Круизный форум

Напишите и попросите отменить бронь, чтобы они не приставали с оплатой.

Спасибо за быстрый ответ, но я понятия не имею куда и как им писать ( я только пытаюсь вникнуть в этот процесс самостоятельного бронирования ) p.s. нашла инф-ю куда писать, отправила письмо с просьбой отменить бронь...жду ответа

Larissa, где нашли куда писать? Аналогичная ситуация, забронировала тур на Бельгийском сайте и оплатила аванс.
Хочу отказаться от круиза , но не знаю куда писать.
Спасибо.

Ann, Я бронировала на Ит.сайте Costa, писала "строго по инструкции" товарищей customerservice@costa.it

...ну и сюда, на всякий случай! info@costa.it

Спасибо!

Добрый день! Бронировала круиз kreuzfahrten.de, но не отменила в течение 3-х дней. От оператора пришло письмо о том, что мой заказ снят. Могу ли я быть уверена, что штраф мне не грозит, если в письме о нем ничего не говорится?

Диляра, да. Это был только заказ, а не подтверждённое бронирование. Поэтому ужасы этой темы Вам не грозят.

Спасибо большое, успокоили!

А можно приблизительный текст письма ,если отказываюсь от брони ?На английском Бронировала на costacruise.com Надо им слать письмо об отказе или достаточно не оплатить финальный платёж и бронь сама слетит ? Спасибо

Посмотрите, как вам выгоднее. Если депозит меньше штрафа на отмену круиза, то можно просто не платить. Если больше, то надо сообщить чтобы вам вернули разницу между депозитом и штрафом.
Подводный камень- если настроен автоплатеж с карты, то деньги могут снять без вашего участия, тогда надо сообщить.
Письмо в произвольной форме. Вынуждена отменить круиз по причине.... Прошу аннулировать бронь номер...вернуть разницу в стоимости...

Как вариант, предложите свой круиз на форуме, возможно, обойдётесь без потерь.

Друзья, нужен совет. Забронировали TUI, внесли данные карты для оплаты. Уже два дня не снимают деньги. Вижу только одну загвоздку. Данные внесены по загранпаспорту, но фамилия в карте пишется немного по другому. Бронь на сайте вижу, но оплата не проходит. Как быть? Достаточно ли писать им на почту или нужно звонить? Я по немецки, да и английски не шпрехаю((((

Они там неторопливые. Снимают деньги где-то в течение недели, а то и больше. Если бронь есть, можно расслабиться.

Elvirasever писал(а):фамилия в карте пишется немного по другому

При оплате картами во всех системах сличаются только цифровые данные. За рубежом в нескольких странах имена-фамилии на картах принципиально пишутся иначе, чем в паспортах. И в любом случае технологии пока не таковы, чтобы роботы могли однозначно отвечать на вопросы, которые человеку очевидны.

Elvirasever писал(а): Вижу только одну загвоздку. Данные внесены по загранпаспорту, но фамилия в карте пишется немного по другому.

Это вообще не загвоздка. Данные в загран. паспорте и данные карты вообще могут не совпадать. Мало ли кто вам оплачивает круиз, может просто сосед по доброте душевной), так что по этому поводу не переживайте, деньги снимут.

К сожалению, при бронировании в ТУИ, если ты не привязал изначально другого плательщика, обратно вернутся нельзя, и вписать доброго соседа тоже((они настырно предлагают позвонить им, если есть такая необходимость. Мы когда это поняли, пытались начать бронирование сначала, но как только умная система видит те же даты и фамилии, автоматически с любого компьютера, сразу переводит нас к оплате.

Отчитываюсь по своему вопросу. Отправила письмо в TUI, они заверили, что все в порядке, у них есть данные карты, мне не стоитволноваться,сегодня оплата снята. Разница между бронирование и оплатой 1 неделя. Всем спасибо, за советы

Я опять волнуюсь с TUI. Вчера волновалась, что долго деньги не снимают, они вечером попытались снять, а у меня оказывается ограничение на покупки в интернете на карте выставлено. Сама поставила, сама забыла. Написала им, что б сняли повторно. Пришло письмо от робота «ждите ответа». Чего делать? Ждать? Не слетит бронь? Мы брали 3 каюты и оплата прошла только у людей, первый раз идущих в круиз. Боятся одни.

Ждите, бронь не слетит. Они вообще-то должны были прислать счёт, по которому сами оплачиваете. Вроде так.