Отмена полётов: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

[Olga3008]

билеты в будущем буду покупать только напрямую у авиакомпаний, никаких посредников

Я почти всегда покупаю напрямую. НО,периодически использую бонусы банков (а это идет через агентов) и авиакомпаний. И вот сейчас с аэрофлотовскими бонусами,вернее их возвратом, проблема. Плюс ВТБ зачисляет бонусы в течении 60 дней с момента получения от агента информации о возврате. Очень неприличный банк в этом отношении. Если в июле отменят круизы и вообще выезды из страны,у меня будут огромные проблемы с возвратами (почти все перелеты бонусные).

[Candy СПб]

Написала им по изменению даты вылета еще неделю назад - нет ответа.

у меня вантутрип по отелю отлично отработал, спасибо им. а по билетам Трип и Тикетс пока тишина и кстати сбербанк путешествия тоже молчок

[Margo]

Через Тикетс у меня билет на 26 апреля в США, рейс Люфтганза пока не отменен, предлагают только поменять дату.
Почему рейс не отменяют не понятно, думаю границы не откроют.

[Ketrik]

pegast,

Да, да. У нас Lot отменил рейс, мы то долетели с двумя пересадками, но они мне потом вернули 800 евриков - круиз получился бесплатно и еще осталось.

Я только у авиакомпаний покупаю, но я мало летаю.

[Lenok84]

А мне вся эта пандемия преподнесла урок: билеты в будущем буду покупать только напрямую у авиакомпаний, никаких посредников. Да, чуть дороже, но и проблемы решаются быстрее и никаких конских сборов за помощь при отмене рейсов

У меня и знакомых в нынешней ситуации обратный вывод: от авиакомпаний только обещания в 30-60 дней, а от посредников получили бумагу, что возврат билета уходит на оплату поборов посредника, и тогда страховая вернула всю сумму.
Так что из всех возвратов только удачно там, где были посредники.

[e-not80]

у меня вантутрип по отелю отлично отработал, спасибо им.

Аналогично, с отелем проблем не оказалось - вернули мили Открытия. Обращался к ним как к посреднику, они уже сами связывались и с отелем и с Открытием (к последним я тоже обращался, они сначала отморозились что мол при отмене мили сгорают...).

А вот с отменой перелётов везде и всем сложно получить что-то от АК. Хотя замечу что служба поддержки 123ип в такое нелёгкое время очень приятно удивила. Ведут кейсы ответственно, периодически связываются и информирует о возможных вариантах развития.

[lordkent]

Были куплены через агригатор невозвратные авиа-билеты на 8.04.20 из Рима в Спб.Подал заявку в банк Тинькофф неделю назад на чарджбэк.Сегодня деньги пришли на карту.

[Гая]

Какая авиакомпания?

[lordkent]

Аэрофлот

[Praskovya]

Были куплены через агригатор невозвратные авиа-билеты

А агрегатор какой?

[lordkent]

Мего тревел

[Натуля142330]

Доброго вечера, а с Kiwi кто-нибудь бодался? Билеты купили ещё в феврале на майские праздники в Венецию ( но с пересадками в Польше и Германии) авиакомпании Рейнер и Визейэр. Билеты самые недорогие, предлагают вернуть моментально, что- то в размере 10 евро или заплатить им за каждого по 20 евро и они попробуют связаться с авиакомпанией и вернуть " большую часть денег"!!?

[lina46]

у меня вантутрип по отелю отлично отработал, спасибо им.

Аналогично, с отелем проблем не оказалось - вернули мили Открытия. Обращался к ним как к посреднику, они уже сами связывались и с отелем и с Открытием (к последним я тоже обращался, они сначала отморозились что мол при отмене мили сгорают...).

А вот с отменой перелётов везде и всем сложно получить что-то от АК. Хотя замечу что служба поддержки 123ип в такое нелёгкое время очень приятно удивила. Ведут кейсы ответственно, периодически связываются и информирует о возможных вариантах развития.

С отелями и Букинг хорошо отрабатывает
По полетам с 123пом у вас общение через ЛК по поддержке или через эл.почту?
До событий была у них в офисе на Олимпийском, там всего 2 -3 чела.

[e-not80]

По полетам с 123пом у вас общение через ЛК по поддержке или через эл.почту?

Первоначально я им дозвонился. Затем - переписка по электронной почте.

[LaMore]

Были куплены через агрегатор невозвратные авиа-билеты на 8.04.20 из Рима в Спб.Подал заявку в банк Тинькофф неделю назад на чарджбэк.Сегодня деньги пришли на карту.

можно вопрос?
вы в заявлении указывали агрегатор Мего тревел или сразу писали претензию на Аэрофлот?
просто у меня такая же ситуация и тоже собираюсь писать заявление в банк о процедуре чарджбэк.
если не затруднит, поподробнее о заявление...СПАСИБО

[lordkent]

можно

Писал и туда и туда. Аэрофлот ответил, что купили не у меня, пишите туда, где купили.мего тревел до сих пор не ответил. Поэтому написал в банк в чате и приложил билеты.

[LaMore]

Аэрофлот ответил, что купили не у меня, пишите туда, где купили.мего тревел до сих пор не ответил. Поэтому написал в банк в чате и приложил билеты.

про это понятно...я тоже писала и агрегатору и А К.
как писать в заявлении на чарджбэк в своем банке ...на кого? на А К или на агрегатор ? там есть вопрос "пожалуйста,опишите ситуацию."
вы просто написали ,что купили через агрегатор билеты на А К такую то ? правильно? и описали всю ситуацию...так?

[Aprelka]

LaMore, Чарджбек -это оспаривание списания. Посмотрите в выписке , кому списались деньги-с тем и спорите

[lordkent]

про это понятно...я тоже писала и агрегатору и А К.
как писать в заявлении на чарджбэк в своем банке ...на кого? на А К или на агрегатор ? там есть вопрос "пожалуйста,опишите ситуацию."
вы просто написали ,что купили через агрегатор билеты на А К такую то ? правильно? и описали всю ситуацию...так?

Находите свою операцию в онлайн-банке и оспариваете ее.Описываете всю процедуру в чате и ждете ответа!

[Hedgefoxy]

До событий была у них в офисе на Олимпийском, там всего 2 -3 чела.

А там точно поддержка сидит? Мне кажется, в поддержке очень много человек работает у них