Круизный форум

Спасибо немного успокоили. Просто первый раз на пароходе поэтому волнуюсь.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, при покупке круиза на франц сайте costa (был авто-перевод) перепутали имя и фамилию, после чего на входе в mycosta.com фамилия это имя, а имя - фамилия и не меняется, нужно ли писать в поддержку для исправления и в какую? Или при посадке изменят как в паспорте? Заранее спасибо за ответ!

Dzi, лучше написать. Проблем не будет, но дальше Вы ж собираетесь вступить в CostaClub и накапливать баллы. А там важно, чтобы всегда имя и фамилия совпадали добуквенно и дата рождения доцифренно. Поменяют бесплатно. Писать сюда info@fr.costa.it можно на английском языке.

А на каком корабле и с какого числа начнётся ваш круиз? Давайте запишемся в Календарь наших круизов - кто куда собирается

Добрый день! подскажите пожалуйста где именно находится "check-in" на странице в MyCosta? уже всё истыкала))) может она у меня не высвечивается, потому что круиз еще не скоро (сентябрь 2020)?
я бронировала через круклаб

kydrjwka, у Вас не будет чек ин в mycosta, именно потому что покупали у круклаб.
Все что куплено через агентов, чек ин проходят агенты. такое нововведение.

Катрин_delfi, агент мне написала, что онлайн регистрация не возможна и мне придется регистрироваться в порту.

kydrjwka, вот еще новости. До сентября времени много конечно, но Вы бы поузнавали получше в ветке Ирины круклаб на форуме. Может агент не компетентный Вам попался, ну или ленивый...
Как это не возможна, если ее переложили на агентов

Это не агент некомпетентный
Для пассажиров из России сейчас нет возможности зарегистрироваться онлайн на сайте.
Я звонил Анне и регистрировался по телефону.
Анна сказала что можно письмо им написать с данными для регистрации.
Про регистрацию уже в круизном терминале ничего не знаю.

vac2000, вообще из Рф или те кто купил у агента на рф рынке?
Значит регистрация агентами все-таки возможна и человека, говоря что она возможна только в порту, информировали не верно.
Так правильно, агенту данные нужно дать для регистрации. Частично они есть-при покупке предоставляются.
И вместо того, чтоб посылать в порт, агент мог запросить не достающие данные.

До этого именно информация и в mycosta ( пишут красным)и тут на форуме писали, что если через агентов на рф рынке куплено, то агенты и регистрируют!
Изменилось за последний месяц, что-то?

Здравствуйте! подскажите пожалуйста. У меня была бронь на круиз у немецкого тур агенство, сейчас круиз косты перенесли на 2021 год и агентство прислало мне сообщение, что теперь у меня есть свой номер бронирования, который я могу использовать для самостоятельного входа на сайте косты и заказа экскурсий.
Но сколько я не пыталась войти через mycosta никак не выходит. все ошибку выдает. У меня еще фамилия двойная, я и через дефис пробовала и без него никак.
Может есть какие лайфхаки по входу?
может с самим сайтом какая-то проблема? я пыталась зарегистрироваться на нем, говорит регистрация уже есть такая регистрация. Пытаюсь войти через смену пароля, выдает все равно ошибку....

dsj, фамилию пишите точно также как в подтверждении бронирования. Ещё посмотрите не перепутаны ли местами имя и фамилия.

GaelleK, пробовала менять местами. Не помогло. А играет роль если например все заглавные ?

Заглавные - не играет роли. Они могли от фамилии только первое или второе слово взять, а одно слово впихнуть в имя.
При входе не заполняйте графу имени совсем, а для фамилии перепробуйте все варианты.

29 ноября внесла предоплату за круиз. До сих пор на my Costa недоступна страничка регистрации.
Сейчас это нормально?

У меня тоже проблема с my costa, не даёт войти с телефона, как уже ни пробовала! Это у них такая программа? До круиза остался ровно месяц, но чек ин ещё не доступен, что делать? А куда вносить данные о прививках?

До круиза остался ровно месяц, но чек ин ещё не доступен, что делать?

Ничего. Главное не волноваться. У меня до круиза 17 дней и я спокоен
my costa с телефона не работает как минимум неделю, а то и больше. Они меняют программу. Завтра, 21 апреля, я думаю всё заработает, так как выйдут новые правила Costa Club и обновится приложение.

leks37 писал(а): ➡

До круиза остался ровно месяц, но чек ин ещё не доступен, что делать?

Ничего. Главное не волноваться. У меня до круиза 17 дней и я спокоен

leks37, за 10 дней появились круизные документы?

AnnaU
Это вроде как только сейчас за 10-ть дней стало возможно пройти чек ин, и получить из системы круизные документы. А в начале мая, было за 72 часа. Причём у меня, возможность пройти чек ин, и получить документы в личном кабинете, появилось за 72 часа до назначенного времени регистрации. Хотя, я думаю, что так было у всех.

Добрый день.

За 10 дней до круиза открылась возможность сделать онлайн регистрацию, за себя сделала, а за мужа не смогла выдает ошибку "For the required nationalities, please contact our Contact Centre (phone support) for assistance.", в поддержку написала, но пока тишина, крайний вариант как понимаю выбрать не свою национальность при заполнении чек ина (любую не русскую), но в текущих условиях боюсь не будет ли проблем при посадке с такой "ошибкой" в национальности.
Круиз покупался еще до короны на австрийском рынке.

Irishokk писал(а): ➡ а за мужа не смогла выдает ошибку "For the required nationalities, please contact our Contact Centre (phone support) for assistance.", в поддержку написала

надо звонить менеджеру в косту. Там есть русскоговорящие, попросите Алину. Она исправит в системе.
Скорее всего в его ЛК стоит не РФ гражданство, зайдите в его профиль косты и посмотриет что там стоит. Исправьте на РФ, и потом снова в веб чекин.
Но лучше позвонить. Ответа на письмо вы ждать будете долго.