Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
У нас была похожая ситуация. Мой агент устроила им скандал, пригрозила судом, после этого он перенесли нам круиз. Сказала, что больше никогда с Круизным домом работать не будет.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
а в MSC писали? У вас есть бронь? Можно попробовать написать после MSC в минестерствр транспорта Италии, я когда возвращала свои деньги, куда только не писала. Если интересно могу прислать адреса, которые остались
- Lastttochka
- Сообщения: 347
- Зарегистрирован: 06 июн 2016, 10:41
- Откуда: Москва
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Нет, не писали. У нас агент этими вопросами занималась. Попробую её напрячь. Но за координаты буду очень признательна! Пока не возьмёшь всё в свои руки, вечно всё наперекосяк...
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Пишите в КК по всем адресам со всеми подробностями, но без эмоций, , прикладывайте все документы, переписку. Копии посреднику.
Раз в неделю. У нас была похожая ситуация, только КК - Коста. Посредник не возвращал. В итоге вернули и за отменённый круиз, и компенсацию за билеты. За нервы, правда, не вернули...
Раз в неделю. У нас была похожая ситуация, только КК - Коста. Посредник не возвращал. В итоге вернули и за отменённый круиз, и компенсацию за билеты. За нервы, правда, не вернули...
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
с жалобой в Ростуризм и +в суд, возможно, пойдут на досудебное уреулирование.Lastttochka писал(а): ➡ Что делать в этом случае, не представляю.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
У нас похоже тоже самое....Lastttochka писал(а): ➡Maiklnik писал(а): ➡ Если же лень всем этим заниматься - можно просто в какой-нибудь другой круиз переложиться. Любой агент это с удовольствием сделает.А вот представьте, что НЕТ!!!lordkent писал(а): ➡ Перекидывайте на речные круизы по России.
Билась я, билась за свои кровные с "Круизным домом", но деньги не вернуть. Банк отказался делать чарджбэк за давностью платежа. Из "Круизного дома" прислали несколько отмазок про возврат денег согласно постановлению, смысл которых: "забудьте про свои деньги, мы вам их не вернём никогда". И настойчиво предлагали перенести на другой круиз.
Подумали мы, подумали и решили - надо переносить. Выбрали круиз, я связалась с менеджером... Далее начались обещания и отмазки, но в итоге круиз так и не перенесли. А потом вообще стали нести ахинею, что якобы MSC деньги за круиз не вернула, поэтому перенести они НЕ МОГУТ!!!
Так что далеко не все "с радостью" что-то переносят. Нам попались настоящие подонки. Деньги пропали, никто переносить их не собирается. Что делать в этом случае, не представляю.
- Lastttochka
- Сообщения: 347
- Зарегистрирован: 06 июн 2016, 10:41
- Откуда: Москва
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
У вас тоже MSC? И "Круизный дом"?
-
- Сообщения: 44
- Зарегистрирован: 06 дек 2018, 15:50
- Откуда: Москва
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добрый день! Мне сегодня, Logitravel.ru , прислал ваучер , 100 % на сумму мною отмененного круиза.Использовать до 25.04.2023 г..
И еще там сумма с прошлого ваучера висит, то же можно использовать.
И еще там сумма с прошлого ваучера висит, то же можно использовать.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Ваучер на ваучер - это прикольно У некоторых здесь уже есть опыт
Авиабилеты по спецтарифу
Помогаю россиянам с оплатой бронирований и различных товаров иностранными картами
Помогаю россиянам с оплатой бронирований и различных товаров иностранными картами
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Поражаюсь оптимизму россиян. Неужели не очевидно, что вы участвуете в пирамиде зарубежной, перекладывая деньги.
-
- Сообщения: 44
- Зарегистрирован: 06 дек 2018, 15:50
- Откуда: Москва
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Нет, круиз отмененный мною. Я не считаю целесообразным сейчас посещать европу.Maiklnik писал(а): ➡ Ваучер на ваучер - это прикольно У некоторых здесь уже есть опыт
Это не ваучер на ваучер, не наводите тень на плетень. По поводу возврата денег речи с моей стороны не шло и не идет, так как я пользуюсь продуктом этой компании и меня все устраивает.
Причем ценник на некоторые отели у них очень привлекательный.Ди и находятся они в нашем правовом поле. RU... И связь двухстороняя всегда есть.
-
- Сообщения: 44
- Зарегистрирован: 06 дек 2018, 15:50
- Откуда: Москва
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Причем здесь пирамида?lina46 писал(а): ➡ Поражаюсь оптимизму россиян. Неужели не очевидно, что вы участвуете в пирамиде зарубежной, перекладывая деньги.
- Pogranichnik
- Сообщения: 273
- Зарегистрирован: 31 июл 2018, 19:05
- Откуда: Санкт-Петербург
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
А какой выход ? У меня например Круклуб и деньги не возвращают, с 2020 года перенесли на 2021,с 2021 перенесли на 2022 .В этом году у нас круиз с 1 сентября, пока MSC с нашей вакциной не пускает, круиз мне сказали в круклуб можно перенести на 2023 но сходить в него можно только до мая 2023 года, больше круизная компания MSC переносить не будет. То есть она и переносить не будет и без вакцины не пустит (ждем какие-то протоколы а вдруг пустит) Причем мы же не сами переносим круиз, а нас ставят перед фактом что мы в него не пойдем, мы то согласны! Мы прививки делали Спутник 2 дозы, тока там они не подходят.lina46 писал(а): ➡ Поражаюсь оптимизму россиян. Неужели не очевидно, что вы участвуете в пирамиде зарубежной, перекладывая деньги.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
А в круизы по Эмиратам разве не пускают МСЦ со Спутником?Pogranichnik писал(а): ➡ Мы прививки делали Спутник 2 дозы, тока там они не подходят.
- Pogranichnik
- Сообщения: 273
- Зарегистрирован: 31 июл 2018, 19:05
- Откуда: Санкт-Петербург
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
У нас сейчас круиз выбран из Гамбурга на 1 сентября, прошлый был из Неаполя (тоже не состоялся из-за вируса). Эмираты мы не рассматриваем, так как там были. Сейчас для переноса рассматриваем маршруты где мы еще не были. Вернее вынуждены рассматривать, деньги то не отдают.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Вообщем вообще непонятно....инфлот банкрот, общаемся с костой...вроде пишут и согласны, что аннулировали бронь они.и предлагают возврат денег или ваучер.а по факту ничего не происходит...одно и тоже пишут,третий раз,но не ваучера, ни возврата....всю информацию им отправили и всё...тишина
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
На один и тот же круиз 2020 г у нас были два бронирования. Несмотря на истечению срока чарджбек 540 дней, мы смогли получить возврат оплаты одного бронирования в 2021 г, а вторую лишь только сейчас, и то по истечению срока ваучера. Оплата была произведена двумя разными ведущими банками Азербайджана. Из этого можно сделать вывод, что у каждого банка своя "политика" работы с клиентами.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Кому нибудь деньги вернули?вообще, что слышно?какие новости по возврату. У нас так и тишина
-
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 19 мар 2022, 12:26
- Откуда: Москва
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Я ждал возврат от косты, пока буквально на следующей неделе не получил следующий ответ :
Costa tells me they cannot refund you for the moment since your account is a Russian one. They are banned by the government, they will wait for this to be lifted.
Costa tells me they cannot refund you for the moment since your account is a Russian one. They are banned by the government, they will wait for this to be lifted.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
И что это означает????)