Круизный форум

Не, правильная тема. И агент здесь не выглядит непорядочным ну никак. Он что, деньги украл? Просто допустил некоторые погрешности, клиент счел их простительными. Его право.

все это из-за незнания системы работы агентов....агент это посредник..и очень часто не единственный..вообще об этом на форуме есть тема где все разжевано..

и какая разница по какой цене там где то тот или иной круиз... агент предоставляет те цены которые может от себя предоставить и не заставляет у себя покупать...если через 5 мин оказалось что где то есть дешевле а аванс внесен..то никто не виноват..действуют правила резервирования КК... они очень простые ..2 дня стопер каюты..далее обязательный аванс или каюта слетает..если агент продлевает срок а аванс не вносит то ему штраф..обычно никто не соглашается держать каюты больше 2х суток без оплаты..но бывает в расчете на добросовестных клиентов агенты берут на себя ответственность..на свой страх и риск.

агент не знает умеете ли вы пользоваться интернетом формально он может просто за вас бронировать на том или ином сайте и начислить комиссию..это то же часть его работы.

по поводу устных договоренностей ... "Договор в устной форме" предусмотрен законодательством многих стран в том числе и России, просто письменная форма , для тех кто плохо понимает поэтому я всегда серьезно отношусь к деловым разговорам.

с чем могу согласиться ... ответ на вопрос клиента не должен превышать одних суток..иначе толку от агентов никакого..

я думаю автор просто имеет с агентом недопонимание...что то же плохо...если агент видит что клиент не ориентируется надо ему разжевать..

я всегда ставлю вопросы так что бы полученные ответы покрывали все возможные нюансы.

если вас смущает отсутствие документов при бронировании через посредников просто не пользуйтесь услугами агента...
меня это то же напрягает ..поэтому я всегда спрашиваю агента кто будет снимать деньги с карты..меня устраивает только вариант когда это делает КК. С Другой стороны проверенные годами люди вряд ли будут связываться с левыми агенствами ..вы всегда можете спросить кто субагент и проверить его самостоятельно. Здесь конечно все зависит от личного отношения к таким операциям и те кто волнуется вправе исключить для себя данный вариант..Но если оплата идет напрямую крупному оператору то мне кажется переживания зачастую напрасны.

Ну а документы об оплате по любому должны быть..если платите картой..ваш банк выписывает вам чек:)
а субагент кому поступили деньги обязан выдать форму где отображается оплата заказанной услуги (в каждой стране она разная)

Helen64 писал(а):Надо же, архивы переписки со старого форума Дела....

На каждого досье. Это клиника ага

да причем тут клиника..Кусков видимо запоминает выдающиеся случаи..я например то же помню как одна наша форумчанка выясняла отношения с Нэнси. И найти выписки не сложно..поиск работает везде хорошо

xxxcity, ага прямо на все случаи жизни.
Вообще тем завелась о том, что длительные перерывы в переписке и молчание агента при бронировании очень нервируют клиентов. Насколько я понял была именно эта претензия.

xxxcity писал(а):и какая разница по какой цене там где то тот или иной круиз... агент предоставляет те цены которые может от себя предоставить и не заставляет у себя покупать...если через 5 мин оказалось что где то есть дешевле

Опять не в тему: мои претензии к агенту не в том, что где-то дешевле или стало дешевле! А в том, что цена и условия приобретения были озвучены самим агентом, а после моей заявки на бронирование выяснилось, что они изначально были иными! Почему все читают то, что хотят прочитать, а не то, что написано.
И про "клиент не ориентируется" - это про кого-то другого))))
В общем, устала я от объяснялок, ушла)))учить матчасть. Куба - любовь моя...No pasaran!

А о каком хоть агенте идет речь? Или тайна мадридского двора?
По идее насчет доп. % должен сообщать и сообщения клиента о предпочтительности кают учитывать, хотя тут и не исключено, что выбора нет.

ЗЫ. Кусков подборкой прямо поразил.

