Круизный форум

CELEBRITY INFINITY ИЗ ЧИВИТАВЕККЬИ (Рима) в Венецию 19.07.2020-26.07.2020

Celebrity Infinity - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, обзоры, впечаления
19.июля Чивитавеккья (Рим) / Италия 17:00
20.июля Мессина, о.Сицилия / Италия 12:00 20:00 (экскурсия в Таормину)
21.июля Валлетта / Мальта 8:00 18:00
22.июля В море
23.июля Аргостолион, Кефалиния / Греция 7:00 16:00 (Экскурсия в Кефалиния)
24.июля Котор / Черногория 10:00 17:00
25.июля Задар / Хорватия 11:00 18:00 (морская прогулка)
26.июля Венеция / Италия 6:45



Олюшка01 3+1(10) Ольга и Дмитрий каюта 2128
Antishatenka (2) Наталия и Евгений
ольга53 2, каюта 2165
Pollinna Каюта 9107 2+1 (11), Каюта 9109 2+2 (9,14)
GaelleK (2)
Isorad (2), каюта 2169 - Андрей и Галина
Lukanova (3) 2112

Мне перенесли круиз на 04.07.2021 года с сохранением моей цены 479 евро на чел. Бронировал сам запрос на перенос делал сам. Очень странно что кому то не перенесли ведь это официальная позиция круизной компании.

Не травите душу

Олюшка01 писал(а): ➡Не травите душу

Ох...ну и пусть это будет самой большой неприятностью в моей жизни

Я согласна

ЭдуардНН, Вам повезло.
Нам в качестве причины отказа агент сообщил, что замена круиза делается только тем, кто покупал его непосредственно у КК.
Ваш пример это опровергает.
Да и у меня следом был еще один круиз на Селебрити, который я брала через Круклуб.
Круклуб сразу предложил обмен на "зеркальный".
В общем, мутно все.
И муторно, если еще и обманывают...

Я покупал не на прямую у КК а через агенство (тур фирму) https://www.cruisewinkel.nl/ Запрос на замену делал тоже не в КК а в тур агентство. Меня перенесли на 04.07.2021 это зеркальный круиз а с 11.07.2021( на которые здесь многие поменяли) круиз отличается там выход из Венеции и нет Мальты в маршруте.

Мы тоже там бронировали через Сергея и когда все просили, мы тоже сразу попросили на любую дату в июле, лиж бы без доплат, ан нет

ЭдуардНН писал(а): ➡ Я покупал не на прямую у КК а через агенство (тур фирму) https://www.cruisewinkel.nl/

Я также сама бронировала там же, сама запрос делала на замену. Результат я писала выше, предложение на 04/07 за 1034 евро за человека(2068 за каюту). И ваучер они прислали без вопроса хочу ли я его или возврат.
Я на сайте селебрити запросила возврат. Посмотрим сработает ли.

На моё повторное письмо с просьбой перебронировать на июль 2021, или вернуть деньги, сегодня получила ответ:

Refund TCCW·2617...


Dear Mrs. Kos.....,
Thank you for your e-mail.

We have discussed your booking and will refund the money as soon as we will receive the refund from Celebrity. Please take in mind that this might take a few months. In the time between, the money is not covered by SGR.

Please do not hesitate to ask us if you have any further questions.

Kind regards,
Anne-Maureen Dol

Кто-нибудь знает что такое SGR?

GaelleK, это ответ от агентства?

Antishatenka, извините, я думала понятно. Ответ от https://www.cruisewinkel.nl

Я так понимаю, на этом сайте мы максимум возврат получим

GaelleK писал(а): ➡Кто-нибудь знает что такое SGR?

Stichting Garantiefonds Reisgelden — это схема гарантий. Эта схема гарантии SGR означает, что потребитель может быть уверен, что его предоплаченные деньги будут возмещены, если другая сторона не сможет выполнить исполнение из-за финансовой несостоятельности.
Подробнее:
Stichting Garantiefonds Reisgelden – SGR Guarantee Scheme
Feenstra Rijn Lijn B.V. (KvK nr. 09049903) is participant in SGR. You can check this via www.sgr.nl. Within the limits of the guarantee scheme https://www.sgr.nl/information%20in%20english the travel services published on this website are covered by the SGR Guarantee Scheme. This SGR Guarantee Scheme means that the consumer is assured that his prepaid travel money will be refunded if the other party is unable to fulfil the agreed performance due to financial insolvency. Insofar as the contract includes transport and the place of destination has already been reached, the return journey will be provided.

Alexx, значит что они хотят сказать в письме. Что вернут деньги, но это не точно?

GaelleK, они хотят сказать, что деньги вернут, если компания не обанкротится.

Немного не по теме... кто-то пробовал оплатить новый круиз на сайте Costa с mastercard? Эту карту не берет, только AmericanExpress. Отправили запрос, пока ответа нет. Может у кого-то была такая проблема, и как ее решили?

ольга53, логичнее будет спросить в теме Косты Как забронировать круиз на сайте компании Costa

Круиз забронирован, есть номер брони. Карту mastercard не принимает, хотя в перечне платежных карт такая присутствует ????

Кто нибудь получил возврат? Кто его оформлял?

Пока нет.