Круизный форум

Я уже на борту самолета Бангкок-Шанхай.
У меня был куплен билет отсюда домой, я ж не знала, что метнусь неожиданно с этим розыгрышем в новый круиз, он пропадает, естественно.

Сашка летит аэрофлотом, я взяла себе с East China рейс поближе к его времени вылета, чтобы вместе в аэропорт ехать.
Жаль, думаю, не смогу его в лоунж по гостевому провести, можно же только летящих тем же рейсом.
А по дороге приходит мысль - а что мешает на оба рейса зарегестрироваться и провести Сашку в лоунж Аэрофлота, там попрощаться и бежать на гейт к китайцам?

Так и сделали, зарегилась на Шанхай, потом подались на Аэрофлот. Впервые за последнее время, да так некстати мне вдруг предлагают апгрейд, до премиум эконом, но одной, обоим нельзя! Я говорю, мужа вместо меня можно? Нет, только золотым членам, а он не золотой. Вот обидно-то!!

Куня нас почти зарегистрировала, уже приглашение в лоунж и фаст трак выписала, а потом вдруг увидела на моем паспорте приклеенный багажный талон китайский. Заволновалась, звонить стала, говорит, у вас с секьюрити и на границе проблемы будут, нельзя на два рейса регистрироваться!
Я ее прошу, чтобы она меня сняла с рейса не сейчас, а в последний момент. Так же больше шансов, что мое место рядом с мужем свободным останется? Нет, говорит, на рейс овербукинг, перебронь.

Короче, ей по телефону, видать, сказали, что раз уже зарегистрировалась, то делать нечего, всё на ответственности пассажира, снимут на гейте при неявке. Чемодан я специально просила к сашкиному билету привязать.

В общем, везде прошли без проволочек, пограничник нигде не споткнулся, в лоунж пустили.
Я арбуза успела схватить и побежала на свою посадку. Саше еще час ждать.
Хорошего полета, муж, буду надеяться, мое место за тобой останется, оплачено же . Бенечку целуй

Прилетела!
Сейчас возьму такси и прямиком на судно, там уже группа. В 15:00 сегодня прямой эфир в инстаграме, заходите, со всеми познакомлю. Разыгрываем 27 волшебных совят

Только села в такси, дети присылают смс - стоянка судна поменялась, не на реке в центре, а на выходе в море уже. Еду туда.
Зато, плена точно не будет, а то я уже третьего раза боялась

Долго думала о чем это "плена не будет"? Вспомнила:-)

Быстренько про поездку в Куала-Лумпур, окончание экскурсии, фото.

Заехали еще к монументу павшим в трех войнах:









Пора уже было ехать к башням Петронас:



































На этом отчет про круиз на Маасдаме закрываю
Открываю отчет про круиз на Вестердаме

Все, Westerdam.
У детей свит Нептун, у нас с блогером Геной соседние каюты с балконами на пятой палубе.
Вчера ужинали в Пиннакл, разыгрывали в прямом эфире сертификат на исполнение желания ребенка, выиграла девушка, которая работает в аэропорту с Ксюшей. Ника, правду Джен говорила, у Ксюши из рукава точно лебеди выплывают!

Шанхая, получается, никто и не увидел. С прилета они поехали в отель спать, утром в порт на реке приехали - судно не там, а у черта на куличиках, поехали к нему, потом регистрация, тут я уже подоспела, встретились и пошли в Пиннакл. День закончился. Ни набережной, ни небоскребов.

Сегодня решили в Джудзядзяо съездить, дети хотят. На улице дождь, вернуть сюда, к этому черту, надо к 16:30, поедем на такси, других вариантов нет.

Все, выходим через 10 минут.

В раздевалке спортзала утром холодно было, как на улице. Творога в столовке не нашли, нет, говорят, на борту. Взяла с собой 8 бананов (маленькие появились), дети точно не догадаются обеспечить себе заранее ланч.
Полное судно китайцев!
Ни одного знакомого лица, кроме отельного директора, встречались как-то однажды.
В общем, что-то мне пока неуютно.

