Круизный форум

Zhukov1978 писал(а):

Konik62 писал(а):Это серьезное обвинение. Не сталкивалась, но буду иметь в виду.

у меня принт-скрины монитора есть по изменению цены. Я их в Круклаб направлял почтой для информации, когда просил забронировать круиз без этой свистопляски. Причем друзья купили балкон (я внутрянку брал, причем она всего на 150 долл дешевле была от балкона) - у них все стабильно было.

Скажите, а изменение цены было на ту бронь, которую Вы сами на сайте RCI делали или эту бронь Круклаб делал?
Я забронировала круиз на сайте RCI, но в личном кабинете цены круиза не вижу, как узнать, вдруг она тоже у меня изменилась?

tamara писал(а):Мне очень нравится покупать у немецкого агенства https://www.kreuzfahrten.de/?la=ru , я там купила 2 круиза на Маринер и Маджестик, один за 299 дол,другой за 342 евро

Как это у немцев за доллары Вы купили?

georgkap писал(а):Как это у немцев за доллары

За евро, перепутала, но все равно, по-моему, недорого)

tamara писал(а):

Konik62 писал(а): просто будет прозрачнее

Я тоже за прозрачность!

А я за цену. Если при меньшей цене будет менее прозрачно, я выберу цену, а не прозрачность. За прозрачность переплачивать не стану.

Konik62 писал(а):А что может быть неудачного при бронировании на сайте КК? Если знаете риски, подскажите!

У меня был один косяк. Брал круиз с трансфером с корабля в аэропорт. На сайте было два типа трансферов "туда" и "обратно". Я посчитал, что "туда" - это на корабль, а "обратно" - это с корабля. А у КК оказалось прямо противоположное мнение. В результате забронировал не тот трансфер и пришлось долго переписываться с ними, чтобы поменять на нужный.

Kuskow писал(а):За прозрачность переплачивать не стану.

Я стану. Не хотелось развивать дальше эту тему,дабы не получить пальму первенства главного труселолога, но... Мой последний , еще раз повторяю неначавшийся круиз, с самого начала был непрозрачным. Со слов агента я переслала сумму депозита, после чего получила счет в общей сумме меньший, чем оговаривалось устно.Когда пришло время оплаты фин. платежа, я вычленила депозит и оплатила остаток, но агент мне сказал, что этого недостаточно, договоренность была другая, что надо еще перечислить сумму в долларах, основной платеж был в фунтах.Я , конечно, забыла об этом, так как с момента оплаты депозита прошло 9 мес.,и у меня была еще куча круизов, которые я покупала и продавала тоже через этого агента, справедливости ради, надо сказать успешно.Я , все-таки, спросила. почему так? На что агент ответил, что круиз-то отказной!!!!!Вот это новость!Если бы агент сразу дал полную информацию, не было бы никаких подозрений, но они усилились впоследствии в случае замены пассажира, когда в строке оплаты штрафа вместо строчки только точки, как в той песне.Вот тогда-то сразу все припомнилось.Я давай написывать в Вива Вояж, а там тоже не спешили объяснить ситуацию, отправляли к агенту.Я с группой наших замечательных форумчан(грамотных и отзывчивых)установили истину, после чего я написала агенту, но он мне так и не ответил на последнее сообщение(.

georgkap писал(а):

tamara писал(а):Мне очень нравится покупать у немецкого агенства https://www.kreuzfahrten.de/?la=ru , я там купила 2 круиза на Маринер и Маджестик, один за 299 дол,другой за 342 евро

Как это у немцев за доллары Вы купили?

На Кунарде платила долларами, я уже запуталась)

Интересно получается: если сумма, озвученная агентом первоначально не совпала, виноват агент. Если совпала - опять плохо, опять агент виноват.

georgkap писал(а):А неудачные попытки бронировать самостоятельно кто-нибудь считает, интересно?

Нет, потому что в них никто не сознаётся. Вот если агент чего-то упустил - это стоит того, чтоб раструбить. А если сам - ну ошибся, с кем не бывает, я же не профессионал, мне простительно.

Kuskow писал(а):Kuskow » 15 дек 2017, 12:49

Интересно получается: если сумма, озвученная агентом первоначально не совпала, виноват агент. Если совпала - опять плохо, опять агент виноват.

Считайте, что я-красавица, мне все должны. Одной красавицей на форуме стало больше.

Kuskow писал(а):Вот если агент чего-то упустил - это стоит того, чтоб раструбить. А если сам - ну ошибся, с кем не бывает, я же не профессионал, мне простительно.

Ну, да, для этого и обращаются к профессионалам, чтобы не было мучительно больно) А если профессионал говорит, мол прости родной, так получилось (с), то зачем такой профессионал? Ошибаться, как вы верно заметили, я и сама могу)

Бегемотик писал(а):мол прости родной, так получилось (с), то зачем такой профессионал?

