Круизный форум

SergeiKa писал(а): ➡ Кстати, в чарджбеке денег от Мальтийских авиалиний через 3 месяца разбирательства банк нам отказал, ссылаясь на то, что посредник - Авиакасса ссылается на регламент Мальтийских авиалиний.

SergeiKa писал(а): ➡ Тогда всем можно не выполнять все свои обязательства, если везде форс-мажор и пандемия, нет?

SergeiKa писал(а): ➡ Тогда всем можно не выполнять все свои обязательства, если везде форс-мажор и пандемия, нет?

il62 писал(а): ➡Но штраф ввели сейчас.

VSR писал(а): ➡

SergeiKa писал(а): ➡ Кстати, в чарджбеке денег от Мальтийских авиалиний через 3 месяца разбирательства банк нам отказал, ссылаясь на то, что посредник - Авиакасса ссылается на регламент Мальтийских авиалиний.

Как авиакасса стала посредником? Услуга не оказана. Рейс отменен. Вы оспариваете операцию по причине не выполнения стороной обязательств. Вопрос чарджбека решается на уровне платежной системы, а не на уровне хочет или не хочет авиакасса или мальтийские линии. Это что за банк такую отсебятину выдает?

Svita66 писал(а): ➡

il62 писал(а): ➡Но штраф ввели сейчас.

Ну да, недавно совсем, потому что не могли найти и предупредить потенциальных «контакников», которые сидели за соседними столиками с «коронованными» .

Konik62 писал(а): ➡ Ну, за 200 евро штрафа начнете брать трубку)))

SergeiKa писал(а): ➡ Но наш банк пишет: Получили отказ от банка эквайера (Авиакассы) в возмещении денежных средств по оспариваемым операциям...

SergeiKa писал(а): ➡ Отличный пример - как можно сделать, чтоб короновирусные сложности не доставляли неудобства клиентам!

SergeiKa писал(а): ➡ И причем тут авиаперевозчик, когда мы платили российскому посреднику. Ему-то кто разрешал деньги не возвращать?

VSR писал(а): ➡

SergeiKa писал(а): ➡ Но наш банк пишет: Получили отказ от банка эквайера (Авиакассы) в возмещении денежных средств по оспариваемым операциям...

У эквайеров есть максимально допустимый процент оспариваемых операций. Превышение грозит санкциями платежной системы.

Перед процедурой чарджбека необходимо произвести попытку урегулирования ситуации с продавцом товара/услуги. И только потом уже писать с приложением исходников писем о возврате средств. Допустим отказали вообще или предлагают сертификат, а вы не можете им воспользоваться.

Формулировка отказа должна быть четкая со ссылкой на нормативные акты.

Если банк эквайер откажется а вы приложите письма где подтверждено что рейс был отменен, продавец никакой компенсации разумной не предложил, тогда рассматривать будет платежная система дело и ее решение будет окончательным, а не банков

Svita66 писал(а): ➡

SergeiKa писал(а): ➡ Отличный пример - как можно сделать, чтоб короновирусные сложности не доставляли неудобства клиентам!

В чём сложность, заполнить бумажку?
А столы не только в Макдональсе прорядили, правда экраны не везде поставили

Танцующая писал(а): ➡не надо делать мне как лучше, оставьте мне как хорошо!

Танцующая писал(а): ➡не надо делать мне как лучше, оставьте мне как хорошо!