Круизный форум

А еще момент упустил. Вы им заявление на возврат писали? Компания имеет право предложить вам замену на аналогичный тур продукт, а вот если вы отказываетесь, обязаны вернуть деньги. Т.е. вначале заявление, потом претензия

Подскажите, пожалуйста, не могу разобраться. Выше писали, что МПС плевать на наши Постановления, есть факт не оказанной услуги и они спокойно возвращают деньги, Если есть доказательства. И судя по форуму реально есть те кому одобрили чарджбэк по круизам. Мне же банк Тинькоф морочит голову. Последнее от них:
«Чтобы вернуть деньги, мы направили запрос в организацию, где делали операцию. Ждем ответ от нее до 17.03.2022. Напишем вам, когда получим результат». Могу ли я еще что-то сделать? То есть они написали в Круизный Дом, а не в МПС. Верно ли это?

Jamonchik, если вы платили Круизному дому, то само собой, с ним банк и будет общаться. У Тинькова нет никаких причин общаться с кем-то третьим.

Jamonchik, непонятны ваши претензии к Тинькову. Они действуют по процедуре, предписанной МПС, и васинформируют о ходе. Что не так-то?

Поняла, спасибо. Они месяц не могли подать это заявление, хотя все документы с моей стороны были предоставлены. Поэтому и возник вопрос, может я что-то не так делаю.

Jamonchik, выне знаете их регламент и не можете судить, когда они что подали и в срок или нет.
Не переживайте, у Тинька хорошо налажена претензионная работа.

dimitcho писал(а): ➡ А еще момент упустил. Вы им заявление на возврат писали? Компания имеет право предложить вам замену на аналогичный тур продукт, а вот если вы отказываетесь, обязаны вернуть деньги. Т.е. вначале заявление, потом претензия

Если Вы это меня спросили, то писала какой то документ , на возврат конечно. Тк на какой круиз то они меня сейчас направят....а на другие направления эти деньги не перекинуть

2 года назад платил аванс за круиз через агента logitravel.pt (тогда было очень выгодно именно у них брать). Круиз отменили, я попросил вернуть деньги. Отказали - оформили ваучер.
Сейчас срок действия ваучера закончился, по их правилам я могу требовать обратно свои деньги. Они не отказываться вернуть, но их не устраивают реквизиты российского банка. Требуют пресловутый IBAN, которого нет у наших банков. Ссылка на то, что мне немецкий агент вернул по этим же реквизитам, их не волнует. На PayPal тоже отказывают вернуть.
Есть какие-то пути решения проблемы?

a-63 писал(а): ➡IBAN

У меня такая же ерунда.
Роялы 2 раза вернули без проблем,на карту, а Коста нет. Надо этот счёт.
А откуда он

a-63, Irina St, мне вернули деньги без IBAN
Просили:
-IBAN
-BIC/Swift
-Kontonummer
-Name des Kontoinhabers
-Name des Kreditinstituts

Мой ответ:
-PJSC VTB BANK, MOSCOW,
-SWIFT: VTBRRUMM
-(имя, как написано на карточке)
-(20 цифр моего счета получателя в банке получателя)

Margusha, я всё это писал несколько раз. Отказывают. В последнем письме написали, что мы в Россию не направляем переводы.
В интернете пишут, что возврат через SWIFT намного дороже выходит. Видимо, поэтому отказывают.
Может писать им, что отказ незаконен? Но тогда нужно на что-то сослаться.

Я тоже отправила то, что есть.
Мне вообще ничего не ответили.
С прошлого лета
Хотела уже чтоб друзьям в Германии перевели на счёт, но потом вспомнила, что они на социале, и за каждую копейку на счету отчитываюся.
Написала Сергею.
Он сказал, что мне ещё летом отправлено письмо , да оно было ..
Но денег то нет.
Предложил через него, отправила его данные, сейчас посмотрю когда, тоже тишина.
17.12 это было.
Он ещё написал тогда , можно открыть счёт wice , и его дать.

Перед тем, как отправить эти реквизиты я прошерстила информацию сначала на Винском, потом здесь. Сейчас все досконально не помню, но помню, что сделала вывод, что кому-то возвращают по этим реквизитам, кому-то нет.
Мне повезло.
Irina St, мне тоже ничего не ответили. Отправляла реквизиты в начале марта 2021, а деньги упали в конце мая.

Margusha писал(а): ➡деньги

Я вообще их не требовала, 315 евро, сами предложили, фрау Ирина, не можем никак вернуть деньги
Подожду вестей от Сергея, еще месяц прошёл.

Мне Коста вернула деньги на карту Тинькофф за авиа-билеты в 2020г.

Коста Косте рознь. Разные же рынки.
a-63, наши вроде чарджбэком вроде активно пользуются. Хотя, не сомневаюсь, все варианты Вы уже смотрели.

Мне вернули итальянцы,хотя покупал через русский сайт.

Margusha писал(а): ➡ a-63, наши вроде чарджбэком вроде активно пользуются. Хотя, не сомневаюсь, все варианты Вы уже смотрели.

Да, для чарджбэка срок 540 дней. Он прошёл.

lordkent писал(а): ➡ Мне вернули итальянцы,хотя покупал через русский сайт.

Не брал у Косты круизы, но имею регистрацию у них. Может тоже деньги перечислят? Жду

Maiklnik, круиз не брал , но деньги может перечислят ?

Это нормально , тоже так хочу ...