Круизный форум

это в очередной раз подтверждает отношение МШК к своим клиентам. наплевательское. и я не знаю, будут ли они вообще решать эти вопросы.
похожая политика у косты, они жмоты.
остальные будут стараться не допускать смены или информировать заранее, особенно американцы будут стараться.

Довольно спорный вопрос...вижу малый шанс получить от МСЦ хоть копейку...

Helen5 писал(а):Думаю, многие сталкивались с ситуацией, когда лайнер по каким-то причинам не зашел в порт, или порт был изменен.
Если это промежуточный порт, это, конечно, неприятно, но терпимо. А вот что делать, если это порт высадки? Был ли у кого такой опыт?
Предоставляет ли круизная компания трансфер до планируемого порта высадки или просто выгрузит, куда привезла и делайте, что хотите.

Конкретно меня интересует Марсель - в прошлом круизе вместо Марселя пришли в Тулон.
А в следующем у нас высадка в Марселе и оттуда поезд в Париж. И вот если они нас туда не привезут - что тогда делать? Надо как-то заранее просчитать варианты.

Недавно вернулся из круиза.
Коста заменила порт прихода Маврикий на Сейшелы.
В итоге мы вторую неделю круиза плыли из Сейшел на Сейшелы.
Коста объяснила это безобразие тем, что на Маврикии ураган.
За счет круизной компании отправили самолетом туристов на Маврикий.
Ха-ха, что за ураган такой был, куда самолеты летают?

Кто сошел с корабля раньше - тех просто бросили.

Вернулся из круиза на Explorer of the Seas из Сиднея по островам Тихого океана. По причине плохой погоды нам отменили 2 захода в порты из 4-х!!! В результате мы не попали на Mare Island и Noumea в Новой Каледонии, а также уже в пути заменили порт Mystery Island на Luganville в Вануату. Сумму компенсации за отмененные порты круизная компания оценила в 1,49 USD на человека (портовые сборы), при этом общая сумма портовых сборов и такс по нашему бронированию составила 131 USD на человека. Было очень обидно, прилетев на другой конец света, из 10 дней круиза провести 7 дней в море!!! Это уже мой второй случай с круизной компанией Royal Caribbean. Решил временно завязать с круизами, отменил все свои бронирования на ближайшие годы.

Да уж! Тут - в Европе еще как-то можно такое пережить, а круиз черт-те где за немалые деньги, чтобы в море болтаться - обидно. Нам Норвеги незаход в Марокко оценили в 1,46 доллара на нос. Океания зашла в Тулон вместо Марселя . Самой выдающейся на моем веку заменой стала нынешняя новогодняя (из-за погоды). В Чиви ночевали. В Палермо прибыли вместо дня в море. Программу сократили на много часов. Валетту заменили Пальмой. И вместо полного дня были в ней с 16 до 24 часов. Для шоппинга нормально, для достопримечательностей (кто впервые) - не очень, хоть и можно кое-что в иллюминации рассмотреть. Полноценными остались только Марсель и Генуя в этот раз..

Что то круизные компании начинают беспредельничать. Нам норвеги в январе оценили замену Касабланки на Танжер в 9 долларов. А сейчас уже полтора?

LaSer61 писал(а):А сейчас уже полтора?

Когда это сейчас? Мы раньше вас плавали. Январь 2016 это было. Вы в этом январе были? Но вам заменили, а нам вообще отменили. Это нам должны были больше заплатить.

Помнится, в далеком 2015 году Коста, заменив турецкий порт на греческий, подарила экскурсию по Афинам (вкл. Акрополь).
Эх, хорошие были времена, трава зеленее, небо голубее...

LaSer61 писал(а):Что то круизные компании начинают беспредельничать

Даааа, полный беспредел! В 2011 году нам те же Роялы отменили заход в Неаполь из-за забастовки итальянских мусорщиков и завезли неожиданно на Мальту, так выдали по 100(!!!) баксов на каюту в качестве компенсации Вот были времена! Видимо, что-то и в договоре теперь изменилось.

На Меравилье только за отсутствие стульев на балконе в первом круизе тоже выдали по 100 евро. Вот!

01.01.19 Пульмантур Зенит не смог зайти на Мадейру, говорят, были сильный ветер,, в 10 утра что то объявляли, мы спали. подскажите, имеет ли смысл жаловаться и просить компенсацию? Спросили на рецепшене, ничего внятного не ответили. 2,5 дня проболтались в море

Если корабль не зашёл в порт из-за погодных условий, то в этом никто не виноват. Никакой компенсации не будет.

Как правило возвращают портовый сбор, но так же часто это сущие копейки.

испанцы эти пофигисты еще похлеще итальянцев. имел с ними дело на борту именно Зенита в круизе в октябре 18. там бесполезно что-то решить или выбить. просто стена непонимания и безразличия к пассажиру. при чем, на любом вертикальном уровне системы управления.

без привязки к судну, незаход по метеоусловиям на усмотрение капитана даже не обсуждается никем и нигде. компенсация в размере местного сбора может быть предоставлена, но говоря об испанцах, не уверен.

Друзья, такая история, вернулись из круиза МСЦ - был пропущен порт Аяччо из-за погоды (якобы) , и также сокращена стоянка в Чиви.
Корабль МСЦ Seaview американский рынок - куда писать и требовать компенсации ? бронь была через агента. как самостоятельно с МСЦ вь
выбивать деньги?\

куда писать заявление , как бороться за компенсацию, из криуза мы уже вернулись но компенсацию надеемся получить каким образом?

Мне кажется, что писать куда-либо бесполезно. Вам, скорее всего, вернули портовые сборы за незаход в Аяччо: обычно пару € на человека.
Всё, что происходит по погодным условиям, не компенсируется никак и никем.

нам вернули по 21 баксу на человека, за минус три порта

Ну так получается 7 $ за порт. Нам вернули в прошлом году примерно столько же за незаход на Мальорку. Но это всё на что можно расчитывать.