Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

[a-63]

В том числе и то что если написанно на главном сайте в круизных доках и везде что "сервисный сбор разделяется между сервисным персоналом" то это именно так и делается.

1. Покажите, где это указано.
2. Даже если он разделяется, это не значит, что он идёт дополнительно к контракту.
Тут всё просто. Это может быть один из источников для оплаты по контракту. Но не единственный. Так что никакого обмана не будет.

Вот официальное сообщение от МСЧ о том что чаевые теперьбудут везде обязательными как результат поведения паксов.

Вопрос к Вам. Это о каком рынке идёт речь?

Ну вот наконец-то один человек доступно и с доказательствами все разьяснил. Теперь надеюсь все Незнайки станут Знайками и не быдут задавать лишние вопросы по поводу Сервисного сбора/ Чаевых и не будут заявлять , что это не одно и тоже и не имеет отношения к зарплате персонала !

Ничего никто не разъяснил.
Доказательством является наличие в контракте персонала % отчислений от сервисного сбора. Да и не только это, но и порядок распределения.
Ведь должна быть привязка конкретных пассажиров к конкретному обслуживающему персоналу.
И не путайте других. Сервисный сбор не является чаевыми. Где Вы это видели, что сервисный сбор называется чаевыми? Разве что тут на форумах...

[Mycraft]

Или жаба душит круизную компанию платить достойную зарплату обслуживающему персоналу и перекладывает это на пассажиров,

Не душит, и КК платит то что обязанна. Почему так сложилось я уже неоднократно обьяснял, больше просто не охото. Ищите и читайте сами.

да ещё с лицемерно объясняя это заботой об уровне сервиса, который и так должен быть по умолчанию.

Только минимальный сервис должен быть по умолчанию. т.е. даже turndown по идеи не входит. Следовательно сервисный сбор входит в обязательную стоимость если сервис на борту чуть более минимального был.

boris1404
Да конечно вы всё правильно поняли. Всё в общем остаётся по прежнему. Если сервис не понравился, как всегда можно отказатся. А вот просто отказатся потому-что жаба душит будет сложнее. И конечно нищеброды всё-равно пойдут на ресепшн и будут расказывать сказки как с ними лохо обращались.

Хе-хе, на второй день ещё и пассажир не знает, будет ли он платить, а румбой уже знает.

Если пассажир на второй день не знает увы он не понял ни систему чаевых ни концепцию круизов.

[boris1404]

Mycraft , спасибо за информацию

[xxxcity]

не стоит пытаться понять цивилизованные страны)
надоел этот бесполезный спор..

[a-63]

Sander писал(а):
Хе-хе, на второй день ещё и пассажир не знает, будет ли он платить, а румбой уже знает.

Если пассажир на второй день не знает увы он не понял ни систему чаевых ни концепцию круизов.

Что за бред? Почему чаевые нужно давать заранее? Я даю только в том случае, если меня устроил сервис. И это нормально.
Извините, если я неправильный круизер.

[a-63]

Если вы даже не знаете что Сервисный Сбор в простонародии или тут на форуме называется ЧАЕВЫЕ.

Ну. Об чем и речь, что в простонародии. Вы наверно невнимательно читаете, что я пишу. Вы мне скажите, где в официальных документах они приравниваются? Сейчас речь именно о сервисом сборе, а не чаевых, которые предназначены конкретному человеку.

[a-63]

Если вы мне не верите , то хотя бы поверьте фактам и доказательствам от Mycraft . У него опыта больше и человек знает , что говорит и дает вам информацию из первоисточника в которой не приходиться сомневаться !

Где факты? Где доказательства? Где первоисточник?
Как-то Вы легко соглашаетесь с позицией, которая соответствует Вашей, даже не задумываясь о доводах.

[boris1404]

Sander писал(а):
Хе-хе, на второй день ещё и пассажир не знает, будет ли он платить, а румбой уже знает.

Если пассажир на второй день не знает увы он не понял ни систему чаевых ни концепцию круизов.

Что за бред? Почему я чаевые должен давать заранее? Я даю только в том случае, если меня устроил сервис. И это нормально.

