Отменён круиз Costa Fortuna с 26.03.22 из Гваделупы в Италию

[Гарик]

Costa Fortuna с 26 Марта- 15 Aпреля 2022 из Guadalupa в Savona. Список участников круиза.

Costa Fortuna - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, комментарии
26.мар. Гваделупа 23:00
28.мар. Ла-Романа / Карибы 08:00 *06:00
29.мар. Остров Каталина, Доминиканская Республика / Карибы 8:00 17:00
30.мар. Род-Таун,Тортола (Виргинские о-ва) / Карибы 10:00 20:00
31.мар. Филипсбург, о. Сент Мартен / Карибы 8:00 17:00
01.апр. Мартиника (Малые Антилы) / Карибы 9:00 20:00
02.апр. Пуэнт-а-Питр, Гваделупа / Карибы 8:00 23:00
03.апр. Кастри, Сент Люсия / Карибы 8:00 18:00
10.апр. Санта-Крус, о. Тенерифе (Канары) / Испания 8:00 17:00
12.апр. Гибралтар / Великобритания 12:00 18:00
14.апр. Барселона / Испания 8:00 13:00
15.апр. Савона / Италия 9:00

[Tatiana7]

ViktoriiaBaru, это как поняла не зависит от вашей заявки на возврат . Все кто получил такие письма , получили их с австрийско- немецкого рынка . Я не отправляла им никакую заявку и тоже от них получила такое письмо . И звонила я 7 июня в немецкую Косту , мне сказали , что у них технический сбой .

[impa]

Tatiana7, не расскажете подробнее про звонок? Письма от австрийской (судя по тексту, она же немецкая и швейцарская) Косты мне и, видимо, не только мне, пришли 8 и 10 июня. Я правильно понял, сбойным вам по телефону назвали второе письмо, где "aufgrund der Erneuerung des Programms für unsere Kreuzfahrten möchten wir Sie informieren, dass für Ihre Buchung aus technischen Gründen aktuell keine Änderungen möglich sind. "?

[Tatiana7]

impa, когда появилась первая информация , что будет замена корабля на мною забронированный круиз на Карибы , я 7 июня позвонила в немецкую Косту , где у меня бронь , с этим вопросом Re: Собираемся в круиз Costa Fascinosa с 02.12.21 из Италии на Карибы (Tatiana7) Но мне сказали , что они не видят мою бронь, технический сбой у них . 8 июня они присылают письмо , о замене корабля . И обещают в скором времени прислать новое бронирование . А сегодня, 10 июня, они присылают это письмо . По форуму кто отписался , письма такие получили все , у кого бронь на немецко- австрийском рынке ( один рынок) . Видимо подтверждается та информация, что мне сказал менеджер, что у них там сбой . Буду завтра снова им звонить .

[Lenchik+Lenchik]

Добрый день,подскажите пожалуйста,каким образом перебронировать круиз?Здесь писали,что ответить на письмо с сохранением темы...а на каком языке?А если им позвонить(австрийский сайт),то будет возможность поговорить на русском языке?

[Tatiana7]

если им позвонить(австрийский сайт),то будет возможность поговорить на русском языке?

Если позвоните , то с вами по-русски не смогут поговорить , так как сейчас нет у них русскоговорящих менеджеров. Но они сказали, что им можно писать по-русски , они письмо переведут .

[Lenchik+Lenchik]

Спасибо!!

[Vytas]

Ann, Здравсвуйте)
Мне тоже пришло письмо.
Я бронировал тоже на итальянском сайте.
Не понял, что делать дальше?
Я за перебронь.
Где и что искать?
Как то я совсем растерялся.
Спасибо.

[Ann]

Ann, Здравсвуйте)
Мне тоже пришло письмо.
Я бронировал тоже на итальянском сайте.
Не понял, что делать дальше?
Я за перебронь.
Где и что искать?
Как то я совсем растерялся.
Спасибо.

Vytas, не волнуйтесь. Я посмотрела аналогичный круиз на 2023 год, тоже на март. И ответила на их письмо, что согласна перебронировать отменённый круиз на аналогичный по своей цене. Т.е. 580€. Ответа пока нет.
Только те, кто хочет ваучер, должны ответить до конца июня. И те, кто хочет вернуть депозит. А я хочу круиз
https://www.costacrociere.it/cruises.ht ... T00:00:00Z

[Vytas]

Ann, Спасибо за ответ.
Я тоже за круиз)
Что именно им написать?

[Ann]

Ann, Спасибо за ответ.
Я тоже за круиз)
Что именно им написать?

Так и пишите- готов перебронировать и указать круиз с и по. И указать, что по цене оплаченного круиза.

[Vytas]

Ann, Спасибо

[Lenchik+Lenchik]

Добрый вечер!Кому-нибудь пришла информация по перебронированию круиза?Что-то мы им отправили письмо,а в ответ тишина...

[Evgenia]

Нет, также желаю знать

[Sergii K]

тоже без ответа

[Лиза Иванова]

А в ответ тишина...и у нас. Много запросов, они сами запурхались с путевыми листами

[Tatiana7]

Пишите ещё в Cruise Customer Service: customercare@ ……
Какие у кого рынки , смотрите какой для вашей страны е- мейл Customer Service. Мне очень быстро ответили они, что мой запрос получили и ждать скорого ответа. Этот ответ и решение моего вопроса, я получила очень быстро . Дня через три. Так что пробуйте писать им, по крайней мере , вы должны получить письмо, что ваше письмо они получили и занимаются вашим вопросом.

[Lana_de]

У меня тоже нет ответа. Тишина.

[MaximR]

пришел ответ от costa
хотел перебронировать на https://www.costakreuzfahrten.at/cruise ... 30317.html

After proofing your rebooking request, we must communicate that the rebooking of the cruise date with Costa Fascinosa from 17.03.2023 untill 07.04.2023 with the same tarif ist not possible.

The new wished cruise is 4 days longer than booked so that you can rebook to this date with the currently daily price of 3.658,00 Euro for the internal cabin.

Please let us know, if the rebooking to this date and with the daily tarif is still wished.
---
После подтверждения вашего запроса на перебронирование, мы должны сообщить, что перебронирование даты круиза с Costa Fascinosa с 17.03.2023 по 07.04.2023 с тем же тарифом невозможно.

Новый желанный круиз на 4 дня дольше, чем был забронирован, поэтому вы можете перебронировать его на эту дату по текущей дневной цене 3,658 евро за внутреннюю каюту.

Пожалуйста, дайте нам знать, если все еще желательно перебронирование на эту дату и с дневным тарифом.

[Lenchik+Lenchik]

Вот это новость...Так на 23 год и не предлагаются маршруты той же длительности..это теперь никому не светит перебронирование?Нам за текущую цену этот круиз не нужен(

[Evgenia]

MaximR, вы на какую почту писали?