Круизный форум

28.11.16 отменён круиз из Венеции в Дубай, пассажиров отправили домой, а корабль встал на ремонт в доках Мальты

Costa neoRiviera - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, комментарии
Mo 28.11.16 Venedig / Italien 19:00
Mi 30.11.16 Kerkyra (Korfu) / Griechenland 08:00 18:00
Do 01.12.16 Katakolon (Olympia) / Griechenland 08:00 18:00
Fr 02.12.16 Heraklion (Kreta) / Griechenland 12:00 18:00
Mo 05.12.16 Eilat / Israel 08:00
Di 06.12.16 Aqaba / Jordanien 19:00
So 11.12.16 Salalah / Oman 08:00 18:00
Di 13.12.16 Muscat / Oman 09:00 14:00
Mi 14.12.16 Abu Dhabi / Vereinigte Arabische Emirate 13:00 23:59
Do 15.12.16 Dubai / Vereinigte Arabische Emirate 08:00
Fr 16.12.16 Dubai / Vereinigte Arabische Emirate



Собирались в этот круиз:
gala каюта 8021. Сергей Галина
Tahititim
Klimara (4), каюты 1096, 1099
fanfanpavel.65
zamira (3), каюта 1120
vesna33 (3), каюты 9156, 9132
Nara (1)
Irinka (3)
varistor (3), каюта 9189
Лариса, каюта 9025
Maizel, каюта 8182

Павел, за троих балкон 958€

Уже дома, после возвращения из круиза из Триеста в Палермо прочла об отменном круизе из Венеции в Дубай 28 ноября - вот люди попали в форс-мажор... Мы об этом не узнали ни из новостей в своем круизе, ни потом в новостях по телевизору в Палермо. Такое впечатление, что сообщение об этом не попало вообще в СМИ. Очень сочувствую всем, кто попал в такую ситуацию, и главное узнал об отмене круиза уже в терминале непосредственно перед несостоявшимся отплытием.

Интересно, а жителям Европы успели сообщить о его отмене, если лайнер, кажется, с четверга стоял в доке Мальты? Или они тоже узнали об этом в венецианском круизном терминале?

Они надеялись на быстрый ремонт и поэтому все приехали в терминал, а оттуда развозили по гостиницам на 2 ночи. Планировался перелёт на Сицилию и там посадка на пароход. Но поломка оказалась серьезной и только тогда решили всех отправить домой.

Klimara писал(а):Но поломка оказалась серьезной и только тогда решили всех отправить домой

При этом он благополучно идет по нашему маршруту и продает круизы из Дубая с выходом16 декабря...

vesna33 писал(а):При этом он благополучно идет по нашему маршруту и продает круизы из Дубая с выходом16 декабря...

Вот это свинство, конечно... Неужели было дороже купить билеты, например, до Эйлата? В Ираклион вовремя явно не успевали, понятно.

Свинства нет: корабль идет без остановок, чтобы успеть к своему 1му рейсу из Дубаи

Написала в Косту еще раз, написала в норвежский центр обслуживания клиентов. Уже который день прошел, даже не отправили автоответ, что мол ваш запрос получен и обработке.
У меня вопрос по поводу визы в Бахрейн, задала этот вопрос в соответствующей теме, только никто не ответил. Как с визой в Бахрейн для граждан Казахстана?

Я думаю, должно быть одинаково с россиянами.

Да, для нас (граждан РК) так же, как и для россиян:
— Для посещения Бахрейна в данном круизе виза не требуется. Решение о предоставлении права на въезд в Бахрейн всегда остается за иммиграционными офицерами Бахрейна.

Спасибо за разъяснения по поводу виз.

Я получила первую ласточку от Косты, которую они просили подписать и выслать им обратно вместе с банковскими реквизитами:
declare

That I accept by way of compensation and in full and final settlement of all damages of any nature and therefore in full settlement of my compensation claims against Costa Crociere S.p.A. and any other company in the group, including non-pecuniary damages of any kind and nature (with particular, but not exclusive, reference to non-material damages, personal injury, social life impairment, pain and suffering and harm caused by a spoiled vacation), as well as pecuniary damages in any way connected to the Event, the following:

• refund of the total cost of the cruise not taken, including pre-sold services (i.e. beverage packages) plus any transport expenses incurred, to be demonstrated by sending the appropriate documentation.
• a future cruise credit amounting to the 50% of the entire amount paid for my cruise ticket, applicable to all adult passenger included in the Booking, to be used within the end of December 2018.

Мы тоже получили такое письмо. Как думаете, можем мы его подписывать без понимания какую сумму они собираются выплатить?

Так написано, что вернут вам только стоимость круиза (плюс стоимость за экскурсии или пакеты напитков, если были таковые заказаны у косты) и транспортные расходы. И все.. ничего об возмещении за отели или визы не указано.. подписываясь вы соглашаетесь, что никаких притензей к Косте у вас больше нет и не будет в будущем..

там написано что они вам предлагают 50 процентов скидки на круизы до декабря 2018.

angella350 писал(а):там написано что они вам предлагают 50 процентов скидки на круизы до декабря 2018.

Там написано, что возместят также будущий круиз до декабря 2018, но не больше, чем 50% от стоимости отменённого круиза.

мы были в круизе в ноябре. на мальте у нас была остановка в порту. не помню число толи 24 или 25 ноября. там я и увидела косту нео ривьеру. на ремонте.

Klimara писал(а):Мы тоже получили такое письмо. Как думаете, можем мы его подписывать без понимания какую сумму они собираются выплатить?

pegast писал(а):Так написано, что вернут вам только стоимость круиза

согласно письма, вам вернут только стоимость
если вы подписываете, больше никаких претензий предъявить не сможете

у меня так было по чемодану
долго с ними рядились, потом они указали сумму и прислали письмо, где я отказываюсь от дальнейших претензий (угрожала им судом)

если вам лень или не хочется биться с этими утырками, соглашайтесь
в противном случае требуйте своего, они неповоротливы, но разговаривать с ними можно и нужно

angella350 писал(а): на круизы до декабря 2018.

не на все круизы, а только на один круиз, заканчивающийся до конца 2018 года, скидка распространяется на всех ВЗРОСЛЫХ, включенных в бронирование

Интересно какие суммы коста закроет ...или будем за каждый еврик бится .. у нас например в Москве по прилету была нелетная погода... пошли в отель рядом(дороже Венеции) а что делать ... это считается или как? Вот коста задала задачку!

Zamira привет ... как доехали? У нас снег измороз пришли пожалуйста форму или образец письма на косту на возврат денег.спасибо!

Вчера вернулись домой из альтернативно круиза, предоставленного Костой.
Савона-Марсель-Барселона-ПальмаДеМайорка-Чевитавекья-лаСпеция-Савона на Диадеме и
Савона-Барселона-Валенсия-ПальмаДеМайорка-Палермо-Неаполь-Савона на Медитеррании
Еще Коста обещала оплатить все расходы за несостоявшийся круиз. Посмотрим как это будет в реальности