Круизный форум

Трансатлантика из Италии в Гваделупу. Сosta Favolosa 06.12.20 - 21.12.20
Объявления: Продает свою каюту dreamkot. Ищет попутчицу Tatjana Trappel.

Costa Favolosa - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, комментарии
06.дек. Савона / Италия 17:00
07.дек. Марсель / Франция 8:00 18:00
08.дек. Барселона / Испания 8:00 14:00
11.дек. Санта-Крус, о. Тенерифе (Канары) / Испания 9:00 17:00
18.дек. Сент-Джонс, о. Антигуа / Карибские о-ва 8:00 17:00
19.дек. Бриджтаун, Барбадос / Карибские о-ва 9:00 19:00
20.дек. Мартиника (Малые Антилы) / Карибские о-ва 8:00 21:00
21.дек. Пуэнт-а-Питр, Гваделупа / Карибские о-ва 8:00



Участники круиза:
Gulusha (2)
Gumru (2)
НатаРома (1)
Svetochka (4)
ирусик
em.vowck (2)
Raisa (1)
Sergii K (2+1/15 лет)
Borisenko Anna (2)
AAM (2)
leks37 (1)

Svetochka, Gumru, так, вроде, сейчас все дела порешает Анастасия
Re: Собираемся в круиз Costa Favolosa с 21.12.20 по Карибским островам (yaValera)

Мне так же пришло письмо от Косты с напоминанием оплаты. Я тут же позвонила в Косту, Анастасии , к сожалению, нет- она в отпуске до 27 октября. По круизу, он не отменен, по оплате мне сказали, что 6 ноября полная оплата. Я попросила перенести оплату( мне бельгийцы переносили оплату на сентябрьский отмененный круиз в Дубай вплоть за две недели до круиза) , менеджер сказала звонить им через две недели, может уже будет решение об отмене круиза. Жду теперь , чтоб Анастасия вышла из отпуска.

Анастасия по Бельгийскому рынку тоже решает вопросы?

Нет, Анастасия работает на немецком, австрийском и швейцарском рынке . На бельгийском рынке нет русско-говорящих менеджеров.

Tatiana7 писал(а): ➡ Нет, Анастасия работает на немецком, австрийском и швейцарском рынке . На бельгийском рынке нет русско-говорящих менеджеров.

По средствам Эл почты info-french@be.costa.it сколько я пытался ответа нет, мож имеются у вас ещё адреса этой смутной конторы?

Именно по этому е-мейлу я общаюсь с бельгийцами. Странно, мне они отвечают.

Давно общались?, и как быстро они ответили?, и на каком языке переписывались?

Крайний раз в конце сентября, отвечают в течение недели. Общаюсь на английском.

Может они не понимают по французски , на след. неделе попробую написать на английском..., хотя может игнорят, я им написал, что в связи с отсутствием возможности прибыть на круиз, верните мне мои деньги без штрафа)) =

Alexeymib, а когда ваш круиз, его отменили ?

Мой круиз с 7 января, его официально не отменили, но шансов на него попасть 0

Тогда понятно, никто вам деньги не вернет, пока круиз официально не отменят. Сейчас вы можете только бесплатно перенести круиз.

Посмотрел у них цены на Бельгийском рынке, желание перенести сразу отпало, по адекватной цене ничего не нашел, уже подумываю на крайняк, как грамотно потерять депозит без штрафа....т.к. штраф больше депозита в два раза(((

А реально с ними по е-мейлу договорится о переносе депозита на другой круиз?

Да, это реально. Я как раз сейчас это и решаю, или на новый круиз перебронировать или деньги вернуть. Бельгийцы предлагают перебронировать или ваучер на 18 месяцев , или возврат средств.

Alexeymib писал(а): ➡ уже подумываю на крайняк, как грамотно потерять депозит без штрафа....т.к. штраф больше депозита в два раза(((

Дождитесь отмены круиза и вернете себе деньги.

т.е. без официальной отмены они мне даже ваучер не придложат?, при бронировании на сайте была инфо о возможности перенести круиз за 24 часа до отплытия. У них вообще есть какая ниб форма на перенос, либо вся инфо им излагается в произвольном виде?

Мне после отмены моего сентябрьского круиза всю инфу бельгийцы прислали на е-мейл.

Я имею в виду то, что например я захотел перенести депозит на другой круиз, в письме я им должен изложить какие данные? номер брони и данные по новому выбранному круиз у и все?, а они перебросят депозит и пришлют новый номер брони?, просто хочу понять как будет происходить процесс и что надо для переноса, буду очень благодарен за информацию

Alexeymib писал(а): ➡ в письме я им должен изложить какие данные?

Alexeymib писал(а): ➡ номер брони и данные по новому выбранному круизу

Alexeymib писал(а): ➡ а они перебросят депозит и пришлют новый номер брони

Все правильно понимаете.
Только нужно вам уточнить, дают ли бельгийцы как немцы возможность перебронировать бесплатно не отмененный круиз.

Tatiana7 писал(а): ➡ Costa Favolosa с 06.12.20 на Карибы на всех рынках Косты продается сейчас. Завтра буду звонить на австрийский рынок по поводу отмены моего круиза на Favolosa с 25 ноября, попытаюсь что-то узнать у Анастасии по этому круизу, жаль Олег уволился .

Здравствуйте,можете написать номер телефона Анастасии,чтобы связатся с ней по поводу перебронирования.Спасибо заранее