Страница 19 из 45

Re: Круизная компания Costa Crociere

Добавлено: 17 фев 2020, 14:55
driver35
На диадеме точно было

Re: Круизная компания Costa Crociere

Добавлено: 18 фев 2020, 10:04
pol_2008
CruiseLev писал(а):Это на каком корабле?
Costa Diadema. На Costa Pacifica (осень 2019) был то ли только кипяток, то ли пакетики то же. Точно не помню. Это было в корме шведского стола, там где в завтрак основная раздача соков, чая, кофе.

Re: Круизная компания Costa Crociere

Добавлено: 18 фев 2020, 21:25
Evalyn
Costa прислала в рассылке код на скидку 20%
Текст вот такой:
es war uns eine Freude, Sie an Bord zu haben und wir können es kaum erwarten, Sie wieder auf unseren Schiffen begrüßen zu dürfen! Buchen Sie bis 19-03-2020, und Sie erhalten einen Sonderrabatt von 20% auf den Preis Ihrer zweiten Costa Kreuzfahrt zum Tarif Total Comfort und Deluxe!

Не могу понять на какие именно круизы этот код распространяется :? Из письма поняла, что забронировать до 19 марта и применить к тарифу Total Comfort или Deluxe. Может кто подскажет

Re: Круизная компания Costa Crociere

Добавлено: 18 фев 2020, 22:14
Svita66
Вы все правильно поняли, на любой круиз, который вы забронируете у Косты по указанным тарифам и до указанной даты, получите скидку.

Re: Круизная компания Costa Crociere

Добавлено: 18 фев 2020, 22:19
Evalyn
Применяется скидка как-то рандомно, из 15 проверенных только к двум и то 10% :?

Re: Круизная компания Costa Crociere

Добавлено: 18 фев 2020, 22:23
Svita66
Ну не знаю. В том письме, что вы привели, конкретных круизов не указано.

Re: Круизная компания Costa Crociere

Добавлено: 24 мар 2020, 00:06
Tatiana7
Коста отменяет все круизы до 30 апреля ( перевод гугл) :
В пятницу, 20 марта 2020 года, федеральное правительство решило, что предупреждение о поездках по всему миру будет действовать до конца апреля 2020 года. Поэтому мы продлим временное прерывание туристического сезона на Коста. Мы очень сожалеем о том, что все поездки, начиная с 3 апреля 2020 года по 30 апреля 2020 года, не могут быть осуществлены.

Обратите внимание: это исключительная ситуация для всех нас, и мы понимаем вашу незащищенность в отношении вашего забронированного круиза. Все гости, которые забронировали круиз в указанный период, будут проинформированы о текущем развитии в ближайшие несколько дней.

Мы просим вас понять, что мы обрабатываем заказы в хронологическом порядке в соответствии с датой отъезда и что это займет некоторое время.

Долгосрочные заказы на отпуск по всем направлениям, конечно, все еще возможны, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова на борту наших кораблей
.
Из-за чрезвычайных обстоятельств, вызванных распространением вируса короны и связанных с этим событий и последствий, мы зафиксировали значительно большее количество звонков и электронных писем. Мы приносим извинения за более длительное время ожидания и заверяем вас, что сделаем все от нас зависящее, чтобы время ожидания было как можно короче.

------Бесплатное перебронирование рейсов на май и июнь 2020 года:

Для всех гостей, отправляющихся из круиза на Коста в мае или июне 2020 года, Коста вводит новое правило перебронирования. Это нацелено на всех клиентов с подтвержденной поездкой.

Все индивидуальные бронирования круиза с вылетом с мая по июнь 2020 года могут быть перебронированы один раз бесплатно на другой рейс на Коста с вылетом до февраля 2021 года. Бесплатное перебронирование должно быть сделано не позднее 15 мая 2020 года.

- Все круизы отправляются в мае или июне 2020 года
-Там нет сборов за перебронирование
-Его можно изменить один раз бесплатно для всех отправлений до февраля 2021 года включительно
-Если новая цена поездки выше, будет рассчитана разница в цене недавно забронированного круиза
-Любой, кто перебронирует, также получит кредит на борту в размере 100 евро за каждого полностью оплачиваемого гостя (не для детей и 3-й / 4-й кровати)
-Различные правила применяются к групповым квотам https://www.costakreuzfahrten.de/wichti ... nweis.html

Re: Круизная компания Costa Crociere

Добавлено: 24 мар 2020, 12:28
vac2000
Отменили мой круиз из Дубая.
Написал письмо в Косту:

Бронировал по телефону в европейской Косте по телефону у Анны.
Письмо писал на адрес - info.russia@costa.it


Добрый день.
Мой круиз – Costa Diadema с 14 марта 2020 года из Дубая бронирование 4338 – отменен.
У меня есть несколько вопросов:
- вы возвращаете стоимость круиза денежными средствами или ваучером на предстоящие круизы?
- если ваучером – то каков срок действия ваучера?
- можно ли использовать ваучер частично, т.е. на несколько круизов?
- компенсируете вы стоимость авиабилета в Дубай для круиза?
- компенсируете вы стоимость отеля в Дубае перед круизом?
- компенсируете вы стоимость авиабилета после круиза из Рима?
- полагается ли какой онборд кредит на будущие круизы?
Спасибо. С уважением


