Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[Селёдочка]

Кто-нибудь ваучер уже получил? Я не донца понимаю, как им пользоваться. Можно, например, на ваучер 3000евро купить два круиза по 1500? Или можно им оплачивать сервисный сбор на корабле? Ваучером от шведов можно оплачивать круиз на другом сайте или у агентов?

Смешно, конечно, что я, не получив ваучер, уже ищу круизы и задаюсь этими вопросами, но, вдруг, кто в курсе? Спасибо

[gal0703]

У MSC в отмененных круизах числится Генуя- Генуя. А если посадка и высадка в Барселоне, то этот круиз не отменён?

[Kuskow]

gal0703, ну кто об этом знает? Нужно узнавать конкретно у своей агента про конкретно свою бронь.

[sahib411]

Пришел уже 3-й смс за два дня от Косты: круиз на Маджике от 13/3 по 20/3 отменяется, также отменяется ТА рейс с 20/3 по 03/4. Сегодня всех пассажиров высаживают в Гваделупе и лайнер без пассажиров направляется в Европу.

[ellylex]

Я не донца понимаю, как им пользоваться.

По идее - да. Перечисленные вами варианты должны сработать. Это просто ваши деньги у них на счету. И как ими распорядиться - вы решите сами: либо это 2 круиза, либо бронь через агента и тд. (это мое логическое предположение). Мне трудно представить, что компании нагло заставят людей истратить всю сумму если те хотят 2 круиза по 1.5к, вместо 1 по 3к.

[Liudmila51]

Сначала закрыли Мадейру, теперь в полночь закроют все испанские порты, так что в отмены надо принимать всех на Канарах: AidaNova, AidaStella, TUI Hertz, TUI 3, Horizont Sovereign.
И MSC Grandiosa точно отменяется с 12 марта

А если в круиз входят 3 испанских порта на MSC, значит ли это, что круиз отменят?

[varistor]

Пришел уже 3-й смс за два дня от Косты: круиз на Маджике от 13/3 по 20/3 отменяется, также отменяется ТА рейс с 20/3 по 03/4. Сегодня всех пассажиров высаживают в Гваделупе и лайнер без пассажиров направляется в Европу.

Почему нам никакие смс не приходят? мы должны садиться в Мартинике в ТА с 19/3 по 03/4 не знаем что делать

[varistor]

Пришел уже 3-й смс за два дня от Косты: круиз на Маджике от 13/3 по 20/3 отменяется, также отменяется ТА рейс с 20/3 по 03/4. Сегодня всех пассажиров высаживают в Гваделупе и лайнер без пассажиров направляется в Европу.

про трансатлантику вам тоже смс пришли? можете сюда или в личку продублировать?

[sahib411]

Кто-нибудь ваучер уже получил? Я не донца понимаю, как им пользоваться. Можно, например, на ваучер 3000евро купить два круиза по 1500? Или можно им оплачивать сервисный сбор на корабле? Ваучером от шведов можно оплачивать круиз на другом сайте или у агентов?

Смешно, конечно, что я, не получив ваучер, уже ищу круизы и задаюсь этими вопросами, но, вдруг, кто в курсе? Спасибо

С ваучерами понятно, что надо использовать в теч.12 мес., а вот компенсации за перелеты и отели, что говорят?

[sahib411]

Пришел уже 3-й смс за два дня от Косты: круиз на Маджике от 13/3 по 20/3 отменяется, также отменяется ТА рейс с 20/3 по 03/4. Сегодня всех пассажиров высаживают в Гваделупе и лайнер без пассажиров направляется в Европу.

про трансатлантику вам тоже смс пришли? можете сюда или в личку продублировать?

Нет, у нас был недельный круиз. А об отмене писал блогер Олег Овчинников, сейчас он на борту.

[sahib411]

https://facebook.com/ljpromo

[varistor]

про трансатлантику вам тоже смс пришли? можете сюда или в личку продублировать?

Нет, у нас был недельный круиз. А об отмене писал блогер Олег Овчинников, сейчас он на борту.

он тоже не уверен до конца. он в Гваделупе выходит. Что будет дальше не знает

[varistor]

кстати, судя по карте, сейчас Магика плывет к Мартинике, хотя должна к Гваделупе. Может договорились с властями о посадке\высадке?
https://cruiseradar.ru/costa/magica/position

[sahib411]

Вот наша смска, полученная в 5 утра сегодня:

Dear Guest, we regret to inform you that due to the worsening of the health emergency worldwide Governments of the Caribbean Countries are strengthening the restrictions to access in their territories and therefore your cruise has been cancelled. We will contact you soon to give you further information. We thank you for your understanding in these unforeseen circumstances. Costa Cruises

[Селёдочка]

С ваучерами понятно, что надо использовать в теч.12 мес., а вот компенсации за перелеты и отели, что говорят?

Мне написали только, чтобы выслала им билеты на самолёт, а там уже будут смотреть. Про отели - ничего, но у меня их и не было. В принципе, мне понятен их отказ от отелей. Визы тоже не упомянули. Вот жду ответа. Обычно оперативно отвечали в течение суток. Последний ответ ждала три дня.

[id02121]

По компенсации компании Princess.
Суммы вернулись с точностью до копейки те же, что были сняты. Даже разницы курсов не было (они как-то нивелируются при возврате стоимости).
Бонус в 25% стоимости круиза начислен на имя каждого пассажира в бронировании отдельно. Его можно проверить на сайте компании или через агента. Срок действия - до конца февраля 2021.

Для новых отмен Princess в связи с 60-дневной остановкой, которые сделаны вчера компанией, срок "годности" бонусов дольше на год с лишним, а их сумма намного больше.
Она зависит от того, хотите ли вы вернуть деньги полностью и потом использовать бонус или перенести уплаченную сумму + бонус на новое бронирование.

[maximova]

Кто-нибудь ваучер уже получил? Я не донца понимаю, как им пользоваться. Можно, например, на ваучер 3000евро купить два круиза по 1500? Или можно им оплачивать сервисный сбор на корабле? Ваучером от шведов можно оплачивать круиз на другом сайте или у агентов?

Требуйте от круизной компании бумагу с точными условиями. Иначе потом смогут их изменить не в вашу пользу.
Могу сказать по NCL по нашему первому отмененному круизу. Кредит можно использовать только на оплату каюты (портовые, налоги, чаевые, напитки - нужно оплачивать деньгами). Только на 1 круиз, остаток сгорает. Только на того же человека, на которого был куплен круиз до этого. У каждого человека в каюте своя сумма кредита (1-2 одинаково, 3-4 меньше). Бронировать можно через любого агента, но время может растянуться надолго. Быстрее всего на официальном сайте компании.

[Qaza4ka]

отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
13 мар 2020, 10:30

У

MSC сегодня отменили круиз, прислали письмо Валенсия-Барселона на 5 апреля. По возврату молчат

[Hessen]

Аида отменяет круизы:

https://www.aida.de/kreuzfahrt/angebote ... 40233.html

[TVT63]

Повнимательней к звонкам от ПАК. Перепроверяйте список отмен на сайте MSC.Мне сегодня полдня доказывали письменно и устно, что моя трансатлантика отменена. Только что прислали извинения за ошибку...