполнена этим получателям или группам:

Веркауф де (verkauf@de.costa.it)
Ваше сообщение не было доставлено. Несмотря на неоднократные попытки доставить ваше сообщение, система электронной почты получателя отказалась принять соединение с вашей системой электронной почты.

Свяжитесь с получателем каким-либо другим способом (например, по телефону) и попросите его сообщить администратору электронной почты, что, по-видимому, его почтовая система отказывается от подключения к вашему почтовому серверу. Дайте им подробную информацию об ошибке, показанную ниже. Вполне вероятно, что администратор электронной почты получателя-единственный, кто может решить эту проблему."

Кажись таки кибератака была . В статье и коста фигурирует, помимо Аиды
https://www.securitylab.ru/news/515158.php

Катрин_delfi писал(а): ➡Кажись таки кибератака была

Ничего себе так атака
А телефоны почему не отвечают, Анастасия мне точно сказала, что 28-29-30 они работают после рождества. Тоже кибератака ? Теперь до 6 января ( вроде как первый рабочий день после новогодних каникул) гадать будем , что там с Костой

Есть такие тлф которые работают из потока цифровые, а не аналоговые.... которые так же легко подвергвются кибер...
Да и аналоговые атс взьомать не сложно.
Короче... было бы желание и возможности.

В Германии у многих стационарные телефоны от интернета. Аналоговых нет вообще. Но в этой ситуации странно, что Коста для связи не сообщает номера мобильных.

Tatiana7 писал(а): ➡ Теперь до 6 января ( вроде как первый рабочий день после новогодних каникул)

Первый рабочий день в этом году понедельник 4 января. 6 января в Гамбурге, где офис немецкой Косты, не праздник вообще.

А кто-нибудь сталкивался, сколько начисляют за внутреннюю каюту Самсара?
Как за обычную или как Делюкс?

Коста обещала начислить двойные баллы за круизы, отмененные из-за короны в 2020 г. Не начислила ничего, круиз исчез из личного кабинета бесследно. Кто-нибудь с этим уже боролся?

Они обещали за все отменённые. Не только из-за короны. У меня за три круиза - молчок. Чуть меньше 17000 баллов. Никак руки не дойдут позвонить.

sonm, вот мне тоже лень. А надо.

Мне начислили за отмененный ноябрьский круиз

ЭллаПа, я знаю, что некоторым начислили. А я оказалась в пролете с декабрьским.

zet писал(а): ➡я оказалась в пролете

Мне ответили, что если была "гарантированная" каюта без присвоения конкретного номера и отменила ранее чем за 2 недели (времени назначении каюты), то баллы не начисляют... (Немецкий рынок покупки был на декабрьский круиз). Типа будет взамен 200Евро на покупки на следующий круиз ( у меня там перебронь на май 2021 с мая 2020). Теперь новая информация - круиз опять отменяют (групповая бронь) и нет никакого бонуса в 200Евро... И барабанная дробь - депозит в рублях (как платили почти 2 года назад), а не в Евро (как нам пересчитывали по внутреннему курсу). Ой боюсь не начисление баллов это меньшая неприятность.

Что то похоже больше на сказку, чем на быль.
По баллам, вероятно Вы не совсем поняли объяснение. Скорее всего дело не в гарантированной каюте, а в тарифе Бейсик, по которому вам должно было быть начислено «0» баллов. 0*2=0. По возврату, если вы бронировались немцев, платили однозначно в евро. Деньги должны вернуться в евро, и в том количестве, в котором были уплачены. Я первый раз слышу, чтобы иностранцы что то пересчитывали по курсу.

sonm писал(а): ➡ Что то похоже больше на сказку, чем на быль.

Особенно:

Mordasov писал(а): ➡Немецкий рынок

Mordasov писал(а): ➡групповая бронь

Mordasov писал(а): ➡депозит в рублях

2 круиза - декабрьский 2020 был куплен на немецком рынке (на прямую), майский у CruClub (Россия) на 2020 (гарантированная каюта) и перебронь на аналогичный круиз 2021г. Так понятней?