Круизный форум

Елена301 писал(а):Напишите письмо им, спросите.

да,сейчас тему изчу,круиз подешевел и вот думаю с какой стороны подойти,поэтому и стала договор изучать,еще надо адрес найти куда писать

polinka29, с адресом куда писать все просто:
https://www.costakreuzfahrten.at/ueber-uns/kontakt.html

Елена301, спасибо,а я написала на info@nl.costa.it

не могу дождаться ответа на счет условий ответа,может кто знает адрес по которому отвечают,спасибо

polinka29, А Вы бронировали на голландском сайте Косты?
Вот сюда

polinka29 писал(а): я написала на info@nl.costa.it

вы отправили запрос, а условия писали про немецкий сайт Косты.

я как раз написала reservation@at.costa.it, бронь на австрийском сайте

В немецкой Costa есть русско-говорящий менеджер. Говорит с акцентом, но хорошо. И очень доброжелательный , мне уже два раза доводилось с ним общаться. К сожалению, имя не помню, но могу уточнить в течении 1-2 дней. Все бронирования у австрийцев проходят через Германию , поэтому можно к ним обращаться. Т.+43 732239239.

Ann, спасибо,продублирую на их мейл тогда еще

Ann,уточните пож-та имя,это конечно ужас не обратная связь,10 дней ни по одному мейлу не отвечают,а если я хочу отказаться от поездки,как до них достучаться в итоге

polinka29 писал(а):Ann,уточните пож-та имя,это конечно ужас не обратная связь,10 дней ни по одному мейлу не отвечают,а если я хочу отказаться от поездки,как до них достучаться в итоге

Конечно, в течении 2-3 дня.

rastlina писал(а):Я чисто по-женски написала в итальянскую Costa,ни ответа ни привета.

Отмена по адресам, писала во все.Все отвечали и agence@fr.costa.it-это был мой вариант
Попробуйте несколько вариантов:
customercare@us.costa.it
agence@fr.costa.it
info.europe@costa.it
Я сначала звонила по скайпу(иначе обрывается связь),меня соединяли с нужным отделом +33 359363699 или +33 800 737737.После в тоновом режиме набираете *1 и рассказываете свою проблему.Нужно проявить настойчивость при дозвоне

спасибо большое
сегодня ответили с адреса verkauf@at.costa.it сказали фиг вам а не дешевле,по условиям отмены послали на сайт,еще раз написала почему договор в письме не подходят под даты договора на сайте,надеюсь ответят толком

Подскажите, пожалуйста, может, кто знает.
Забронировали круиз в компании Costa, а при регистрации не удается выбрать гражданство (Украина), при сохранении выдают сообщение: To change the nationality, please call our Contact Center operators (5683)
Возможно ли указать любое другое гражданство, но данные паспорта украинского гражданства? Могут ли быть проблемы?

вообщем по моему вопросу, какое условие отмены из 2х указанных на сайте верным для моего бронировния , ответили то,которое пришло мне в письме,т.е 10% от стоимости за 90 дней,хотя по датам я попадаю под другие условия

Здравствуйте. Не подскажите, забронировали круиз на швейцарском сайте. При бронировании допустила ошибку в фамилии, вместо Podchishchaeva, написала Podchishshchaeva. Написала письмо info.europe@costa.it и fit-buchung@ch.costa.it. Пока ответа нет. Куда еще можно обратиться, чтобы исправили фамилию. И надо ли прикладывать какие либо документы?

SVETLANA_85, Ну что там, Вам ответили? А на каком корабле и с какого числа начинается Ваш круиз?

Хочу отменить бронирование и вернуть деньги за круиз из Сингапура на Коста Фортуна 5 марта.Написал на итальянский сайт и на французский,так как не помню,на каком покупал, с итальянского нет ответа,французы сначала не могли понять,что я хочу,потом тоже перестали отвечать. Вот сижу и думаю,отменят или нет?

Обыясните пожалуйста, если заказана каюта на 3 на msc и уже полностью оплачена, до отплытия 75 дней.а 3й человек плыть не может, можно ли получить возврат денег ? спасибо

Galagav, при смене состава пассажиров в каюте стоимость каюты пересчитывается по новым ценам. И очень даже может статься, что каюта на двоих будет дороже, чем когда-то была на троих. Тогда вы не только возврат не получите, но ещё и должны будете доплатить. Я бы ничего не делал вообще, пусть двое едут в трёхместной каюте.

Отменила круиз на франц сайте. Пришло подтвержедние, за вычетом штрафа 309 евро должны вернуть.
И вот 15 фев отменила, денег еще нет. Пора разсыкивать уже или еще подождать?