Отмена полётов: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

[georgkap]

они дают билеты с открытой датой?

Поясните, что такое билет с открытой датой в Вашем понимании.

[Candy СПб]

ну они все равно его не дают(((((, а так билет который можно использовать на те даты которые тебе подходят в определенный временной период, туркиши такой дают
Дозвонилась предложенные варианты
1. Деньги ХЗ когда
2. Ваучер на сумму со скидкой при оплате на тариф, не на сборы
3. Замена даты до 31декабря без доплат и платы за замену, до 30 апреля с доплатой до стоимости нового билета(31декабря- 8 января уже с доплатой)
4.Замена направления без доплаты за переоформление, но с доплатой до нового билета
5. Если несколько человек в брони, то можно одного пересадить, второго отменить.

[Vitaminka69]

Моя история про отменённый перелёт.
В феврале на сайте Белавиа был куплен единый билет Стокгольм—Минск—Стокгольм с вылетом 1 апреля. В средине марта перелёт Стокгольм—Минск отменили, но при этом оставили Минск—Стокгольм. В конце марта отправила заявление на возврат денег. Через месяц пришло сообщение, что заявка принята к рассмотрению. Сегодня, т.е. ещё через месяц, пришло сообщение, что требование удовлетворено и деньги отправлены на карту. Надеюсь, что через пару недель деньги вернутся. Приятно, что не ваучер. Хотя мне было бы без особой разницы: в Минск я всё равно бы полетела и ваучер бы, рано или поздно, использовала бы.

[lina46]

Отвечаю сама на вопрос. Только что позвонола АК Аэрофлот.
Выдают ваучер бумагу указанием суммы, до 31 декабря с,г, потом определиться с конкретным перелетом и приплюсовать эти деньги. Каждый билет лично или по доверенности. То есть, я покупала 2 билета - на себя и дочь, а теперь в кассе надо оформлять каждому отдельно ваучеры.
Это вариант, когда не знаем куда и когда летим.

[georgkap]

Он не на конкретный рейс, а просто на потраченную клиентом сумму.
Уже можно в офис не ходить, оформить онлайн.

[lina46]

Он лайн у меня не получится, т.к. из личного кабинета куда-то делись билеты.

[georgkap]

Если рейс отменен, бронь пропадает из активных. Ничего страшного. Позвоните им, назовите код бронирования, подскажут что делать.

[lina46]

Спасибо, все ок. Созвонилась ,отменила оплату деньгами, так как это будет не скоро и ехать в офис теперь не надо.
Зашла на сайт аэрофлот.ру и все там быстренько заполнила, обещали еще дать скидку 15% при покупке билетов. Оператор обещал через 3 дня код на телефон и через 15 дней ваучер на электронную почту.. Срок действия ваучера 3 года со дня покупки билета, а может рейса уточню потом..
Все просто даже для меня.
Отечественный перевозчик пока выглядит более гуманным чем мои португальские и бразильские., а может это посредник Уантутрип виноват. Не нашла форума отзыва на них.

[Larissa]

Отечественный перевозчик пока выглядит более гуманным чем мои португальские и бразильские., а может это посредник Уантутрип виноват. Не нашла форума отзыва на них.

Думаю, что посредник виноват, у меня тоже с ними "засада",отзывы о них здесь: https://vk.com/topic-24421945_30369998?offset=2320
https://vk.com/topic-24421945_28399686?offset=10020

[Лиза Иванова]

Norwegian вчера вернули деньги в полном объеме за рейс Paris - Fort Lauderdale на 1 апреля.
Форму на возврат заполнили на сайте, дополнительно писали два письма по вопросу отказа от ваучера.

[alleppi]

А я с билетами от Nordwind в Крым попала. Тариф не возвратный. Рейс не отменяют. А то, что Крым не принимает туристов, им наплевать. Если бы был куплен пакетный тур с перелётом их авиакомпанией, то вернули бы деньги.
Увы, нет у меня ни прописки крымской, ни недвижимости, ни родственников там.
Может, есть вариант вернуть деньги? Только через больничный?

[a-63]

Я не могу понять, а как узнать, какие рейсы отменил Аэрофлот? Они ведь не продают билеты на лето, но это же не означает, что рейсы отменены? На сайте не нашёл информации об этом.

[travelgirls]

По России рейсы не отменены, билеты продают.
А заграничные регулярные рейсы отменены.

[a-63]

travelgirls, речь про заграничные рейсы. Они все отменены? И до какого числа? Где список?
Мне просто нужно понять, чтобы начать с ними разговор о возврате денег и подать на чарджбэк.

[travelgirls]

Есть Поручение Правительства РФ от 26.03.2020, опубликованное на официальном сайте Правительства.
1. Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.
http://government.ru/orders/selection/401/39276/

[a-63]

travelgirls, это не то. Здесь всего лишь поручение Росавиации обеспечить прекращение полётов. Но это не значит, что всё рейсы на будущее отменены. Просто если ограничение не снимут, то рейс отменят.
S7, например, продаёт билеты в Барселону из Москвы с 24 июля и далее. По предыдущим датам указано "Нет рейсов".
А у Аэрофлота непонятно.

[georgkap]

Только что приятно удивила Алиталия. Вот уж от кого не ожидал.
У нас внутриитальянский перелет Рим - Милан 21 июня. Он не отменен и не находится у нас ни в какой связке. Просто отдельный билет. Звоню в слабой надежде хотя бы на ваучер. Дозвонился в колл-центр моментально.
Девочка ошарашивает выбором из переброни, ваучера и возврата средств. Выбираю возврат, девочка подтверждает, предупреждает чтобы быстро не ждали, очень много желающих. Но сам факт!

[travelgirls]

a-63, то что АК продают билеты, совсем не значит, что в эту дату полет состоится. Я думаю, что это Поручение Правительства действует до тех пор, пока не будет отменено. Рейсы ведь сейчас действительно не выполняются, это можно по онлайн табло аэропортов увидеть.

Мне просто нужно понять, чтобы начать с ними разговор о возврате денег и подать на чарджбэк.

А рейс, по которому Вы хотите возврат оформить, когда должен быть?

[a-63]

a-63, то что АК продают билеты, совсем не значит, что в эту дату полет состоится.

Это само собой. Я об этом и пишу: "Просто если ограничение не снимут, то рейс отменят."

Я думаю, что это Поручение Правительства действует до тех пор, пока не будет отменено.

Конечно.

Рейсы ведь сейчас действительно не выполняются, это можно по онлайн табло аэропортов увидеть.

То, что сейчас не выполняются, это тоже понятно. Меня июль интересует.

А рейс, по которому Вы хотите возврат оформить, когда должен быть?

8 июля из Москвы в Ниццу.

[Svita66]

А рейс, по которому Вы хотите возврат оформить, когда должен быть

Вопрос не ко мне, но у меня та же проблема. Рейс 14.07 в Питер из Дюссельдорфа и 28.07 из Москвы. Где бы посмотреть? От А-та пока молчок.