Когда вы бронируете круиз , то об оплате чаевых на борту вас предупреждают и вы как бы об этом заранее осведомлены

[More]

Где первоисточник?

http://crew-center.com/msc-cruises-make ... -mandatory
Первоисточник, прямо скажем, далек от официального.

Кстати, цитата от официального лица относится к итальянскому рынку, т.к. Leonardo Massa руководит итальянским подразделением MSC.

A letter sent to the travel agents by MSC Cruises Manager Leonardo Massa

[a-63]

boris1404, опять 25!
Я Вам сейчас про чаевые, которые даются в руки человеку, а Вы мне про сервисный сбор.

[boris1404]

Так и я про чаевые говорю

[xxxcity]

И конечно нищеброды всё-равно пойдут на ресепшн и будут расказывать сказки как с ними лохо обращались.

это странное представление..о том зачем почему и как отказываются от чаевых...

достаточно сказать "что это не предусмотрено контрактом" и вам сразу спишут.. кроме косты конечно..где цивилизованно ржут в лицо и посылают на три буквы с контрактом ...Иногда пытаются спросить что вам не понравилось.. ответ "именно это и не понравилось " будет исчерпывающим ..но спрашивают не всегда...

я сам раньше платил..по не знанию.. и понимаю тех кто платит по убеждению... особенно хорошо после ваших слов про нищебродов

на msc вообще при отказе говорят что @это не обязательно и если только вы хотите"...это явно отличается от критерия "понравилось-не понравилось"

[АлАр]

Капец все какие умные. Читают сайты и прочее...
И на заборах поди читаете, все что написано ... и верите?
Жаль не записал на видео громогласный крик души одного из работников MSC (Lirica)
- Не платите этим козлам (на чисто русском сказано, поэтому дословно)
Мы с этого НИЧЕГО НЕ ИМЕЕМ!!!

[boris1404]

Капец все какие умные. Читают сайты и прочее...
И на заборах поди читаете, все что написано ... и верите?
Жаль не записал на видео громогласный крик души одного из работников MSC (Lirica)
- Не платите этим козлам (на чисто русском сказано, поэтому дословно)
Мы с этого НИЧЕГО НЕ ИМЕЕМ!!!

Вот и я все время и везде говорю о том же , что персонал копейки не видет от этого СЕРВИСНОГО ПОБОРА !!! Это грабеж и сбор средств с туристов !
Самое правильное это отказаться от оплаты чаевых и потом у вас появиться возможность лично отблагодарить того кого вы посчитали нужным . Я именно так и делаю !!! А вот дважды платить чаевые за одно и тоже никто не будет !

[IL_IL]

Ну, фантазии это...

Вот официальное сообщение от МСЧ о том что чаевые теперьбудут везде обязательными как результат поведения паксов.

Starting from March 31, 2019, the daily service charges will be mandatory on all MSC cruise ships, and passengers will no longer be able to make cancelation at the end of the cruise. A letter sent to the travel agents by MSC Cruises Manager Leonardo Massa saying:...

вот что я не люблю больше всего - это дезинформацию или, скажу мягче, неполную информацию. Если уже приводить какие-то (мифические?) письма турагентам да ещё с оскорблениями пассажиров (президент MSC там якобы делит своих клиентов на категории и одну категорию называет "нищебродами"), то по-крайней мере стоит приложить весь источник https://www.schiffe-und-kreuzfahrten.de ... en/173809/ + http://crew-center.com/msc-cruises-make ... -mandatory.

Я немецким не владею, но перевод с помощью гугла даёт следующую инфу:

"В MSC Cruises письмо вызывает большой протест в группах MSC Cruises. Немцы боятся, что они больше не смогут отменить плату за обслуживание, потому что они дают чаевые членам экипажа лично на борту.

(далее приводится текст письма)

Возвращаясь к теме, менеджер по стране в Италии, Испании и Франции написал своим агентствам, что плата за обслуживание больше не может быть снижена или отменена на соответствующих рынках. Однако Германия не затронута этим, по крайней мере, я не знаю, что туристические агентства также были проинформированы в Германии. ...

