Круизный форум

Mycraft, класс, американцы! Люблю их вина

Здравствуйте.
Кто может подсказать американский е-мейл NCL , на сайте у них указан в контакте только телефон. Я нашел такой е-мейл: norwegiancruiseline@email.ncl.com . Написал по этому е-мейлу письмо, но никто не отвечает. Может кто знает еще какой адрес ?

VictorMSC писал(а):американский е-мейл NCL

Это - великая тайна.
В январе мне нужно было отказаться от тура, купленного онлайн.
Обратилась в европейский офис, но они не дали почту американского.
Пришлось озадачить агента (который тоже не дал почту амер.офиса).

Valeriagrig писал(а):Это - великая тайна.

Заполнил на американском сайте NCL форму Contact Guest Relations ( Email Guest Services ) https://www.ncl.com/fr/en/case-submission/pre-cruise . Тут же получил автоматом письмо с номером

Благодарим вас за то, что вы обратились в службу поддержки Norwegian Cruise Line . Это автоматическое подтверждение вашей электронной почты, дающее нам возможность сразу же сообщить вам, что происходит с вашим сообщением.

Посмотрим с какого е-мейла мне ответят .

Скорей всего не ответит никто. С любого.

Mycraft писал(а):Скорей всего не ответит никто.

Почему вы так думаете ? Вы уже писали по этой форме ? Дальше в письме, которое мне автоматом пришло пишут:

Пожалуйста, обратите внимание, что все запросы обрабатываются в том порядке, в котором они были получены.мы стремимся связаться с вами в течение 48 часов. А пока мы благодарим вас за ваше терпение и понимание.

И кстати, е-мейл с которого мне пришел автоматом ответ : donotreply_guestrelations@ncl.com . Попробовал написать по е-мейлу : guestrelations@ncl.com , так же автоматом пришел ответ:

Спасибо!
Ваше письмо было отправлено успешно, Мы ответим на ваши вопросы как можно скорее. Заранее благодарю вас за ваше терпение и понимание.

Посмотрим, ответят ли мне

Просто компания работает с агентами. Например заказать на сайте круиз можно, а вот оплатить захохочешься. Пробовал в свой второй круиз в 2015 году, пришлось переводить бронь на нашего агента.

Я забронировал напрямую у NCL и оплатил, не знаю, ни какой трудности с оплатой вообще не было. Причем можно сразу оплатить или депозит или всю сумму, или сделать бронь без оплаты на три дня.

VictorMSC писал(а):

Valeriagrig писал(а):Это - великая тайна.

Заполнил на американском сайте NCL форму Contact Guest Relations ( Email Guest Services ) https://www.ncl.com/fr/en/case-submission/pre-cruise . Тут же получил автоматом письмо с номером

Благодарим вас за то, что вы обратились в службу поддержки Norwegian Cruise Line . Это автоматическое подтверждение вашей электронной почты, дающее нам возможность сразу же сообщить вам, что происходит с вашим сообщением.

Посмотрим с какого е-мейла мне ответят .

Я эти форму раз пять заполнял. Никто не ответил ни разу. Не могу вернуть свой депозит уже год.

Вы напрямую у NCL покупали? На каком рынке? И вы пробовали звонить ?

На американском, через агента. Проблема в том, что срок годности карты вышел. Компания предлагает возврат только чеком, который во-первых до меня не дойдет, во-вторых - куда мне его засунуть!

Sander писал(а):годности карты вышел

Странно что это стало проблемой: если карта перевыпущена, то счёт в банке тот же. У меня не было проблем с возвратом на карту, срок годности которой прошёл 6 мес назад.

Sander писал(а):Компания предлагает возврат только чеком

Sander писал(а):куда мне его засунуть!

А почему вы этим чеком не оплатили новый круиз с NCL в ЮАР ? Я как раз в этот круиз собрался и видел списки, вы в списке.

Ну чека-то у меня нет. Была попытка сделать перенос депозита, но компания отказалась это сделать. Поэтому на этот круиз пришлось вносить новый депозит с карты с самым длительным сроком использования на всякий случай.

pegast писал(а):

Sander писал(а):годности карты вышел

Странно что это стало проблемой: если карта перевыпущена, то счёт в банке тот же. У меня не было проблем с возвратом на карту, срок годности которой прошёл 6 мес назад.

Тоже от норвегов?

Нет, в моем случае Celebrity и Alitalia

Sander писал(а):Никто не ответил ни разу.

Мне сегодня NCL ответил с этого е-мейла: reservations@ncl.com

Спасибо. Попробую туда написать.

Я тоже отправляла им имейл несколько раз.
(Мы забыли перед выходом с корабля забрать возврат за портовые сборы.)
Бронировали через агента с другого форума, она мне не помогла, посоветовала самой написать в КК.
Я им написала несколько писем, ответа так и не получила.
По этой почте тоже письма отправляла.
Возможно, что они стали более внимательными к клиентам

Кстати, после этого случая (когда агент мне ничем не помогла) стали бронировать напрямую через их сайт. Проблем не возникало.
У них на сайте были ценовые предложения, которых не было ни у одного агента, вот из-за этого я там зарегистрировалась и покупала уже 2 круиза напрямую