Золотые слова! Кто согласен, ставим лайк

Не ошибается только тот кто ничего не делает !

Сергей бронирует тысячи круизов , ну допустим допустил ошибку в нескольких случаях. Уже извинился , даже из своего кармана готов возместить убытки , вроде бы тема уже исчерпана. Или ему харакири ещё сделать ?

Надо бы уже успокоиться!

Kuskow писал(а):За прозрачность переплачивать не стану

А я стану! Это разница в подходах. Примерно также, как кто-то в помоечных банках держит деньги под бОльший процент, а потом орет -"я - обманутый вкладчик" и требует компенсации. А кто-то держит в проверенных банках под умеренный процент.

Evgen73 писал(а):вроде бы тема уже исчерпана

Тема развивается, т.к. вопрос касается (для меня лично) не именно конкретного случая. Я попыталась задать вопрос - что входит в обязанности агента? Это не конкретного агента касается, а в целом агентской системы - никто не ответил: одни эмоции. К тому же - с моей точки зрения - агент должен вести прозрачный диалог с клиентом: в частности, в моем случае, если бы было сразу озвучено, что 1% добавляется к указанной цене, что агент действует через партнера и указан партнер, что мне придется заполнять документы и оплачивать на голландском сайте, то это был бы МОЙ выбор - участвовать или нет. Если я согласна и говорю "да", значит, мы работаем дальше. Если я чего-то боюсь и говорю "нет", то мы друг другу ничего не должны. Все! Когда коней меняют на переправе - это неправильно! Это моя точка зрения. В этом был посыл, а даже не в частных ошибках или неточностях. Теперь, когда я узнала, что есть люди, свято верующие, что агент дает до 400 долларов онборд кредита из своего кармана, мне хотя бы понятны эти ожесточенные нападки на мои попытки выяснить, что же входит в обязанности агента помимо того, чтобы выдать клиенту первую попавшуюся каюту.

Kuskow писал(а):это стоит того, чтоб раструбить

А можно написать - поделиться опытом

Konik62 писал(а):Теперь, когда я узнала, что есть люди, свято верующие, что агент дает до 400 долларов онборд кредита из своего кармана, мне хотя бы понятны эти ожесточенные нападки на мои попытки выяснить, что же входит в обязанности агента помимо того, чтобы выдать клиенту первую попавшуюся каюту.

Так ведь не только свято верующие, а получающие. Ну правда, не вру.
Вопрос, откуда агент их берет, уменьшая стоимость круиза и так на 2000 долларов по сравнению с сайтом Селебрити, у меня не стоит. Да, по акции мне положены 300 и так на мой балкон, так ведь цена на сайте и известных агрегаторах гораздо выше. Он уменьшает серьезно цену, плюшки КК сохраняет и добавляет слегка от себя. Вывод : я считаю, что этот онборд от агента. Целиком.

georgkap писал(а):Он уменьшает серьезно цену

Мы же взрослые люди! Ценообразование у КК зависит от регионов. Просто каждый раз вы резидент разных государств и даже штатов США. Ну, не надо плодить фей и сказочников!

Konik62 писал(а):Просто каждый раз вы резидент разных государств и даже штатов США.

Не тот случай. Я получаю подтверждение брони со своими настоящими данными. И попробуйте самостоятельно забронировать на том же Круиз. ком что-нибудь, как резидент любого штата.
Konik62, у меня вот впечатление, что Вы не верите в большие онборды, потому что у Вас их не было. Ну может агенты не те попадались, не знаю. А если бы были, Вам бы было глубоко фиолетово, откуда они берутся и кто там чей резидент. Игры с резиденством, если они и есть, ответственность агента в данном случае.

Konik62 писал(а): Просто каждый раз вы резидент разных государств и даже штатов США

:
На двух моих бронированиях я с мужем резиденты Германии, что соответствует действительности.
Мне совершенно безразлично как, с чего и почему я получила скидку и немалую ,с бонусами.
Я, как и Кусков, голосую за цену, остальное меня не касается.
Работой агентов форуме довольны многие, если и произошла неприятность, то это бывает в работе у каждого.

travelgirls писал(а):Скажите, а изменение цены было на ту бронь, которую Вы сами на сайте RCI делали или эту бронь Круклаб делал?
Я забронировала круиз на сайте RCI, но в личном кабинете цены круиза не вижу, как узнать, вдруг она тоже у меня изменилась?

когда цена изменилась - бронировал через сайт КК. В личном кабинете это видно напротив имен гостей справа, под номером резерва, статус идет и Package total ***** и ниже Outstanding balance - вот этот бэлэнс и вдруг в определенный момент просто стал больше на 600 долл. Там же в личном кабинете и отменил круиз.

Когда через круклаб забронировал, в личном кабинете на КК нет вообще информации о сумме денег, только все у круклаба в личном кабинете можно увидеть - там ничего не менялось. Вернее может и менялось, только это уже были проблемы крукла и КК. Меня не коснулось.