Круизный форум

Kuskow писал(а): ➡Нет, не подходит.

жаль. А какой подходит?

Какой подходит - Вам уже написали.

Подскажите, пожалуйста, эл адрес швейцарской Косты

fit-buchung@ch.costa.it

https://www.costakreuzfahrten.ch/de/ueb ... ntakt.html

добрый день!
Подскажите, пожалуйста, рабочий адрес электронной почты Косты, англоговорящего сотрудника?
с которого точно отвечают

Интересно, можно ли найти в круизной компании или в авиакомпании сотрудника по работе с клиентами, который не разговаривает по-английски?

Мне сегодня пришла реклама с брошюрой с немецкого сайта косты, вот так это выглядит



Но пришло не с общего сайта, а с почты конкретного менеджера.
Возможно, он русскоязычный, выбирают же как то кому они рекламу свою шлют

Так что, если кому что-то горит на немецком рынке, то пробуйте


jan.prodanov@es.costa.it

Jan Prodanov
Persönlicher Reiseberater
Costa Customer Hub
DE: +4940210918139
AT: +43122709852
CH: +41445295819

Kuskow писал(а): ➡ Интересно, можно ли найти в круизной компании или в авиакомпании сотрудника по работе с клиентами, который не разговаривает по-английски?

Легко))) В Коста нас переключили на испанскую зачем-то и там не говорил на английском, сказал извините только испанский и переключил на итальянскую) Хотя мы звонили вообще в австрийскую изначально.

Помогите, кто может!
Забронировал 22 декабря 2022 на австрийской Коста круиз вокруг Европы на май 2023 у Армине Сороян за 1456Э
Она подтвердила наличие у меня денег в размере 1240Э и ваучера на снижение стоимости 300Э. Таким образом, с учетом снижения цены он обходится в 1156Э, а денег моих у Косты достаточно с лихвой. Бронь подтвердилась письмом, правда, через пару дней пришло еще одно на оплату аванса в 240Э, я ей перезвонил, она сказала, не обращять внимание, автоматическая процедура. Но ровно через меся пришло уведомление об отмене бронирования из-за неоплаты аванса. Я звоню Сороян, она говорит, что их бухгалтерия (австрийская), не видит моих денег, но бронь возобновила. Прошёл ещё месяц, Сороян внятного ни чего не объясняет, даёт мне контакт в Генуе Анны Сергиенко. Прошу её разобраться с моими пропавшими авансами и проплатами за отменённые круизы, таких сумм пять и прошу зачислить эти деньги на это бронирование. Она мне нашла 941Э на одном ваучере, он по срокам действителен, но у него какое-то, с её слов техническое повреждение, и даёт мне координаты отдела, занимающегося возвратом(!) денег. Все, тупик... Что делать дальше не знаю, может кто-то уже сталкивался с подобным, откликнитесь
P.S.В прошлом году сделал два костoвских круиза, за счёт имевшихся у них моих денег. Они сами все нашли и оплатили. Писал летом письмо с просьбой собрать все оставшиеся до кучи на ещё одно бронирование, но это сделано не было. Единственное, ушедшая уже Алина Сим написала мне тогда письмо, в котором подтвердила на каких отменённых бронированиях у меня ещё оставалась сумма, которую теперь ни кто не видит.

Я не знаю на каком рынке Сороян, но Сергиенко на итальянском и она не видит суммы на австрийском. Вам нужно звонить только на австрийский рынок так как другие рынки по финансам не помогут.

yaValera, Вы не могли бы дать почту Арминэ Сороян? Алину очень жаль, с ней приятно было иметь дело.

Prosto_ya писал(а): ➡ Я не знаю на каком рынке Сороян, но Сергиенко на итальянском и она не видит суммы на австрийском. Вам нужно звонить только на австрийский рынок так как другие рынки по финансам не помогут.

Сороян сидит на австрийско-германском рынке, помошник из неё мягко говоря ни какой. Она мне дала Анну Сергиенко в качестве русскоязычного сотрудника, который уже мне помог найти часть денег. А звонки и письма на австрийский рынок результата не принесли, к сожалению.

Praskovya писал(а): ➡ yaValera, Вы не могли бы дать почту Арминэ Сороян? Алину очень жаль, с ней приятно было иметь дело.

Нет ни только Алины Сим, но и Анастасии Белоусовой, я уверен, что любая из них уже бы мой вопрос решила. Это всего лишь работа с бухгалтерией австрийского рынка. Я уже один раз сталкивался с бесполезностью Армине, сейчас это повторилось. Она просто дала мне координаты Анны.
Soroyin, Armine (Costa), +43122709786, armine.soroyan.pcc@costa.it.

yaValera писал(а): ➡ Помогите, кто может!
Забронировал 22 декабря 2022 на австрийской Коста круиз вокруг Европы на май 2023 у Армине Сороян за 1456Э
Она подтвердила наличие у меня денег в размере 1240Э и ваучера на снижение стоимости 300Э. Таким образом, с учетом снижения цены он обходится в 1156Э, а денег моих у Косты достаточно с лихвой. Бронь подтвердилась письмом, правда, через пару дней пришло еще одно на оплату аванса в 240Э, я ей перезвонил, она сказала, не обращять внимание, автоматическая процедура. Но ровно через меся пришло уведомление об отмене бронирования из-за неоплаты аванса. Я звоню Сороян, она говорит, что их бухгалтерия (австрийская), не видит моих денег, но бронь возобновила. Прошёл ещё месяц, Сороян внятного ни чего не объясняет, даёт мне контакт в Генуе Анны Сергиенко. Прошу её разобраться с моими пропавшими авансами и проплатами за отменённые круизы, таких сумм пять и прошу зачислить эти деньги на это бронирование. Она мне нашла 941Э на одном ваучере, он по срокам действителен, но у него какое-то, с её слов техническое повреждение, и даёт мне координаты отдела, занимающегося возвратом(!) денег. Все, тупик... Что делать дальше не знаю, может кто-то уже сталкивался с подобным, откликнитесь

Ни не кто ответил, наверное, не сталкивались
Отвечу сам, может кому то пригодиться.
Обратился сам напрямую в австрийскую Коста письмом о поиске моих денег. Нашли все. Сейчас уже часть зачислена на бронь.

Что делать, только что при бронировании круиза на итальянском сайте косты сделала ошибку в фамилии, причем дважды, в своей и у мужа такая же ошибка, перепутала букву, вместо "о" - "и". Прокатит или лучше не рисковать? Могут ли за это не пустить на корабль?

на корабль пустят. Исправить можно прям на корабле.

Добрый день! У меня не открывается ни один сайт Costa. Это только у меня? Или тех.сбой? Или они нас совсем заблокировали? Где теперь смотреть круизы по странам?
Спасибо.

yaValera писал(а): ➡

Prosto_ya писал(а): ➡ Я не знаю на каком рынке Сороян, но Сергиенко на итальянском и она не видит суммы на австрийском. Вам нужно звонить только на австрийский рынок так как другие рынки по финансам не помогут.

Сороян сидит на австрийско-германском рынке, помошник из неё мягко говоря ни какой. Она мне дала Анну Сергиенко в качестве русскоязычного сотрудника, который уже мне помог найти часть денег. А звонки и письма на австрийский рынок результата не принесли, к сожалению.

yaValera, не подскажете координаты Анны Сергиенко? Спасибо.

Anna Sergienco.
B2B&B2C Cruise Expert Customer.
www.costacruises.eu

Anna Sergienco.
B2B&B2C Cruise Expert Customer.
www.costacruises.eu