Alexgl, да как будто в первый раз. У него по-моему заскринен весь прошлый форум и этот тоже

Я не про это, сомневаюсь, что там эти посты удалили (проверять лень ) а про то, что он помнит кто что и когда сказал. Ну хотя бы примерно, чтобы можно было в поиск забить.

мне видится, что публично поругали агента, который работает и тут на форуме. и его услугами кто-то пользуется. выслушали одну сторону, а мнения другой стороны нам не сообщат, потому что умалчивают о ней в принципе. это как-то однобоко выглядит.
если нам это рассказали, чтобы поругать агента, скажите кто он. иначе это можно расценивать как самопиар и все что угодно.

Ну так зайдите в темы агентов и сами всё увидите) все сообщения от автора.

Alexgl писал(а):А о каком хоть агенте идет речь? Или тайна мадридского двора?
По идее насчет доп. % должен сообщать и сообщения клиента о предпочтительности кают учитывать, хотя тут и не исключено, что выбора нет.

ЗЫ. Кусков подборкой прямо поразил.

Речь наверное про Сергея - Airbus
Тема наверное тут: Airbus: Бронирую морские круизы, авиабилеты, отели, страховки, помогаю с документами на визы

Когда я бронировала Аиду, агент( другой) , тоже сообщил об 1% Оплате картой, когда уже счёт выставили на оплату. А теперь я просто знаю, что немецкие компании берут 1% за оплату картой.
Жаль только, что Ваш агент, почему-то никак не объяснил всю ситуацию у себя в ветке, может есть простые с его точки зрения, объяснения.

Captain Morgan, вроде никто никого не ругал. Konik62 вроде как корректно высказала свое мнение. О том что ей было некомфортно ждать три дня брони. Не более того.

Marina K писал(а):немецкие компании берут 1% за оплату картой.

а некоторые российские, не буду показывать пальцем и так все знают , аж 2,5% к курсу ЦБ, не пойми за что.

xxxcity писал(а):все это из за незнания системы работы агентов....агент это посредник..и очень часто не единственный..вообще об этом на форуме есть тема где все разжевано.

Алексей, дружище, да кто же их знает-то, эти системы работы агентов? Нет, разумеется известно, что агент это посредник. А дальше можно только догадываться, да и то только тем, кто связан с торговлей не как продавец в ларьке, каким образом мне продают круиз за 4к, тогда как везде (прошерстил около 15 сайтов) он стоит 6к с теми же бонусами, а то и с более скромными. При этом агент должен ещё на моем круизе заработать, понятное дело.
Я бы очень хотел, чтобы Сергей здесь высказался, это полезно для всех.

Alexgl писал(а):

Marina K писал(а):немецкие компании берут 1% за оплату картой.

а некоторые российские, не буду показывать пальцем и так все знают , аж 2,5% к курсу ЦБ, не пойми за что.

Все может быть, я просто описала свой опыт. Что именно также была поставлена перед фактом перед оплатой и дальше уже надо было мне, нравится или нет, оплачивать( хоть это и не большие деньги)

georgkap, в круизе он. Отсюда и косяк. -)

а я считаю Сергею не надо высказываться...и проблема не стоит выеденного яйца....такие мелкие непонятки должны решатся между собой..

Агент посыл про три дня намотал на ус и хорошо...Если я правильно понял Сергей сейчас в Колхозном круизе в Аргентине и задержка возможно была связана с этим...мне он отвечает всегда быстро даже из круизов..и документы все предоставлял..я пока всем доволен.

georgkap писал(а):каким образом мне продают круиз за 4к, тогда как везде (прошерстил около 15 сайтов) он стоит 6к с теми же бонусами, а то и с более скромными. При этом агент должен ещё на моем круизе заработать, понятное дело.

ну тут возможно множество вариантов и как правило все они доступны только через агентов..грубо говоря я прекрано понимаю каким образом и понимаю что зачастую самому так не купить...или купить но через геморрой...да нет смысла в этом копаться тем кто не интересуется..