И у нас почти аналогичная ситуация. Покупали через МК Круизный дом, сначала менеджер сказала, что возврат денег невозможен, мол роялы только ваучер дают. Я ответила, что мне пришло письмо от роялов (такое же, как в сообщении выше), о том, что они делают полный возврат денег за круиз. После этого риторика менеджера сменилась и сказали, что компания действительно вернёт деньги.
На вопрос, а когда, собственно, получила ответ, со л роялы делают возврат в течении 90 дней. Откуда такие данные, я не знаю. Учитывая посты выше. Что кому-то деньги вернули, думаю роялы уже все перевели на счета МК.
От самой компании Круизный дом не могу пока даже за трансфер и билеты на самолёт добиться возврата.
Господа, кто подскажет фактический адрес Логитревел.ру, что направить им письменную претензию на возврат денег согласно закону о защите прав потребителей. Без письменной претензии суд оставит из без рассмотрения
Спасибо. Договор Логитревел мне не отправил. Оплату я произвел на их сайте по банковской карте. В настоящее время Логитревел отказывается возвращать деньги. Буду решать вопрос в судебном порядке. Тем более что сама круизная компания взяла на себя обязательства вернуть деньги клиентам.
В том то и дело что royal Caribbean возвращает деньгами. А вот логитревел решила чужие денюжки оставить себе, а выдать ваучерами , причем придумала какие то свои
Ну нет, так быть не может. Логитрэвелу наоборот проще вернуть деньгами, потому что курс рубля упал - роялы-то им отдали бы валютой, а возвращать уплаченные рубли.
Статья 14 предусматривает права не только туриста, но и турфирм требовать изменения договора — например переноса сроков совершения поездки.
14 Статья это форс мажор а изменение сроков читай ваучер имхо
На текущий день компания Круизный дом так и не вернула деньги. Сначала рассказывали сказки мол Роялы им ничего не перевели, поэтому вернуть деньги они не могут. Потом были сказки, что в Америке жесткий карантин до июля и никто там не работает. После вопроса: "А почему другим туристам за этот круиз уже деньги вернули?" пересмотрели свою позицию и сказали, что деньги все таки вернут. Оформила заявление на возврат, теперь ссылаются на то, что сам Круизный дом на карантине и возврат будет "от 90 дней" с момента выхода организации с карантина. Такие дела. Никому не советую связываться с данной организацией в будущем, а оформлять круизы напрямую через круизную компанию.
Примерно то же по Logitravel.ru
что они только не рассказывали и не врали, потом замолкли и пару недель назад прислали ваучеры (свои, не круизной компании). пытаюсь выбить дальше. Компанию крайне не советую
