Если есть дно среди круизных компаний, то его пробила MSC Lirica: круиз по Персидскому заливу в январе 2019

[Iaroslav]

Мы связыаались с нашим круизным менеджером и он сказал, что в данной ситуации надо было требовать от администрации круиза отказ в решении этой проблемы в письменном виде, для составления претензии в головной офис компании. Он сообщит о возникшей проблеме в компанию, но результат скорей всего будет нулевой.

[ngbngb]

Iaroslav, а какого результата Вы ждете? Вам хочется наказать русскоговорящую Анастасию или изменить правила Круизной Компании? Но если за два круиза до Вашего Анастасия была компетентна в этом вопросе ? Согласна, что ситуация, которую пережила Ваша семья, очень неприятна

[Evgen73]

Я так думаю, что это был первый и последний круиз с данной компанией. Все-таки выбирать надо не только по маршруту, но и по компании и по кораблю. Нужно 100 раз подумать прежде чем выбирать МSC!

Я бы не стал давать советы не выбирать для круиза MSC.

Ситуация конечно неприятная , но думаю что это просто человеческий фактор !
Непрофессиональных раздолбаев везде хватает , косячат абсолютно во всех КК , где-то больше , где-то меньше !

И MSC тоже конечно не исключение.
А хорошие корабли у них есть , и кормят не везде плохо , и вилки с ложками чистые имеются если что.

[ledaM]

Такой же случай у меня был на Mein Schiff 4 - каюту закрыли за 30 минут до объявленного времени. Я бы даже не вспомнила об этом, если бы не Ваш гневный пост.
А вот от этого я в шоке

В поиске столовых приборов только с шестой попытки были найдены чистые вилки

Неужели на кораблях MSC исчезли столовые приборы так аккуратненько завернутые в синие салфетки?

[KNL]

Впредь будем стараться избегать общения с русскоговорящим стаффом.

Такое же гнусное отношение получила на Лирике и от англоязычных сотрудников экскурсионного бюро. Когда решила поменять экскурсию от ПАКа на корабельную, долго гоняли меня. Отправили к Наталье, представителю ПАКа, чтобы я принесла от нее билет, который она не выдавала. Наталья с утра была недоступна, она принимала после 19 часов. На ресепшене русскоязычная оператор отказалась беспокоить ее в неурочное время. Побегав по кругу, я рассвирепела и на стойке экскурсий уже со слезами на глазах сказала, что если они немедленно не решат мой вопрос, я такое... такое ... им устрою))) Испугались Тут же нашли русскоязычную Веру, про которую сначала, говорили, что будет только к часу дня. Вера и разрулила все без Натальи и билетов.Непрофессионализм не зависит от языка и страны происхождения. У меня сложилось впечатление, что там зарплаты низкие, отсюда и персонал необученный и количество его недостаточно.

стряхивая крошки на пол.

Они даже не на пол их стряхивали, а на стулья. Сесть на стул, не глядя, нельзя было. Нужно было очистить сначала от жирных крошек.

[Iaroslav]

Проблема не в приборах в салфетках, их много. Проблема в том, чтобы найти среди них чистые, без засохших кусков пищи на них. Сидеть разворачивать каждую еще то приключение. Это касается буфетов. А так уровень комфорта у каждого свой. Кому-то и грязная посуда с мухами в радость. Покупая круиз Вы приобретаете не просто перемещение из точки А в точку Б, но и услуги, которые должны соответствовать определенным стандартам. И это не зависит от суммы уплаченной за него. Кто-то покупает 3а 300$, кто-то за 3000, качество для всех должно быть одинаково и отличаться лишь набором этих услуг для членов разного уровня. Нам этот круиз обошелся в 1750 $ без сервисного сбора. Вот и считайте много это или мало.
Добавив пару сотен уже можно было на на той же Aide два круга сделать)))). Поэтому я и разделил наш отдых на посещение стран и сам круиз на корабле.
Вернемся мы в страны Персидского залива-да, там еще много не охваченого осталось. Будет ли это MSC-нет.
Пост лишь о том, чтобы предупредить будущих круизеров о проблемах которые у них могут возникнуть на корабле.

[Hessen]

Кому-то и грязная посуда с мухами в радость.

Вы это серьёзно?)

