Круизный форум

Вот, кстати, в круизе Кон-Тики, кто помнит, с меня незаконно списали 40 долларов за СПА, куда мы сходили с Олей, моей попутчицей по каюте. Пять дней я исправно посещала ФО, сначала они говорили, что положено только мне, а Оле нет, потом соглашались с моими доводами, когда я размахивала специально захваченным листом из Договора, дальше сообщали, что ждут особых инструкций от Клуба Маринеров, куда был послан специальный запрос насчет моего случая, потом обещали в последний день отменить списание. Наконец, в итоге развели руками, сообщив, что СПА им не подчиняются, так как арендаторы, и я права, но и они правы в своей воле не предоставлять услуги всем подряд, а только 5* маринерам.
Я даже плакала от бессилия. Эта менеджер была сейчас на Маасдаме неделю назад, узнала меня сразу, улыбалась с натяжкой и убегала с ФО всякий раз, меня заметив. Я ей сказала тогда, что с них не слезу, и своего добьюсь.

Написала Сергею, надеясь на помощь, он позвонил в Клуб Маринеров, те сказали заполнить на сайте опросник и указать претензию. Что я и сделала сразу по возвращению, в середине октября.
13 февраля получаю ответ:

Dear Mrs. Chegarova,

Thank you for contacting us regarding your sailing on ms Maasdam. We apologize for our delayed response and appreciate your patience.


We are sorry to hear that there was a mistake and you were charged $40.00 for your roommate’s complimentary Spa day. Please find attached a copy of your Onboard Bill showing that this amount was refunded to your account while you were aboard ship. Please let us know if you have any questions or if we can be of any additional assistance.


Thank you once more for contacting our office. Feedback from our Mariners is vital in our mission to create once-in-a-lifetime experiences, every time, and we hope to share many more voyages with you and Mrs. Olga.

Warm regards,

Bryan McKenna

Special Advisor
Office of the President

Вернули!

Кстати, только что еще раз внимательно посмотрела прикрепленный к письму счет. Оля, с меня списали уже после круиза за два шагомера по 48 долларов и 15 долларов DVD диск по йоге (его я даже не видела вообще)! У меня дар речи пропал

Ну вот, сотню лишнюю списали - сорок и вернуть можно.

Эльжбета писал(а): Оля, с меня списали уже после круиза за два шагомера по 48 долларов и 15 долларов DVD диск по йоге (его я даже не видела вообще)!

Ничего себе! Мы их и в руки не брали, а диск и в глаза не видели.

LaSer61 писал(а):Ну вот, сотню лишнюю списали - сорок и вернуть можно.

Стоимость шагомеров и диска они списали еще до получения претензии, после приема каюты. Просто Эльжбета это сразу не заметила, т.к. расчет окончательный был с привязанной карты. Я бы тоже не заметила.

olga-skh писал(а):расчет окончательный был с привязанной карты.

Вот не люблю я карту привязывать.

У нас капитанский. Мальчишки чото постеснялись бутоньерки надевать, которые им в Нептуне положены , да они и не поняли, что это

Зато девочки красавицы, театр шеи свернул!

Кошмар какой-это я про списания после круиза!!!! А шагомеры в каюте что ли были? А разве вы при сходе с корабля не подписываете какой-нибудь билл? А если бы вы кеш использовали, в суд бы подали? За спертые по их мнению шагомеры?

Konik62, нет, когда привязывается карта, счет не надо подписывать. Присылают в последнюю ночь для сведения, конечно, там шагомеров не было.
Они у нас были в каюте, как оборудование каюты СПА - нам апгрейд сделали, так как мы заплатили по 4400 долларов, в то время как попутчики покупали то же самое по 3030. Вот, чтоб не обидно было, проапгрейдили до СПА, а там разница в наличие шагомеров и диска йоги, еще мочалки были, крема какие-то и пара бутылок лимонада при заселении, больше никакой разницы

Циндао на проводе, с добрым утром!



Завтракали в ресторане, заказали яйца бенедикт с крабовым мясом.
Аа, я ж забыла, что могу в Пиннакле теперь завтракать!! Мы же поменялись. Завтра пойду!

У наших соседей (Даша и Гена) вид на балконе красивее

Расскажите, пожалуйста, когда будет время - какие визы нужны для россиян по этому маршруту. И как это проверялось при посадке в Шанхае и далее.
Очень нравятся Ваши путешествия! Спасибо, что делитесь.

Эльжбета, с удовольствием читаю Ваши отчеты и смотрю фотографии! Спасибо Вам за Ваш труд

Доброе утро. Подскажите, а в ЖЖ Вы ещё будете выставлять свои проекты?

А шагомеры вообще в каюте были? Или их хитрый малайзийский юноша пригрел? Я просто в ужасе, т. е. Ты с корабля сошел, а тебя вором объявили? Ужас какой!!!мне теперь что, расписку с румбоя брать, что все на месте?

Вернулись на судно после великолепного дня в Циндао, после ужина расскажу.
Так вот, стоит в каюте подарок, оба-на, думаю, наверное, мне!



А в письме написано - Климу, мол, надеются, что круиз ему нравится и спасибо за то, что снова с Холланд Америка.

Ничосе! А мне, надеюсь, такая же тарелка в Нептуне стоит?
Вот приедут ребята (они в городе еще задержались, поехали телевизор покупать), узнаем. Что, если нет?!

Они купили телевизор

нет. Мне подарка в Нептуне не нашлось.
Все, я расстроенная, иду спать. Завтра обязательно покажу фото из Циндао и отвечу на вопросыvalic, Alisa, Konik62.

А с теликом на корабль можно? А с корабля? Теперь уж как бы за телевизор не вычли)))

Ну с TV ребята выступили мощно !