Сегодня получил ответ:

Добрый день, уважаемый Гость!
Спасибо за ваше письмо!
- вы возвращаете стоимость круиза денежными средствами или ваучером на предстоящие круизы?
Ваучером, но если хотите польный возврат, то вы можете его получить.
- если ваучером – то каков срок действия ваучера?
Ваучер действителен до 20/03/21. Значит, что необходимо забронировать новый круиза до той даты.
- можно ли использовать ваучер частично, т.е. на несколько круизов?
Этим ваучером, вы можете забронировать любой криз в любом маршруте на всех отправлениях до 30 ноября 2021
- компенсируете вы стоимость авиабилета в Дубай для круиза?
- компенсируете вы стоимость отеля в Дубае перед круизом?
- компенсируете вы стоимость авиабилета после круиза из Рима?
Ответ на все эти вопросы да, нам надо получить: отмененные билеты, либо подтверждение из авиакомпании о том, что туристы не восползавались билетам (маршрутные квитанции, reciepts из авиакомпании), из которых следует сумма ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЁННЫХ расходов
- полагается ли какой онборд кредит на будущие круизы?
да, 200 евро за каюту для круизов 7 ночей или большое
150 евро за каюту для круизов меньше 7 ночей
С уважением Federica Morciano Cruise Expert

Re: Круизная компания Costa Crociere

Добавлено: 24 мар 2020, 12:40
Tatiana7
vac2000, молодцы Коста :!:

Re: Круизная компания Costa Crociere

Добавлено: 24 мар 2020, 12:47
vac2000
Да нормальная компания. И домой меня из Дубая комфортно доставили.
И клубный ресторан у них выше всех похвал, сами знаете. :D
Разговаривал в клубном ресторане с очень богатыми россиянами живущими в Испании, Италии, Великобритании.
Они говорят что клубный ресторан значительно выше среднего общеевропейского уровня.
Будем и дальше наслаждаться :D

Re: Круизная компания Costa Crociere

Добавлено: 24 мар 2020, 17:21
Engel
Да, мне на перебронирование на сентябрь с мая дали онборд 200 евро

Re: Круизная компания Costa Crociere

Добавлено: 25 мар 2020, 11:29
Helen_Nsk
Engel писал(а):Да, мне на перебронирование на сентябрь с мая дали онборд 200 евро
Как Вам повезло. Я вот попросила мой круиз на Costa Pacifica (с 7 мая 2020) перебронировать на ту же Costa Pacifica с 20 мая 2021, а мне предложили только на 6 мая 2021. И на все мои письма, что эта дата мне не подходит -- никакого ответа. Общаюсь с итальянским менеджером Косты, у которой брала и этот и предыдущие круизы. Что же делать? :(

Re: Круизная компания Costa Crociere

Добавлено: 25 мар 2020, 14:29
italalla
Helen_Nsk писал(а):Что же делать?
Так, их ваучер по правилам только год действует. Если вы должны были выплывать 7 мая, они не могут даже на 8 мая перенести.

Re: Круизная компания Costa Crociere

Добавлено: 26 мар 2020, 05:01
Helen_Nsk
А сейчас от Косты письмо пришло:
Мы изменили нашу политику отмены , чтобы позволить вам управлять с большей гибкостью брони.

Для выездов в мае и июне теперь вы можете изменить дату и место назначения вашей поездки до 48 часов до вылета и выбрать новый круиз вылетающий в течение следующих 12 месяцев.
https://www.costacrociere.it/offerte/nu ... W13#anchor

Re: Круизная компания Costa Crociere

Добавлено: 31 мар 2020, 14:49
GLOOMER
Решил помочь знакомым купить тоже круизы. Теперь не знаю что делать с тремя ваучерами :evil: в теории. На практике конечно забрал бы деньги.

Re: Круизная компания Costa Crociere

Добавлено: 01 апр 2020, 20:56
Prosto_ya
Изображение
Изображение

Re: Круизная компания Costa Crociere

Добавлено: 01 апр 2020, 21:02
Tatiana7
panirain, можно ссылку вставить, плохо видно .

Re: Круизная компания Costa Crociere

Добавлено: 01 апр 2020, 21:12
Prosto_ya
Tatiana7 писал(а):panirain, можно ссылку вставить, плохо видно .
разве что попробую вставить на гугл фото. Так как информация с агентского портала взята, а туда только под рабочими паролями.
Разделила фото. Так виднее?

Re: Круизная компания Costa Crociere

Добавлено: 01 апр 2020, 21:14
Tatiana7
panirain писал(а):Разделила фото. Так виднее?
Да, спасибо!

Re: Круизная компания Costa Crociere

Добавлено: 01 апр 2020, 21:19
Prosto_ya
Гарантия возмещения денежных средств для бейсика - нет.... Даже интересно стало.