Круизный форум

Дмитрий Веричев писал(а):Это понятно, а в инвойсе внизу каждой страницы какая страна и адрес?
Можете попробовать еще на общеевропейский адрес послать Вашу просьбу.

Costa Crociere S.p.A.
Piazza Piccapietra, 48 - 16121 Genova Capitale Sociale euro 344.314.467,00 i.v. Registro delle Imprese di Genova
C.F. e P.I.: 02545900108 - tel. +39 010 54831

Kirya999 писал(а):Costa Crociere S.p.A.
Piazza Piccapietra, 48 - 16121 Genova Capitale Sociale euro 344.314.467,00 i.v. Registro delle Imprese di Genova
C.F. e P.I.: 02545900108 - tel. +39 010 54831

Это пишут на-верху страницы, я просил Вас рассказать что написано снизу слева или это и там написано?

Kirya999 писал(а):Вот именно что все верно указал

Лучше дайте код в инвойсе после слов Agency code.

P0leg писал(а):

Kirya999 писал(а):Вот именно что все верно указал

Лучше дайте код в инвойсе после слов Agency code.

Codice Agente: 05128

Kirya999, Че-то они мудрят. Пишите/звоните (+39 0109997988) еще раз.

P0leg писал(а):Kirya999, Че-то они мудрят. Пишите/звоните (<a href="tel:+39 0109997988">+39 0109997988</a>) еще раз.

Это итальянский номер? Если да, то какие там цифры нужно нажать чтоб по английски пообщаться, а то с испанским 0))

Kirya999 писал(а):а то с испанским 0

Извиняюсь, а зачем испанский?
Переключаться никуда не нужно, они говорят и на английском.

Елена301 писал(а):

Kirya999 писал(а):а то с испанским 0

Извиняюсь, а зачем испанский?
Переключаться никуда не нужно, они говорят и на английском.

По этому номеру разве сразу отвечает оператор, без набора цифр перед этим?

Ответили с косты, бронирование отменили со штрафом 50%, сказали связаться с европейской страховой компанией для возврата оставшегося депозита на карту.

Помогите, пожалуйста. Когда бронировали круиз, случайно забронировала вариант с предоплатой в течение 3 дней и окончательная оплата в феврале по банковскому переводу. Потом сразу же ещё раз забронировала и оплатила уже полностью всю сумму картой. У меня получилось две брони в итоге, по незнанию думала что та бронь, по которой не внесу предоплату в течение 3 дней, сама отменится. Но письмо об отмене так и не пришло. Написала письмо неделю назад на португальскую почту косты с просьбой отменить и что мы готовы оплатить штраф, но ответ так и не пришёл. Что мне делать? Ни копейки мы ещё не заплатили по брони, которую хочу отменить, реквизитов карты никаких не оставляли. Можно вообще ничего не делать и какие будут последствия? заранее спасибо всем за ответы

a_rempel писал(а):Можно вообще ничего не делать?

Можно, я разрешаю.

Не переживайте, если у КК возникнут вопросы , они вам напишут. Не надо ничего делать и тем более, платить штрафы

У меня вопрос,прислали письмо от Косты в котором меня поздравляют со скорым началом круиза.
Я год назад забронировала,в припадке "круизной горячки".Хотела отменить,но не вижу ни условий отмены,ни цены круиза,ни как отменить бронь в личном кабинете.Вроде итальянская Коста.

Не хотите идти в круиз?

Скажите, пожалуйста, prenotazioni@costa.it это центральный офис Косты?

Нет,совершенно)))

Вполне возможно, похоже.

Отменить круиз онлайн (через личный кабинет) нельзя. Только писать. Причём, с того е адреса, на который забронирован круиз. Там и условия отмены узнаете.

rastlina писал(а):Нет,совершенно)))

Это Вы про адрес?
А кто-нибудь знает на какой адрес можно написать о замене каюты?

на том сайте, где бронировали круиз, нужно зайти на любую страницу, пролистать вниз и пройти по ссылке "Контакты". Там будет e-mail адрес, куда писать.