Круизный форум

lordkent писал(а):Были куплены через агригатор невозвратные авиа-билеты на 8.04.20 из Рима в Спб.Подал заявку в банк Тинькофф неделю назад на чарджбэк.Сегодня деньги пришли на карту.

Мы понимаем, что большинство наших клиентов хотели бы изменить планы на отпуск в связи с неопределенной ситуацией. Мы предоставляем им возможность обменять билеты без дополнительных сборов - за исключением тех случаев, когда новый билет стоит дороже старого.

Уважаемый клиент!
Ваша заявка была отклонена по причине: "В связи с ситуацией с COVID-19 группа авиакомпаний Air France/KLM предлагает следующие возможности для владельцев билетов: - изменение даты бесплатно на новые перелеты до 30 ноября 2020г. - изменение даты перелета с возможной доплатой по тарифу на рейсы 1 декабря 2020г. и после этой даты - изменение маршрута перелета без штрафа за переоформление. В случае отсутствия мест в выбранном классе или изменении тарифных условий возможна доплата разницы тарифов. - Ваш билет остается действителен до 25 сентября 2020г. До этой даты Вы можете определится с новой датой перелета и обратится к нам за переоформлением билета. Чтобы воспользоваться предложением по изменению даты/маршрута , сделайте соответствующий запрос в личном кабинете на нашем сайте до 25 сентября 2020г., указав в комментарии ""Специальное предложение от авиакомпании AF/KL"". Обратите внимание, возврат билета возможен согласно правилам тарифа от авиакомпании. Если переоформление билета вам не подходит, рекомендуем Вам создать запрос на возврат, выбрав причину ""Добровольный возврат"" (в комментарии укажите, что изменение даты/маршрута и ваучер вам не подходят) и укажите о том, что перелетом вы не воспользуетесь. "

kosernok писал(а): Личный пример, у нас круиз в следующем апреле вокруг Европы: я купила билеты Милан - Тель-Авив и Тель-Авив-Нанты, 3-10 июня 2020 за 160 евро на троих с 2-мя чемоданами 23 кг.
Если политика отмен не поменяется, 3 июня у меня будут открытые билеты на год вперед на троих.
Повторюсь еще раз, все это сделано на мой собственный страх и риск, на которые я пошла осознанно.

https://www.easyjet.com/en/policy/coronavirus/online-support/q3

Недавно VISA, а вместе с ней, как говорят, и MasterCard, выпустили COVID-19 разъяснения, суть которых, в двух словах, такая: чарджбек по отмененным билетам не делать, решать вопросы между продавцом и покупателем самостоятельно.

Question 2: The cardholder purchased goods/services and the merchant cancels the good or service due to a government prohibition. For example, an airline cancels a flight because the government closed the border or a gym closes operations because of a government mandate to cease operations. Does an issuer have disputes rights?
Answer: No, if the merchant has not provided the service due to a government-imposed prohibition, the cardholder does not have a dispute right. Government regulation and/or law supersedes Visa rules on dispute rights. The cardholder should work directly with the merchant to resolve.

Партизанка писал(а):Статистика по срокам ожидания возврата денег от Аэрофлота есть какая-нибудь?
Сегодня оформила возврат за Варшаву, предупредили, что ждать можно долго, вот интересно, сколько дней сейчас требуется на возврат.

Hedgefoxy писал(а):через onetwotrip жду уже с 12го марта. И тоже глухо.