На сайте Круклаба выложена новость по Пуллману
https://www.cruclub.ru/new/1967/
Мы выдерживали паузу с новостью о круизной компании Pullmantur Cruises, хотя уже с 22 июня разного рода информация ходит-бродит на просторах интернета.
Мы выдерживали паузу специально, чтобы получить максимальное количество ответов на максимальное количество вопросов. И это время потребовалось на сбор информации. И теперь мы делимся всем, что находится в нашем распоряжении на данный момент.
Спешим заметить, что наша компания CruClub очень плотно работала с Pullmantur Cruises, по объему продаж на российском рынке занимала лидирующее первое место. Мы все это время были и остаемся на прямой связи с ТОП-менеджерами Pullmantur Cruises.
Вся опубликованная тут информация пришла к нам непосредственно от круизной компании и подтверждена словами исключительно сотрудников Pullmantur Cruises.
Официальная информация (основное):
Уважаемый клиент,
Мы спешим поделиться важной информацией, связанной с Pullmantur Cruises.
Компания начала процесс реорганизации в соответствии с испанским законодательством о несостоятельности.
Это решение было принято в связи с воздействием пандемии коронавируса на круизную операционную деятельность, приостановленную с 13 марта 2020 года, а также в связи с ограничениями в передвижении между различными странами.
Т.к. нашей главной приоритетной задачей является безопасность здоровья пассажиров и экипажа, мы объявили о приостановке деятельности до 15 ноября 2020 года из-за неопределенности в отношении COVID-19 и из-за отсутствия четких требований для рестартинга со стороны разных стран .
В отношении ваучеров, предложенных Pullmantur Cruises в предыдущих сообщениях, мы отправляем вам ниже обновленную информацию:
Royal Caribbean Cruises Ltd. предлагает следующие варианты, которые будут управляться непосредственно Royal Caribbean International или Celebrity Cruises (оба бренда принадлежат группе Royal Caribbean (RCL)):
125% ваучер (Future Cruise Credit - FCC) от круизного тарифа. Можно будет использовать на круизы Royal Caribbean International или Celebrity Cruises. Любые другие услуги, а также таксы и налоги возвращаются ваучером на 100% оплаченной стоимости.
Этот ваучер (Future Cruise Credit-FCC) позволяет забронировать новый круиз до 31 декабря 2021 года на корабле Royal Caribbean International или Celebrity Cruises, с отправлениями до 30 апреля 2022 года. FCC не применяется к рождественским или новогодним круизам.
100% возврат внесенной Pullmantur Cruises суммы без дополнительных бонусов.
Принять решение необходимо до 20 сентября 2020 года. Ваучер будет выпущен в течение 45 дней, возврат займет от 90 дней.
Посмотреть информацию в оригинале.
Теперь самое интересное
Неофициальная информация от представителей Pullmantur Cruises в режиме вопросов-ответов:
Pullmantur Cruises банкрот?
Нет. Компания проходит реструктуризацию по процедуре Chapter 11 bankruptcy protection (Глава 11 защита от банкротства). Подача заявления о защите от банкротства по главе 11 означает, что компания не может обслуживать свой долг или платить своим кредиторам, она подает в федеральный суд по банкротствам заявление о защите от кредиторов. Но считает, что она может снова стать успешной, если ей будет предоставлена возможность реорганизовать свои активы, долги и деловые дела.
CHAPTER 11
Раздел американского Измененного закона о банкротствах 1978 г., дающий предприятиям, испытывающим финансовые трудности, возможность провести реорганизацию и на период до ее завершения получить защиту от кредиторов. Проведение реорганизации является делом и заботой самого предприятия, однако оно должно представить график выплаты кредиторам своих долгов. Должник, прибегнувший к защите положениями раздела 11, может получить дополнительные кредиты, если реорганизация началась.
Что будет с кораблями?
