Круизный форум

Отличная новость поступила для тех, кто забронирован на Celebrity Infinity 13 июня 2020. Вы можете перенести ваши брони, сохранив цену и бонусы, на круиз 2021 года с таким же маршрутом. Список участников круиза.

Celebrity Infinity - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, обзоры, впечаления
11 июля Венеция / Италия
12 июля Венеция / Италия 17:00
13 июля Сплит / Хорватия 10:00 18:00
14 июля Котор /Черногория 8:00 17:00
15 июля Корфу / Греция 9:00 18:00
16 июля В море
17 июля Мессина, о. Сицилия / Италия 9:00 17:00
18 июля Неаполь / Италия 7:00 18:00
19 июля Чивитавеккья / Италия 5:15

Мы бронировали у Алекса и он нас отослал ждать какое то письмо от КК и делать возврат по ссылке из письма....

lara0404 писал(а): ➡ что должно письмо придти со ссылкой и там можно запросить возврат

lara0404 писал(а): ➡ он нас отослал ждать какое то письмо от КК

Вот Вам держите
https://cancellation.celebritycruises.com/?brand=C

У нас ещё проблема, хотим сделать возврат средств, а банковский счёт, с которого была оплата уже закрыт. Может у кого то была такая ситуация, возможен ли возврат на другие реквизиты?

Мне был возврат на новую карту.С той которой платила-закончился срок.Получила новую

Ну, у Вас наверное реквизиты те же остались, просто карту перевыпустили...А у меня и карта, и счет к ней уже закрыт.

В российских банках все карты привязаны к своему счету, поэтому, если даже закончился срок действия карты и она перевыпущена, то счёт все равно остаётся прежним и деньги поступят на счёт. Даже если карта закрыта, счёт остаётся и можно получить возврат по заявлению в банке.

Да в том то и дело, что счёт в банке тоже уже закрыт и деньги туда поступить не могут.

lara0404, у кого бронировали круиз , предупредите , что счёт закрыт , чтоб делали возврат на новый счёт .Иначе как я будете полгода деньги искать . КК говорит что деньги отравили, банк отвечает , что их нет на общем счете банка . Теперь жду третий раз , что КК ответит . Отправила им письмо от моего банка , что деньги они не нашли .

Вот этого я и боюсь! Бронировала у Алекса, он вообще сказал, что возврат возможен только на тот счет, с которого оплата была...Буду просить, в виде исключения, возврат на другие реквизиты.

lara0404, я не успела предупредить КК , они очень быстро оформили возврат . Вам советую попробовать написать лично в КК , ничего от этого не потеряете . Круизные агенты , не все конечно , не любят напрягаться лишний раз . Мне агент не захотел каюту менять( расположение ) , только за дополнительную плату говорил можно ,что даже напрягаться не будет - связываться с КК . Я обратилась напрямую в КК , все мне поменяли без всяких доплат . Другой случай , как раз с Алексом. Сделала отмену круиза , возврат очень долго не приходил . Он мне все говорил , ждите написала напрямую в КК , те мне тут же ответили , что сделают возврат в скором времени , благодарили за обращение . В течение недели они мне деньги вернули .
Так что пробуйте , сами связывайтесь с КК .

All7 писал(а): ➡ Перебронировать можно за тежи деньги на 10 июля 2022 года из Венеции 8 ночей,

+/- 4 недели от 11.07 на Infinity или Constellation из Венеции.

Timch писал(а): ➡

lara0404 писал(а): ➡ что должно письмо придти со ссылкой и там можно запросить возврат

lara0404 писал(а): ➡ он нас отослал ждать какое то письмо от КК

Вот Вам держите
https://cancellation.celebritycruises.com/?brand=C

Для тех, кто в Белом море, почти без связи. По ссылке вижу отменить и возврат. Вариантов выбора как бы не предлагают. Может кто-то выложить варианты круизов, попадающих под замену? Понятно, что лучше бы июнь

Alexgl писал(а): ➡ Может кто-то выложить варианты круизов, попадающих под замену? Понятно, что лучше бы июнь

с 10 июня 2022 и ....... выход Венеция на судах нашего класса.
https://www.kreuzfahrten.de/termin/?&sr ... art_ASC#nj

мы же запросили
Constellation 9 ночей Хорватия, Италия, Франция
Венеция - Барселона
21.07.2022 - 30.07.2022
https://www.kreuzfahrten.de/termin/765409.html?la=ru

А Вы у них бронировали? Мне пока ничего не пришло

Всем, привет,
мы бронировали у Алекса, пока ни ответа, ни привета. От КК тоже ничего.
Мне думается, если бронировали у агента, то агент и должен известить об отмене и помочь оформить возврат.
А у нас 5 число и получается, если б здесь не прочитали, то и пролетели бы с возвратом денег?.

Подскажите, пожалуйста, знатоки, если писать письмо о возврате денег, что надо указать?
Достаточно ли ФИО?
И, может быть, странный вопрос, письмо надо перевести на англ или прямо можно по-русски написать?
И есть ли электронка или прямо на сайте?
За ранее прошу прощенья, если вопросы смешные, просто первый раз в такой ситуации))

А вот нашла уже по ссылке Алекса, запрашивает идентификатор бронирования. "Пошла" искать))

Снежанэ писал(а): ➡ а англ или прямо можно по-русски написать?

если отменяете ничего писать не надо, просто кнопки нажимаете в три шага.
Здесь https://cancellation.celebritycruises.com/?brand=C

Timch,
спасибо, уже нашла этот путь.

Снежанэ писал(а): ➡ А вот нашла уже по ссылке Алекса, запрашивает идентификатор бронирования. "Пошла" искать))

Что за ссылка от Алекса?

Подскажите идентификационный номер это номер бронирования? Или что-то другое? Где его взять?
Я ввожу номер брони и мне пишет - эта бронь не действительна???