Круизный форум

Я думаю, что нас значительно больше!

Ждемс гроши + плюшки!

Денег пока не вернули. Написал письмо и попросил скидку на майский круиз 2018. Через час получил новое подтверждение бронирования со скидкой 10%. Всем спасибо!

СМС нет, смотрю онлайн-банк - возврат есть. -1480,13 р. Райффайзен. Полная оплата за 1 каюту на двоих в шведских кронах рублевой визой.

Jula_Sb писал(а):справедливости для, отмечу, что в этот раз Павел говорил, что да, обычно сидим в засаде, но именно в этом, конкретном случае, надо писать, узнавать, уточнять, и чем быстрее, тем лучше

да хде?

вижу вот эти пассажи из серии: держим язык в опе, а то вдруг што

Kuskow писал(а):Тогда что мы этими письмами сейчас хотим сделать?

Kuskow писал(а):Танцующая несколько раз упоминала о том, что на Косту больше ни ногой. Поэтому можно трясти и сотрясать. А вот как им надоест отписываться тем, кому эти цены и не предназначены были, так и решат перекрыть кислород техническими и адинистративными мерами. и тогда мы не только за 100, но и за 400 евро не сходим в круизы

и тут вдруг, раз, и письмо, типо хочу 10 прОцентов

двойные стандарты, не иначе
бревно и соринка

ну да ладно

возврат по одной брони, сбер - минус 1300 рублей, попугаев выше приводила, не айс
майский колхоз не бронила, так что маржу свою от 10 процентов не знаю пока
бум надеяться, что отобью "на пиффко"

всем спасибо за жаркую тему
ретируюсь

Jula_Sb писал(а):

ELLA1624 писал(а):Продолжайте писать им новым письмом

Да, я тоже раньше думала , что это рабочий инструмент, и когда в марте хотела оплатить свой сентябрьский круиз, я написала им 3(!) раза, чтоб сняли денег, и все 3(!) раза мне отвечала некая синьора Вера , что сымать она по письму не намеряна, волнуется за безопасность, и, тем самым, ждет моего звонка.

Тут же, всю нашу братию обслуживает Паола.

Действительно, закрадывается подозрение, что это какие то коды, а не имена По платежам-"Вера", бронирования-"Паола".

У меня и деньги снимала Паола. Заранее перед разговором заготовил в виде письма все данные с банк карты , только сvv - не писал, а написал - сообщу во время телефонного разговора.
Отправил данные письмом , написал что хочу оплатить депозит и остаток автомат списать с банк карты,
Чере некоторое время она перезвонила , говорю я вам данные карты отправил, она открыла почту, зачитала данные карточки - подтвердил.
Далее вопрос секретный код - ответ .
И все , деньги сняты, без проблем.

Вообще на тему как тут пишут - мол надо им звонить... Зачем????
У них на сайте отличный инструмент - ХОТИТЕ МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ! - оставляете номер и время для звонка , они сами вам позвонят и звонок будет для вас бесплатным.
Одним словом не все так плохо.

Кто хочет пообщатся с ДОБРОЙ Паолой - пишем письмо на их адрес с сайта - в теме для Paola и просьбу перезвонить вам .
Девушка вполне оперативно отрабатывает почту.

lena1307 писал(а):

алевтина писал(а):Иногда от клерка действительно зависит ответ - на кого попадешь.

Да, именно поэтому и надо писать и не слова о том, что вы уже писали и спрашивали и почему вам дали отрицательный ответ, а вот другим.... (???). Вопрос "почему" часто действует, как красная тряпка.
Так что надо прикинуться "ветошью" и писать каждый раз, как в первый. Возможно повезёт. Нарвётесь на добрую Паолу.
Ещё заметила, когда по телефону звонишь и спрашиваешь. " Не знаю, правильно ли я попал к вам, но возможно вы тоже могли бы мне помочь?", то в большинстве случаев это срабатывает положительно, т.к. человек пытается доказать (самое главное себе самому), что "да, я могу!".

Как говорит Петросян - Доброе слово и кошке приятно!
Я так понял что если с ними без претензий, а по человечески - идут на встречу, а если права начинать качать, то быстренько тыкают тебя в твое же IP и посылают куда подальше.