С кораблями, как и со всей компаний уже происходит реструктуризация. В результате которой с большой долей вероятности изменится и весь флот круизной компании. Какие-то корабли выйдут из компании, какие-то придут. Royal Caribbean Cruises не исключает передачу части своего флота в управление Pullmantur Cruises.
Остался ли кто-то из персонала или всех уволили?
Почти весь менеджмент среднего звена и все ТОП-менеджеры остаются на своих местах и продолжают работу.
Что будет с Grandeur Of The Seas 4*, который в 2021 году должен был перейти в управление Pullmantur Cruises и пойти в Исландию и на Норвежские Фьорды?
Контракт по переходу корабля в управление Pullmantur Cruises до сих пор активен. Аннулирование его в ближайшее время не рассматривается. Корабль по-прежнему стоит на сетке маршрутов по Исландии и Норвегии.
Эти круизы состоятся?
Мы прикладываем все усилия, чтобы эти круизы состоялись. И к этому есть много предпосылок. Поэтому мы настоятельно рекомендуем НЕ перебронировать пока именно эти круизы в Исландию и на Норвежские Фьорды, чтобы сохранить те выгодные условия, на которых они были приобретены.
Когда станет точно известна дальнейшая судьба этих круизов в частности и всей Pullmantur Cruises в целом?
В течении ближайших 2 месяцев. Мы знаем, что по условиям ваучеров на 125% или возврата стоит крайний срок принятия решения 20 сентября 2020 года. К этому времени все будет определенно.
Я оплатил в Pullmantur Cruises EUR, а Royal Caribbean Cruises выпустит ваучер в USD. По какому курсу будет сделан пересчет?
По кросс-курсу на день обработки запроса со стороны Royal Caribbean Cruises.
Я не знаю номер своего индивидуального бронирования, т.к. каюта была забронирована по групповому тарифу. Что мне делать?
Сообщить свой выбор менеджеру, ведущему заказ. Резервации по групповому бронированию обслуживаются нашим групповым отделом отдельно. Запросить по ним ваучер/возврат самостоятельно технически невозможно.
Будут ли какие-то специальные цены или условия для клиентов Pullmantur Cruises со стороны Royal Caribbean Cruises или других круизных компаний?
Да, будут. Более подробную информацию нужно уточнять в агентстве, где покупали круиз.
Что будет предлагаться клиентам компанией CruClub
перебронировать на Любой круиз круизных компании: Costa Cruises, MSC Crociere, Celestyal Cruises, Norwegian Cruise Line с возвращением до 31 декабря 2021 года. При этом оплата на новое бронирование переносится по льготному курсу в валютном эквиваленте.
воспользоваться специальными закрытыми ценами и предложениями, которых нет на сайте. Варианты закрытых цен будут отправлены каждому клиенту индивидуально.
перенести внесенную оплату на любую другую существующую резервацию через рублевый депозит по курсу на момент переноса
для индивидуальных бронирований: в случае полной оплаты запросить ваучер на 125% от круизного тарифа и на 100% от остальных доплат, налогов и сборов. В случае внесенного депозита запросить ваучер на величину оплаченного депозита.
для групповых бронирований: в случае полной оплаты информация уточняется. В случае внесенного депозита запросить ваучер на величину оплаченного депозита.
Применить ваучер можно будет только для бронирований круизов круизных компаний: Royal Caribbean Cruises, Celebrity Cruises.
запросить полный возврат средств. Возврат будет произведен в рублях по курсу внесенной оплаты. Может занять от 3х месяцев.
Абсолютно каждому клиенту нашей компании, у кого есть резервация круиза Pullmantur Cruises, будет отправлено письмо с подробным описанием всех возможных вариантов компенсации. Очень просим дождаться этого письма и до этого времени не торопиться с принятием решения. Именно в этом письме будут предложены дополнительные плюшки и специальные закрытые предложения. Напоминаем, что принять решение можно будет до 20 сентября 2020 года, т.е. на это у вас будет 2 месяца.