18.02 Шанхай, на борту быть в 16:30, отправление в Циндао

Вышли в 9 утра, так как сразу решили брать такси, смысла торопиться не было.
Даша немного приболела, осталась на борту, поехали всемером.
Две машины обошлись 340 юаней Х 2 Х 2 (туда и обратно), наглеть не стали, поделили на 7, согласно моему, и как оказалось, общему в группе, представлению о справедливости. То есть, получилось примерно по 2 тыс рублей с человека.

Ехали час, пробок не было. Как и в прошлом году, зашли в город у лодочной станции, минуя пункт оплаты - оказывается, он есть, мы дошли до ворот и видели там билетную кассу.

Ребятам город очень понравился! Радовались, как дети, всему диковинному и красоте, невзирая на дождь



Снимали на телефоны готовку голубцов, вырезания рисунка на деревянных кружках, рисования леденцов и прочие китайские умения:



Восторг вызвала и собачка в коляске:



Жалко, что дождь помешал нам провести фото-сессию в китайских королевских нарядах, но очарования старого города даже при такой погоде не отнять:











в красивую каменную вазу кинули по монетке:





Клим с Геной придумали купить телевизор (так как взяли с собой приставку Плей Стейшн, а каютные телевизоры ее не поддерживают), но в старом городе не нашли ни одного подходящего магазина:











Какой чудный, веселый, дружный день мы провели!





Мы уже отогрелись, просушились, идем на ужин. Всем привет

Привет!
А пиво небось Мадонна называется?

Мона Лиза, на наши 400 рублей, Гена в шоке

Эля, за башни отдельное спасибо!
Жаль, конечно, что Шанхай ребятам посмотреть не удалось. Собачка в коляске умилила

Мышка, они не расстраиваются, после круиза еще день будет, все туда отложили . Даже я улетаю в ночь, тоже погуляю еще

прикиньте, пассажирам из Нептунов предлагают завтракать в Пиннакле. А за деньги и не предлагают.

Завтра день в море, пойдем на экскурсию в китчен-тур, Гена хочет ролик снять, ему интересно.
Потом винный тестинг. Молодежь не стесняется заранее спрашивать на ФО бонусы, которые положены лицам из одной брони (она-то на меня была оформлена, со мной еще три пассажира и все должны жить в Нептуне, мало ли что мы тут между собой меняемся кроватями, кто где спит - кого это касается?!)

Эльжбета писал(а):мало ли что мы тут между собой меняемся кроватями, кто где спит - кого это касается?!)

Только близких и родных)))
А так, про получение положенных бонусов по правилам ХАЛ, все законно. Компания научилась экономить на своих клиентах, а они, что - должны молчаливо все это прожевать и проглотить? Чем больше круизеров будут знать свои права и настаивать на их неукоснительном выполнении, тем проще и автоматом должно происходить их предоставление для всех пассажиров и каждым сотрудником уважаемой компании.

Доброе утро!
Ну, не все так просто оказалось.
Пришло только одно дополнительное приглашение на тестинг - Свете, которая со мной в каюте, а Оле и Кириллу, которые остались в Нептуне, ничего не пришло.
Пришлось идти на ФО, взяла с собой Ксюшу, думаю, может, ее безупречный английский поможет преодолеть тупизм (вдруг, мой? Плохо, может, поясняю свою точку зрения, если каждый раз проблемы. А уж в нынешней ситуации, вообще, трудно разобраться недалекому человеку)

Нет, говорят, бонусы положены только пассажирам из одной каюты с 5* маринером, и не важно, что номер букинга был на 4-х. Вы живете в 2-х местной, значит, бонус положен только вашей соседке.
Ок, говорю, я сегодня опять поменяюсь, переводите меня обратно в 4-х местный Нептун, мне не трудно. Сходим на тестинг, в СПА, потом к вечеру назад в свою каюту запишусь.

Сделано.

Эльжбета писал(а):Нет, говорят, бонусы положены только пассажирам из одной каюты с 5* маринером, и не важно, что номер букинга был на 4-х. Вы живете в 2-х местной, значит, бонус положен только вашей соседке.
Ок, говорю, я сегодня опять поменяюсь, переводите меня обратно в 4-х местный Нептун, мне не трудно. Сходим на тестинг, в СПА, потом к вечеру назад в свою каюту запишусь.

