Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[Candy СПб]

МСЦ немецкий вернул депозит с отмененной 25 октября Виртуозы, тьфу Сиашора

[yaValera]

МСЦ немецкий вернул депозит с отмененной 25 октября Виртуозы, тьфу Сиашора

А долго ждали, на карту, с которой платили

[Candy СПб]

три месяца, по второй брони возврата еще нет

[Candy СПб]

Ночью вернули по второй каюте, там ну очень много денег было
Просили вернуть на евровый счет, фиг, отправляют отменой покупки туда откуда платили
ну хоть так, это еще в 20 году было оплачено в январе

[a-63]

Candy СПб, удивительно! 2 года прошло с момента покупки и сделали отмену.
Почему другие так не могут, просят счёт в европейском банке с IBAN для возврата?

[Candy СПб]

от Алекса МСЦ делало перевод на счет, дочка отправляла реквизиты
Сбер перевод принимать не стал, хотя я так понимаю он дошел, открывали счет в евро в ишбанке, ну и как то туда смогли переводом отправить

[i_crust]

отправляют отменой покупки туда откуда платили

Еще до ковида решал такую проблему заполнением бланка, в котором указывал, что карта, с которой была оплата, закрыта. Вернули туда, куда я и хотел (на валютный счет).

[impa]

Прошу прощения, если ситуация в теме уже рассматривалась и ответ где-то есть.
На Logitravel UK в начале 2020 (до пандемии) был куплен круиз MSC по Средиземному морю на ноябрь 2020. Депозит составил 200 фунтов на двоих. Круиз, естественно, не состоялся, Logitravel написала, что эту сумму + 25% (то есть 250 фунтов) мы можем использовать на покупку у них другого круиза MSC в течение какого-то срока. Срок несколько раз продлевался, сейчас воспользоваться ваучером можно до конца марта. Понятно, что ситуация форсмажорная, мы не настаивали на немедленном возврате и просто ждали, когда компании надоест продлять этот ваучер. Но сейчас пришло такое письмо:

"Is Iris from Logitravel, I have just tried to contact you regarding the £200 MSC Future cruise you have, for the cancelled cruise you had in November 2020, as this money will expire at the end of March 2022.
So a new cruise for 2021, 2022 or 2023 needs to be booked, let me know which cruise you like to go to, otherwise you will lose the money you paid."

Кто в теме, подскажите, пожалуйста: это законно? Компания в самом деле может оставить деньги себе, или, когда срок действия ваучера закончится, можно требовать возврат?

[pegast]

impa, а изначально они вап предлагали деньги или только ваучер? Если у вас был выбор и вы выбрали ваучер, то законно.

[impa]

pegast, только ваучер, другие варианты не упоминались. Но только в последнем письме написали открытым текстом: или берите что-нибудь до конца марта, или деньги пропадут.
Мы ничего не выбирали.

[dimitcho]

Добрый день! ООО"Морские и речные круизы" не собираются возвращать деньги. Игнорируют запросы, претензию. У кого-то другая ситуация с ними или у всех так?. Не нашел тему с черным списком недобросовестных компаний. Если есть подобная поделитесь ссылкой плз.

[Yalo67]

dimitcho, вы им досудебную претензию подали?
А на чарджбэк подали?

[dimitcho]

dimitcho, вы им досудебную претензию подали?
А на чарджбэк подали?

Да и то и другое. По чарджбеку вышел срок. Досудебку они проигнорировали

[Yalo67]

По чарджбеку вышел срок. Досудебку они проигнорировали

Какой банк? Сейчас в связи с этой ситуацией даже вне срока банки соглашаются осуществлять чарджбэк.
Здесь на форуме люди об этом писали. Проявите настойчивость, требуйте, чтобы они приняли и зарегистрировали Ваше заявление на чарджбэк и осуществили процедуру. Пусть МПС сама решает как поступить и продлить ли сроки, а банк пусть просто обеспечит саму процедуру оформления чарджбэка.
На досудебное могут плевать, потому что банкроты. Таких случаев, когда исполнительный лист выдан, но не может быть обеспечен выплатой - миллион. У меня такое было. Поэтому лично я всегда в первую очередь за чарджбэк

[dimitcho]

По чарджбеку вышел срок. Досудебку они проигнорировали

Какой банк? Сейчас в связи с этой ситуацией даже вне срока банки соглашаются осуществлять чарджбэк.
Здесь на форуме люди об этом писали. Проявите настойчивость, требуйте, чтобы они приняли и зарегистрировали Ваше заявление на чарджбэк и осуществили процедуру. Пусть МПС сама решает как поступить и продлить ли сроки, а банк пусть просто обеспечит саму процедуру оформления чарджбэка.
На досудебное могут плевать, потому что банкроты. Таких случаев, когда исполнительный лист выдан, но не может быть обеспечен выплатой - миллион. У меня такое было. Поэтому лично я всегда в первую очередь за чарджбэк

Вот такой ответ получил.... Нарушение срока подачи заявления о спорной операции, предусмотренного условиями выпуска и обслуживания банковских карт, а также правилами платёжной системы, не позволило банку провести работу по возврату средств. Для урегулирования спорной ситуации обратитесь к получателю платежа или правоохранительные органы. СберБанк

[Evgen73]

dimitcho, что-то Сбер отморозился !
А сколько дней прошло ?

[Yalo67]

Вот такой ответ получил.... Нарушение срока подачи заявления о спорной операции, предусмотренного условиями выпуска и обслуживания банковских карт, а также правилами платёжной системы, не позволило банку провести работу по возврату средств.

А Вы проявите настойчивость и снова им подайте заявление и попросите провести процедуру и получить ответ непосредственно от МПС. Возможно, что МПС пойдет навстречу учитывая ситуацию . Здесь людям возвращали даже после этого срока.

[dimitcho]

dimitcho, что-то Сбер отморозился !
А сколько дней прошло ?

Больше 700. Я так понимаю, Максимальный 540

[dimitcho]

Вот такой ответ получил.... Нарушение срока подачи заявления о спорной операции, предусмотренного условиями выпуска и обслуживания банковских карт, а также правилами платёжной системы, не позволило банку провести работу по возврату средств.

А Вы проявите настойчивость и снова им подайте заявление и попросите провести процедуру и получить ответ непосредственно от МПС. Возможно, что МПС пойдет навстречу учитывая ситуацию . Здесь людям возвращали даже после этого срока.

Проявил. Составил еще одно обращение, с просьбой получить ответ непосредственно от МПС

[Jamonchik]

Добрый день! ООО"Морские и речные круизы" не собираются возвращать деньги. Игнорируют запросы, претензию. У кого-то другая ситуация с ними или у всех так?. Не нашел тему с черным списком недобросовестных компаний. Если есть подобная поделитесь ссылкой плз.

Мою досудебную претензию тоже проигнорили. Ответ по чарджбэку обещали дать до апреля.