Бронирование жилья на Booking.com

[Captain Morgan]

тогда бронируйте отели. у них это бизнес и они могут волноваться за репутацию. там тоже бывают всякие случаи, но там и договариваться легче.
а частник завтра вообще продаст квартиру и займется разведением кроликов. у него ответственности или вообще нет или она мизерная. вы ведь догадываетесь об этом до момента поиска именно квартир. чего же тогда расстраиваетесь, когда у вас что-то не клеется?!

[Komlev Alexandr]

Когда гости не вносят никакой предоплаты, они вообще не обращают внимание на сроки отмены.

Это откуда такая уверенность? Я всегда бронирую с бесплатной отменой и без предоплаты и уж чего-чего, а на сроки отмены всегда смотрю. А раздолбаев с обеих сторон хватает...

Я один раз ради интереса поставила невозвратный тариф на определенные даты. Бронирование случилось, звоним гостю с просьбой внести предоплату, так как выбран невозвратный тариф, гости не сном, ни духом - сразу все отменили.

Подождите, если тариф невозвратный, смысл вносить предоплату? При отмене бронирования с клиентов списывают эту сумму (ну если конечно пустую карту не указывать пр бронировании).

[KRS]

Клиентов тут больше, поэтому хозяев чморят. Но реально хозяин менее защищён, проблем от жильцов больше к сожалению, в тч на этапе бронирования с пустыми картами и фейковыми аккаунтами. Если хозяин ошибся или поленился можно и идти до конца, но тогда резонно ждать ответ. Или искать компромисс. Потому что я мало знаю людей готовых ответить деньгами за свои ошибки. Все начинают говорить про форс мажор и не обходимость войти в положение. Но все ждут этого от другой стороны. Что здесь, что от агента. Но так не бывает в жизни, или у меня жизть неправильная?

[tankuz]

У меня была похожая ситуация с бронированием квартиры в Тбилиси на Букинге. Тариф был отменяемый до определенной даты. Эта дата проходит. И уже накануне вылета хозяйка квартиры пишет по Вотсапу , что ее залили соседи, принять гостей не может. Предложила другой отель, который нас не устроил. И просила МЕНЯ отменить бронь, т.к. иначе ЕЕ оштрафует Букинг. Здесь давали телефон 499-271-87-38, вот по нему я звонила в Букинг, объясняла ситуацию. Хорошо еще из Москвы, а не из Тбилиси. Сотрудники Букинга сами отменил бронь, присылали на выбор несколько отелей, дороже, но обещали вернуть разницу в цене. Район нас не устроил. Мы обошлись в тот раз без Букинга, но поддержку они предлагали. Потом звонили, спрашивали, как у нас дела. Извинялись. Но стресс накануне отпуска был нешуточный.

[Пульхерия Карповна]

В октябре за неделю до выезда отель в Риме отменяет мою бронь. Букинг предлагает мне шняжный вариант по той же цене, но мне такого не нать. Ответила им обоснованно и твердо, со ссылкой на найденный мной другой отель (подороже, правда, так как все разобрано уже). Потом наступил день тишины. А уж на следующее утро я по телефону сказала букингу, спокойно и выбирая выражения все, что думаю и какое мне жилье нужно (с балконом, холодильником, в центре, рядом с метро и за 55, - как былО), да побыстрее, так как пора выезжать уже. И что вы думаете, по сусекам поскребли и нашли прекрасный вариант, но дороже на сотку. Разницу потом по приезду вернули, я даже чек не высылала. Умеют, когда хотят.

[alleppi]

Простите за оффтоп и просветите непросвещенную, пожалуйста, это русскоязычный сервис? В смысле, можно по русски разговаривать? Я думала, что у Букинга по телефону только на английском общаться можно. Тундра?

[Партизанка]

У них есть русская линия)) хотя очень часто на ней работают сотрудники, для которых русский язык - не родной (со мной один раз разговаривал турок). Но качество коммуникации от этого не страдает

[Пульхерия Карповна]

Кто может на английском,- тому хорошо, а остальных наших граждан по-русски не только послушают, но и ответят.

[tankuz]

Мне предлагали англоязычного сотрудника, но я стойко ждала разговаривающего по-русски. Минут 10. Для роуминга было бы дорого, а из дома вполне доступно.

[Kuskow]

Можно звонить со скайпа. Мне 10 евро хватает на год всяких разговоров - часто приходится звонить в Москву, например, в авиакомпании всякие, в Hotels.com и иже с ними. И тогда никакой роуминг не страшен, если есть интернет. Причём, можно привязать свой номер, так что когда звонишь кому-то со скайпа, высвечивается номер звонящего так, как будто я со своего телефона звоню. Это помогает иногда - бывает, связь прервётся, тогда мне перезванивают, но это уже звонок попадает на телефон (не в скайп), так что, в роуминге я не беру трубку - сам перезваниваю через скайп.

[Пульхерия Карповна]

но я стойко ждала разговаривающего по-русски. Минут 10.

Конечно! Нас много, желающих поговорить по-русски, особенно в популярное время. Если очень надо дозвониться, можно попробовать с ночи до 10 утра (по моим скромным наблюдениям).

[Пульхерия Карповна]

Удивительное - рядом:
бронирую на днях отель в Севилье на 3 ночи. Сначала поиск ставлю на сутки, выбираю, сравниваю. Но после, у выбранного за 50 евро отеля цена увеличилась не в три раза =150 евро, а больше = 165. Поставила следующие две ночи - нормально, - сотка. Проверила еще раз, на три ночи подряд не выдает по 50.Так и оформила две брони - на сутки и потом еще на двое. Условно оптовая скидка не действует. Странно.

[KRS]

Ничего странного. Цена выставляется на каждый день. Вы попали на пограничную дату когда она растёт или падает

[Пульхерия Карповна]

Наверное, я не понятно написала. Уточню: если бронировать сразу на трое суток, то цена165 евро, а если на эти же даты, но на сутки и двое последующих, то 50+100=150.

[KRS]

Непонятная фигня какая-то

[Valeriagrig]

Можно звонить со скайпа.

Ага.
Но где сразу взять инет в чужой стране ?
Например, мне нужно было звонить из Пуэрто-Рико.

[Kuskow]

Я так понимаю, отель выбирали с бесплатным интернетом. Уж даже если отель не селит, хотя бы, интернетом он может поделиться. Мы же смотрим и на отзывы - по отзывам-то отель тоже хорош, значит и персонал там отзывчивый. Мы ж не берём отель, в котором оценка постояльцев 4/10.

[LaSer61]

Наверное, я не понятно написала. Уточню: если бронировать сразу не трое суток, то цена165 евро, а если на эти же даты, но на сутки и двое последующих, то 50+100=150.

У меня была похожая фигня на сайте чешских железных дорог. Билет на одного стоил 159 крон, на двоих - 318, а на четверых - не 636, а вовсе даже 658! Пришлось покупать два раза на двоих. Тогда все сошлось.

[Партизанка]

И опять у меня странная ситуация с букингом (что-то они прям частят последнее время ). Сегодня на почту упало письмо о том, что отель, бронь в котором я отменила ещё пару месяцев назад, пытался снять с меня денег, но у той карты, к счастью, истёк срок действия. Получается, что отель не видит моей отмены? Как думаете, стоит по этому поводу сообщить в букинг или забить?

[leonidk1962]

бес сомнения стоит уведомить букинг и не только уведомить, а еще выразить недовольство, что отель, который вы заказали через букинг нарушил условия отмены бронирования, которые были указаны букиногм при заказе.