одно не могу понять, ну неужели у круизной компании убудет прямо так фантастически бюджет, если они проведут этот копеечный тестинг и спа разовый, такие сложности и лазейки придумывают и не стесняясь гостю в лицо говорят, заставляют на отдыхе гостя искать выход из ситуации, и ведь прекрасно знают, что гость найдет выход. Зачем эти унижения они делают? Вот какой-то тупизм и жлобство в квадрате со стороны КК. Прямо принципиально хочется свои бонусы получить после этого, даже если они бы и не особо нужны были бы.

Это не тупизм. Они просто рабы инструкций. Бюрократия суть большой корпорации
Но наш народ не победить никому!

Хорошо, что тема бонусов Эльжбетой поднимается раз за разом, т.к. иной турист может в силу характера постесняться что-то свое потребовать, когда его так мило с улыбкой отбреют с ФО, затаит обиду, путешествовать перестанет. А я считаю свое заслуженное, заработанное, надо получать, и не получая требовать и прямо настойчиво, без капли стеснения.

Zhukov1978,
Согласитесь, требовать, терять свое время и нервы на "выбивание" и доказывание своих прав не каждый будет.
Предполагается, что "бонус" - это подарок, а как-то непривычно подарки зубами выцарапывать.
Поэтому Вы совершенно правы

Zhukov1978 писал(а):жлобство в квадрате со стороны КК.

margo писал(а):Предполагается, что "бонус" - это подарок, а как-то непривычно подарки зубами выцарапывать.

Да согласен полностью. В том то и дело, раз гость не получил положенных бонусов, нашел время во время своего отдыха прийти с этим вопросом на ФО, выяснять, в чем причина - и тут вдруг выясняется, что согласно инструкций и понимания КК бонусы положены при одном сценарном условии, гость настаивает, что его сценарный вариант тоже очень даже рабочий, заслуживает тоже бонусов, вместо того, чтобы: 1) без вопросов дать гостю все положенные бонусы в том объеме, которые гость считает нужным получить; 2)данный вопрос вынести на обсуждение с вышестоящим руководством, дабы больше не возникало недопонимания и разночтений, 3)внести соответствующие изменения в инструкции; 4)поблагодарить гостя за то, что благодаря вниманию гостя и его визиту выяснилось такое недоразумение и разночтение.

Я так вижу выход из ситуации. Но практика показывает, что Эльжбета, заядлый круизер данной КК, статусник высшего звена уже не первый круиз доказывает КК свои положенные бонусы, а воз и ныне там Прямо настойчивый игнор какой то со стороны КК.

Zhukov1978 писал(а): Прямо принципиально хочется свои бонусы получить после этого, даже если они бы и не особо нужны были бы.

Вот прямо про меня! Это уже давно чисто вопрос принципа.

TatianaIv писал(а):Они просто рабы инструкций. Бюрократия суть большой корпорации

А с этим не согласна. Правила гласят, что "все гости из одной каюты (отдельно оговорено, что правило работает только в случае единого номера бронирования у гостей) получают бонусы пассажира, имеющего наибольший статус" - это специальный абзац Договора, который распечатывается вместе с посадочным талоном. Так же можно найти эту информацию на сайте ХАЛ в разделе "Ответы на часто задаваемые вопросы".

Каждый раз, когда я прихожу по поводу бонусов и мне заявляют, что привилегии распространяются только на самих 5* маринеров, но не на его соседей по каюте, я спрашиваю: "Это лично Ваша инициатива? Вы получили новые инструкции со вчерашнего дня? Правила, заключенные в Договоре с пассажиром при покупке круиза, неожиданно поменялись?"

margo писал(а):Zhukov1978,

Предполагается, что "бонус" - это подарок, а как-то непривычно подарки зубами выцарапывать

Я как раз противоположное заявляю: Бонус - это НЕ ПОДАРОК! Это условие сделки, оговоренное правилами участия в программе лояльности. Я со своей стороны условия выполнила, и вправе требовать заработанные бонусы. Это НЕ МИЛОСТЬ, НЕ ПОДАРОК, НЕ ДОБРАЯ ВОЛЯ круизной компании за красивые глаза (как например, случайный апгрейд и пр), а сделка. В программе говорится, если вы с нами будете путешествовать столько-то раз, получите то-то. Не вижу тут никакого вопроса, требующего уточнения.