Круизный форум

Катрин_delfi писал(а): ➡

30 авг 2022, 07:50

Irishokk писал(а): ➡ а за мужа не смогла выдает ошибку "For the required nationalities, please contact our Contact Centre (phone support) for assistance.", в поддержку написала

надо звонить менеджеру в косту. Там есть русскоговорящие, попросите Алину. Она исправит в системе.
Скорее всего в его ЛК стоит не РФ гражданство, зайдите в его профиль косты и посмотриет что там стоит. Исправьте на РФ, и потом снова в веб чекин.
Но лучше позвонить. Ответа на письмо вы ждать будете долго.

Друзья, подскажите куда звонить в Косту, чтобы сняли блокировку с он-лайн регистрации? На одного человека не дает заполнить анкету здоровья, все пассажиры каюты "за бортом":(( Завтра уже надо проходить границу, а документы распечатать не можем. Менеджер в CruClub ничем помочь не может. Мы в панике, что делать?

Круклаб отказался помочь?
Вы через них покупали?

Катрин_delfi писал(а): ➡ Круклаб отказался помочь?
Вы через них покупали?

Говорят, что отправили запрос в Косту. Больше ипомочь не могут

А, ну в этом они правы. Лично они ничего не могут. Только коста может исправить, если захотят.
А вы когда анкету звполняи? Она ведь за 10 дней сейчас открывается.

нам только 17.09 прислали бронь и вчера пытались заполнить. 2 анкеты прошли, а третья не открывается

OlgaMurm, у вас была групповая бронь от круклаба?
Т.е. кто то в из двух анкет галочку не там постввил о болезни.
Анкета же на русском. Они зитрые, раз 5 пепечмтать надр. И круклаб образец всегда высылвет что надо заполнять в этой анкете

Нет, у нас просто 3-х местная каюта. 2 анкеты заполнили по образцу, они отправились и напротив этих пассажиров стоят зеленые галочки. Раз они зеленые, мы понимаем, что все ОК. Проверить у них нет возможности (это очень плохо) , что правильно, а что нет. А третья анкета не открывается. И даже на тех, у кого зеленые галочки нет посадочных. Наказана вся каюта. И как это исправить? Мы все здоровы, с разных городов, просто встречаемся уже на границе.

OlgaMurm, а зайдите в раздел transport and ticket, трансорт и билеты, но вход сделайте под фамилией этого третьего человека.
Анкета заполняется индивидуально. Нельзя под Васей, заполнить за Вову. Надо зай0ти под Вовой.
Тогда с чего вы взяли, что у вас блоканули, не пойму?

Анкета откроется, если раздел транчпорт и ьмлеты заполнен корректно. Проверьте этот раздел.

OlgaMurm писал(а): ➡ Мы все здоровы, с разных городов, просто встречаемся уже на границе.

Ну, это косту мало волнует. Пповерьте данные на третьего пассажира, его паспортные данные и адрес и тп.

Катрин_delfi писал(а): ➡ OlgaMurm, а зайдите в раздел transport and ticket, трансорт и билеты, но вход сделайте под фамилией этого третьего человека.
Анкета заполняется индивидуально. Нельзя под Васей, заполнить за Вову. Надо зай0ти под Вовой.
Тогда с чего вы взяли, что у вас блоканули, не пойму?

Анкета откроется, если раздел транчпорт и ьмлеты заполнен корректно. Проверьте этот раздел.

Да, заходила под именем третьего пассажира. Сразу выходит сообщение о недопуске на посадку. Я не понимаю прчему. Все данные в этом разделе проверила, все ок. А анкеты нет

Катрин_delfi,наш пассажир готов предоставить свои данные. Может поможете зарегиться?

Я чем могла Вам помогла, написав сообщения. В разделе транспорт и билеты на фамилии третьего пассажира стоит зеленая галка, что данные все полные? Гражданство какое там? Такое бывает если гражданство у косты не совпадает с тем, что вами указано. И это тоже правит коста только.

Сообщение, что на русском о не допуске на посадке?

Главное пройти онлайн регистрацию, а посадочные если не распечатаете не страшно. Главное, чтоб они появились и вы их скачали, хоть в тлф. А в порту вам распечатают их.

А если не пройти онлайн регистрацию, то что будет?

Раньше проходили в порту( из-за чего скапливались огромные очереди, людям же некогда дома 10 мин потратить) , сейчас обязаны самостоятельно пройти и анкеты о здоровье заполнить онлайн. Если галочку не там поставил-все блокируется.
Там в конце анкеты хитрый вопрос, до этого везде надо отвечать нет, а в нем ответить Да. Видимо промахнулся кто-то.
И предьявить посадочный, хотя бы на тлф-его распечатают в порту-вДубае так было( у знакомых посадочные изза глюков толтко в такси появились-тогда ж вообще за 3 дня анкета о здоровье открывалась, и мы их на тлф загрузили), такой маленький присобачат на бланк и его сканмруют еа каждом жтапе пока на борт не зайдешь. Там прям так и пишут, без него посадка не возможна.

Ну вот не прошли они, приехали в порт, и что? Им скажут, идите себе, мы вас не посадим?

паспорт здоровья если не заполнили или как выше ситуация заполнили не верно и им написали что раз они больны не допускется вся каюта, да не посадят.

Раньше все проходили в порту эту регистрацию.

Там же еще куча ошибок может быть. Вон у Павла вообще все неверно было указано, переделывал. Это ж не просто на кнопочку нажал. Агенты порой заполняют информацию, лишь бы поля были заполнены, почты левые паспорта не верно.
Вот раньше в порту это все правили, время тратили.
Сейчас если чтото не верно анкета здоровья просто не откроется, пока данные свои не внесешь-персональные.

Хотите проэкспериментировать? я нет.

У msc анкета не электронная, на месте дают бумажку галки выставить и хоть обошибайся, берешь новый бланк и переделываешь.

У косты программно, все. Если гражданство не совпадает( бронь не на своем рынке сделана), все блок звонить в косту чтобы они у себя поправили, тоже посадочных не увидишь.

Короче мороки много разной.
Кому-то везет и без сучка и задоринки все проходит. Кому-то нет.

Катрин_delfi писал(а): ➡да не посадят

То есть они приедут такие все с прививками и ПЦРами, здоровенькие, а им - вынетамгалкупоставили, идите отсюда.
Не верю. А толпы бабушек и дедушек, часть из которых далека от компьютеров, а остальные просто плохо видят, как на косту попадают?

zet, если вы про немецких бабушек и дедушек, то у тех все делает агентство. Там все включено, как и авиа. Они вообще не думают, что и как.
Вам скрин показать как написано, что ваша бронь заблокирован и вы не допускаетесь на борт в mycosta в связи с тем что ваша анкета здоровья показала, что в вашей каюте есть больные? Так в Теме фашинозы она есть.
Или скрин, где посылают в косту звоните ваши данные о гражданстве не совпадают с данными бронирования?

Катрин_delfi, я про итальянских. Скрин не надо, я ж не этому не верю, а тому, что человека реально не посадят.
Ну посмотрим, как наши форумчане решат вопрос, надеюсь, они отпишутся.

Итальянские думаете сами покупают

Там реально блок. нет посадочного, система программно блокирует.
Денис рассказывал тоже, что с этой анкетой гемор , если она в блок уйдет.

Конечно ждемс, в мае было или зимой 21/22 была такая ситуация , не помню помогли людям разблокировать или нет.
Пойду поищу