CostaClub - клуб постоянных пассажиров Costa: членство, привилегии, удобства, скидки на круизы

[Катрин_delfi]

После ноябрьского круиза не только у меня баллы коста клаб не были начислены автоматом и в ЛК не высвечивался пройденный круиз вообще.
В Приложении висело и висело, что типа мы еще на корабле.
У тех кто имеет ВНЖ ЕС, у тех баллы сразу начислились.

Написала по адресу который у меня остался со времен пандемии, когда не начисляли баллы за отмененные круизы и мы их долго искали.
писала сюда verkauf@de.costa.it с темой Missing costa club point с указанием номера коста клаб.
Приложила сканы бортовой карточки и посадочных доков. Расписала, что покупала на борту и какие были траты с чеками.

Написала в декабре два раза, ответили в январе и через день, баллы начислили.

Знаю, что у некоторых до сих пор не начислили за тот наш круиз.

Приложение обновляла периодически и удаляла го и по новой устанавливала пока не написала, начислений не было.

[yaValera]

Что-то у них базами данных. Потеряли мой статус Gold, стал Bronze. У жены меньше баллов, она как была Gold, так и осталась. Отправил им фото наших круизных карт с последних двух прошлогодних круизов. Сгоревших баллов с апреля сг нет. В свой кабинет зайти с декабря прошлого года не могу.

[Prosto_ya]

У меня поменяли номер карты и вместо сильвер стала бронзой, они все ковидные круизы просто потеряли.
Пыталась выяснить на борту у Коста клуб Представителя почему сменили номер карты на новый не ответили, только щакатывала глазки и повторяла о мама мия, типа все нормально а я непонятно что от неё хочу.
На письма не отвечали.

[Катрин_delfi]

Так программа же лояльности поменялась...

[Prosto_ya]

У вас теперь новый номер карты?
Все ковидные круизы обнулили при смене карты? У меня недели три назад был старый номер карты хотя клуб сменили еще год назад вроде и тогда еще я с Перлы стала Сильвером . И письмо на почте есть что ковидные баллы сгорят 30.04.23 но их уже нет и никто не видит.
Коста понароздавала двойных баллов ,а потом начала дурней маяться.

[Prosto_ya]

Я коста показала фото карты где виден мой старый номер карты , но они корчат из себя,что ничего не знают мой номер карты вот этот новый з свежим новым номером.

[Катрин_delfi]

Prosto_ya, вроде нет. Номер тот же.
Но я про новую систему лояльности, это я о баллах и статусах.
Там были условия, что типо надо забронировать круиз до конца февраля 22 года( именно новое бронирования, после объявления новой программы) и тогда, статус и привелегии сохранятся старые и бла бла... и тогда баллы за ковидные круизы не сгорят.
Ковидные баллы на месте. 30.04 сгорят только баллы за круиз ноября 2019.
Вот походу, что-то химичат.
Мне за ноябрьский круиз долго не начисляли, пока письма им не написала и сканы доков и круизной карточки не отправила. Причем, всем кто из РФ не начисляли, кто с нами был.
У кого внж было, начислили в положенное время.

[Prosto_ya]

Катрин_delfi, Я с ковидной Диадемы переносила деньги на Фирензу по Персидскому в марте 22,но потом когда то корабль стоял в порту неделю то детей не выпускали мы перенесли на март 23. Так что нельзя сказать ,что бронь не делали до февраля 22. Тут только какие-то мутки, но после круиза я больше и не расстраиваюсь так как больше они не мои фавориты и их статус уже не имеет особой важности.

[Катрин_delfi]

Prosto_ya, так в марте 22, а там надо было вроде до конца февраля новый забронировать на любой год.
Но, кажется они продляли акцию срока, когда можно забронировать, чтобы баллы и статусы сохранились.
Письма слали.
Там именно надо новую бронь, а не перенос, вроде как.
Может поэтому, чего то там не засчитали.

А что Тоскана не понравилась???

Мне то конечно тоже на баллы там пофиг, но мало ли.
Пусть будет.

[Prosto_ya]

так в марте 22

я свой перенесла на 23 до марта 22 , как только пошли траблы в январе с Фирензой. Но если честно уже не важно, так как Коста теперь только если за три копейки .
Тоскана неплохая но в общем не понравился сервис косты. Ожидали лучшего . Да и кораблик, хоть и новый но по среанению с новым МСЦ Сискейпом устаревший . У них отлично все только с питанием и шоу .

[yaValera]

Там были условия, что типо надо забронировать круиз до конца февраля 22 года( именно новое бронирования, после объявления новой программы) и тогда, статус и привелегии сохранятся старые и бла бла... и тогда баллы за ковидные круизы не сгорят.

и круиз вовремя новый забронировал и "приседал и Ку! три раза делал"(с), при всех равных, у жены голд, у меня бронза

[yaValera]

Тоскана неплохая

Здесь не тема для этого обсуждения, пусть меня модераторы извинят, но мне она тоже не зашла, комфорта меньше, не уютная, хотя очень тихая, как в ходу, так и при швартовках.
Круиз на ней был ещё один, отменил.

[yaValera]

У вас теперь новый номер карты?

Номера старые.

[yaValera]

Написала по адресу который у меня остался со времен пандемии, когда не начисляли баллы за отмененные круизы и мы их долго искали.
писала сюда verkauf@de.costa.it с темой Missing costa club point с указанием номера коста клаб.
Приложила сканы бортовой карточки и посадочных доков. Расписала, что покупала на борту и какие были траты с чеками.

здравствуйте,
как Вы думаете, если написать по этому адресу по вопросу моего

у жены голд, у меня бронза

это сработает, или есть ещё куда обратиться?

[Катрин_delfi]

yaValera, не знаю. Чтобы им писать вы должны железно сами разобраться что у вас и как и им все скрины предсотавить, так как они через одно место все понимают и пытаются сбить с толку.

[yaValera]

пытаются сбить с толку

железно сами разобраться что у вас и как

Да всё у меня проще простого-все круизы совершены с женой и ребёнком, покупки на борту, обычно оплачивали через мою бортовую карту, поэтому и баллов у меня было больше, но и я и жена имели одинаковый статус-Gold, почему у меня в последнем бронировании теперь Bronse, я не знаю. Спросил об этом у Армине Сороян, этого она объяснить не смогла. Больше того, в её аккаунт CostaClub вхожу без проблем, в свой не могу попасть с лета, после июньского круиза на КостаТоскане.

пытаются сбить с толку

Вы с ними вели переписку?

[Катрин_delfi]

Вы с ними вели переписку?

странный вопрос. Вы же выше сами меня процитировали, там где я пишу что с ними переписывалась.

[yaValera]

с ними переписывалась.

хотел уточнить. Писали на английском?

[Катрин_delfi]

yaValera, да на английском. Простыми фразами, простыми предложениями. А то переводчик коряво может перевести.

[Anfisa_81]

Подскажите, у меня круиз куплен на 7 мая со статусом Сильвер, но балы сгорят 30 апреля, на корабле какой будет в мае статус?