[Evgen73]

Повторюсь , такие проблемы могут быть в любой КК , в вас же просто говорит обида , а это значит что мнение ваше предвзятое т.е. необъективное.
Соответственно прислушиваться лично для меня не имеет смысла , продолжаю круизить с MSC , причём с удовольствием !

[ledaM]

продолжаю круизить с MSC , причём с удовольствием !

Я тоже.

[Nata1512]

Пока боюсь даже читать отчёт. Вот это название!!!!

[Tania+Ania]

продолжаю круизить с MSC , причём с удовольствием !

Мы тоже продолжаем)
Но на новых кораблях.
На старом (Опера, Армония, Лирика) пойдем только за 99 евро, как уже ходили)

[Nata1512]

продолжаю круизить с MSC , причём с удовольствием !

Я тоже.

Я по диагонали почитала. Конечно, сочувствую. Но!!! Компания MSC крутая!
Цена- качество добротное... не надо так скоротечно выводы делать!

[LaSer61]

А давайте не будем закидывать автора тапками за то, что он выразил негативное отношение к любимой многими компании. В каждом круизе, будь то Коста, TUI или HAL, случаются косяки. Это может быть некомпетентность сотрудников, взаимонепонимание или технические проблемы. Кто-то рассматривает это как частный случай, а кто-то обобщает и принимает решение - больше на эту компанию ни ногой. И имеет на это полное право. Давайте пожелаем ТС, чтобы в следующих круизах, пусть с другими компаниями, всё у него было хорошо.

[Evgen73]

А кто здесь тапками кидается ?

Здесь вопрос то в другом , я думаю нужно говорить только про себя , допустим - не хочу больше путешествовать с MSC , ну так пожалуйста - не путешествуй ! Никто же не против !

Зачем настраивать на негатив людей , говорить что компания гуано , особенно если это не так ?

К тому же могу предположить что в этом же самом круизе были тысячи людей которым всё понравилось и они были довольны !

А у автора отзыва просто получился частный негативный опыт , и возможно такое на MSC никогда больше не повторится.

[Konik62]

Любое мнение субъективно, даешь мнений много и разных! Чем больше этих мнений, тем легче сформировать свое. Конечно, личная неприятность всегда накладывает эмоции на круиз в целом. У меня с MSC два круиза: на Армонии и Сивью.На Армонии было нечего есть, а на Сивью с этим было все нормально. Ну, и кораблики разного возраста: один старичок, другой новье, муха не сидела. Так что говорить о компании вцелом трудно, но, если у меня будет выбор, я предпочту Роялов и Норвегов из масс. Хотя, Evgen не даст соврать, когда то я была в ужасе от Эпика- ан уже 3 круиза с ним.

[LaSer61]

А у автора отзыва просто получился частный негативный опыт

Так любой опыт частный. Это же не значит, что его не нужно принимать во внимание. Когда мы смотрим на Букинге рейтинг отеля, он тоже складывается из частных опытов. У меня об MSC положительное мнение, но я вполне допускаю, что в каком-нибудь из круизов столкнусь с чем-то подобным. И не только на MSC.

[Evgen73]

LaSer61, вы видимо не до конца понимаете о чём я ?

Тогда повторяю , я говорю что свои комментарии давать нужно и полезно для всех !
Настраивать на негатив всех окружающих абсолютно не обязательно !

У меня об MSC положительное мнение, но я вполне допускаю, что в каком-нибудь из круизов столкнусь с чем-то подобным. И не только на MSC.

Об этом я тоже писал , см выше !
Такое может случиться с любой КК !
И абсолютно не факт что на MSC это закономерность.

[Evgen73]

Одного с корабля не выпустили , другой пишет что круиз гуано потому что пива разливного нет !

Такие коменты профессионалов в кавычках почитаешь и вообще в круиз не захочется идти !

[len@]

Такие коменты профессионалов в кавычках почитаешь и вообще в круиз не захочется идти !

однако идут причем сами же авторы этих слов и идут!

[Konik62]

Пусть пишут все, читать ведь необязательно. Но многие здесь, и Вы Евгений, я уверена, тоже, уже научились читать между строк, т.е. понимаете, где наложилось личное, а где намотать на ус и принять во внимание. Мне кажется, любой отзыв полезен, если он не фейк. А громкие заголовки «дно» или в параллельном отзыве «никому не посоветую»- это просто «крик души»))))