Тут видимо еще такой момент , что скидка в виде 10% в принципе не режет начальству глаз, ее и так получают зачастую члены клуба, поэтому им проще ее дать, чтобы больше не приставали и не мешали работать, ну и вроде как исчерпать спорную тему с отменой брони. Вроде как плюшку дали и уже права качать клиент не будет, но как они пишут - жест доброй воли , могу дать а могу не дать

Только что поступили деньги, оплачивал "Кукурузой", как и обещал - докладываю, поступило 2,507-27руб.(снимали 2.506). Т.е. практически ноль в ноль, да ещё плюс опыт,хорошее настроение и доп. плюшки.Коста - рулит.

Танцующая писал(а):да хде?

Хде, хде. В Караганде

Танцующая, что характерно, тебе ответ и был))

Kuskow писал(а): Танцующая писал(а):
если не будет никакой реакции компании в ближайшую неделю

Никакую неделю мы ждать не будем. Завтра же в 11:11 по ослиному времени звонить туда и спрашивать, а не глюк ли это (каждый про свой круиз). У кого каюта на холде, тот звонит, чтобы оплатить.

Ну и вот, контрольный пруф:

Kuskow писал(а):Так что, в данном конкретном случае наоборот, лучше дезавуировать как можно скорее - писать и звонить, просить заменить/отменить/оплатить, чтобы поскорей заметили и подтвердили или опровергли уже.

Только утром вернулись деньги, "наварила" 12 рублей с двух "сделок", кукуруза от Тинькова рулит!

Миланова писал(а):Нас уже двое! Вот "распсихуюсь"и напишу ей письмецо любезное

И про меня напишите, тоже не вернули.

Танцующая писал(а):всем спасибо за жаркую тему
ретируюсь

Шо??? Опять??

Сейчас получила sms о возврате за круиз.

Jula_Sb писал(а):

Танцующая писал(а):да хде?

Хде, хде. В Караганде

Танцующая, что характерно, тебе ответ и был))

Kuskow писал(а): Танцующая писал(а):
если не будет никакой реакции компании в ближайшую неделю

Никакую неделю мы ждать не будем. Завтра же в 11:11 по ослиному времени звонить туда и спрашивать, а не глюк ли это (каждый про свой круиз). У кого каюта на холде, тот звонит, чтобы оплатить.

Ну и вот, контрольный пруф:

Kuskow писал(а):Так что, в данном конкретном случае наоборот, лучше дезавуировать как можно скорее - писать и звонить, просить заменить/отменить/оплатить, чтобы поскорей заметили и подтвердили или опровергли уже.

Так речь то вроде шла о "выбивании " скидки побольше чем 900норвежских тугриков,,, а не о подтверждении брони ...

А с тем , что Вы доказываете , никто и не спорит .

я была уверена, что речь идет о любом "давайте писать, просить, звонить" и т.п.

Jula_Sb, упустил момент , вам всё же удалось получить скидку 10% на осенний круиз на Магике ?

А нифига. Написали, со второго раза, мол привилегия будет применена к любому вашему следующему бронированию (С первой попытки было, что они имели в виду только Пассифику).
На что я ответила, мол как я вам дам знать, что я из привелегированных? И тихо.
Планирую сегодня третий раз написать. У меня уже и шаблончик слезоточивый имеется!
Намекну еще, что онборд кредит в сентябре также поможет мне пережить горечь утраты.

Дайте знать чем дело закончится !
А Магику на сайте какой страны покупали ?

Россия.
Вроде как, только у них тогда было одноместное размещение по цене, чуть больше двухместного.

U меня была с ними переписка и телефонный звонок по поводу способа возврата мне штрафов за отменённые авиабилеты. Я хотела онборд кредитом на Магику, а они изначально хотели банковским переводом.
По телефону Аманда сказала, что нет проблем и написала мне это же, а потом Паола ответила, что ей и Аманде очень хотелось сделать так, но их менеджер не позволила - всё должно быть переведено через банк.

Кстати, у Аманды в подписи стоит
Commercial Operations - UK & North-Eastern Europe
Costa Crociere S.p.A - Piazza Piccapietra, 48 - 16121 Genova - Italy