Вывод: у бедного немца, который не может позволить себе заплатить типы и хочет заплатить сотрудникам индивидуально на борту, не должно быть никаких проблем, все это не влияет на немецкий рынок. Вы все равно можете остаться обьектом насмешек и отменять типы"

[Нина]

Вы не знаете и румбой не знает... Но на любом форуме всегда есть мистер Всезнайка, который все всегда знает лучше всех и вразумляет остальных неразумных, которые ничего не соображают.

[a-63]

boris1404, сравните 3 своих сообщения.

Постораюсь найти для вас текст в сайте MSC на английском языке , где четко сказано , что ежедневный сервисный сбор с каждого в каюте по $10 или $12 (или как мы называем автоматические чаевые) предназначен для поощрения всего персонала на корабле и не только Румбоя и это своего рода премия в зарплате по мимо их контракта. Удивительно , что вы этого не знали , если говорите что нет связи между ежедневным сервисным сбором и оплатой труда персонала. Повторюсь еще раз , это их Премия к зарплате помимо контракта.

Теперь надеюсь все Незнайки станут Знайками и не быдут задавать лишние вопросы по поводу Сервисного сбора/ Чаевых и не будут заявлять , что это не одно и тоже и не имеет отношения к зарплате персонала !

Вот и я все время и везде говорю о том же , что персонал копейки не видет от этого СЕРВИСНОГО ПОБОРА !!! Это грабеж и сбор средств с туристов !

И с кем после этого тяжело???
Писали 2 разных человека?

Не забудьте сервисный сбор заплатить на корабле !
И про чаевые тоже не забудьте !

Ну, прекрасно, хоть что-то ушло в тетрадку для конспектов, и Вы теперь разделяете понятия "сервисный сбор" и "чаевые".

[remain-silent]

MSC Cruises does not recommend tipping individual members of staff. A 15% Bar Service Charge is automatically added to all purchases.
General Cruise Information - Safety on Board | MSC Cruises
https://www.msccruises.com/en-gl/Manage ... ation.aspx

Service Charge
During your cruise, you will meet staff throughout the ship who provide you with excellent service. They are supported by just as many staff and crew who work hard behind the scenes to ensure you enjoy every moment onboard. For your convenience MSC Cruises will automatically add a daily service charge to your shipboard account, based on your chosen itinerary and the number of days for which the services are actually provided.

The per passenger, per night service charge is not included in the cruise fare and is to be paid on board at the end of the cruise.

For further details of the amounts payable in each currency, please refer to the table below. The amounts shown in the table may be subject to change.

Tips
MSC Cruises does not recommend tipping individual members of staff.

Bar Service Charge
A 15% Bar Service Charge is automatically added to all purchases.

https://www.msccruises.com/en-gl/Manage ... ation.aspx


британцы тож "бастовали" хитрожжёёпппые которые -- так им щас сделали в цену круиза как у AIDA

http://www.travelweekly.co.uk/articles/ ... -uk-market

[remain-silent]

русско-язычные-русские должны каждому работнику на корабле - по традиции -- из кармана евро-монетку давать даже за: "халло миста!!"
это ж -- стереотипно!

а вам жаба на “mandatory” service charges ??? это ж как армия у вас и в швейцарии - “mandatory”. все должны идти. а особо боХатые - платют. у вас.
не в швейцарии. там - идут.

[Mycraft]

- Не платите этим козлам (на чисто русском сказано, поэтому дословно)
Мы с этого НИЧЕГО НЕ ИМЕЕМ!!!

Вы знаете у нас прошлая уборщица похожее кричала когда я её уволил из-за неадекватной работы. Хотя получала всё аккуратно по контракту по немецким нормам с социальными поборами и страховками плюс имела чаевые от гостей.

Всегда есть две стороны медали. Аналогично возможно и ваш опыт просто от человека с волчим билетом.

Те которым КК на борту не продлевают контракт или они не выдерживают более одного выходят из этого приключения часто с немалыми убытками (ну по крайней мере простой сервисный персонал) естественно они могут быть злыми на весь мир и утверждать что угодно.