Круизный форум

brat__1 писал(а):Что-то из области фантастики.

Да. Именно так. Я тоже сомневалась.
Прочтите что произошло и что за тариф. Он подразумевает что вы забронировали отель и на этом все. Приезжайте и заселяйтесь. Но у человека возникла проблема.
И как раз "один на один с отелем" - такой опции тоже не было.

ellylex писал(а): вы забронировали отель и на этом все.

Я о таком не слышал...
Боюсь что-то Вы не допоняли в обращении с букингом.

Ваш комментарий напомнил мне как в советские времена говорили: наши космонавты в космосе Бога не видели, значит его нет.
вот именно потому что вы не слышали, поэтому вас и предупреждают.

Буду иметь ввиду.Но в то что такое может быть не верю (с)

brat__1 писал(а):

ellylex писал(а): вы забронировали отель и на этом все.

Я о таком не слышал...
Боюсь что-то Вы не допоняли в обращении с букингом.

Всё было правильно понято. Вы просто ещё не сталкивались. Этим тарифам(в конкретном случае) официально ещё и год не стукнул. Но все и особенно, люди в теме с огромным опытом предупреждают о том что при выборе этих тарифов потом хлопот не оберёшся и категорически не советуют.

Mycraft писал(а):Всё было правильно понято

кстати самое "интересное" было когда Агода и Букинг мне заявили пару раз, что это такой низкий тариф, что "мне" просто повезло! Я узнала у Zhu-Zha сколько же они заплатили, что им так повезло. Захожу на сайт отеля сравнить цену, а там та же цена!
И все на Букинге ( а я разговаривала с 10 не меньше) врали мне как все понятно написано об этом тарифе при бронировании. Только когда я наконец увидела как они этот тариф предлагают - убедилась что лгут. Все что должно насторожить спрятано под ссылкой. Обычному человеку и в голову не придет ее открывать.

Мое мнение о Букинге координально изменилось после этой ситуации. Такая огромная компания и при этом они прячутся от клиентов. Без брони не дозвонится, а телефоны тех кто выше - не публикуются и до них не достучаться.

Mycraft писал(а): Этим тарифам(в конкретном случае) официально ещё и год не стукнул. .

Что за тариф такой?
Что-то не могу найти

Тариф basic.
Так же мне пояснили, что для разных стран их тариф на странице (Букинга) выглядит по разному. Что они мол эксперементируют. Это было сказано когда я их уличила во лжи: когда нашла этот тариф и увидела как он преподносится на самом деле. Они настаивали, что мол клиенты все заранее знали и сделали эту бронь. Только вот на деле оказалось, что часть нужной информации прячется под ссылку. Т.е. оценить опасность тарифа практически невозможно.
Плюс, они еще какие то "коварные" тарифы придумали, но названий мне не сказали.

Mycraft писал(а):Всё было правильно понято. Вы просто ещё не сталкивались. Этим тарифам(в конкретном случае) официально ещё и год не стукнул. Но все и особенно, люди в теме с огромным опытом предупреждают о том что при выборе этих тарифов потом хлопот не оберёшся и категорически не советуют.

Да, именно так! Причем условия тарифа изложены букингом неполностью до покупки. Например, о том, что поддержка по данному тарифу не осуществляется вообще; о том, что деньги списывает не отель (а это именно это указано в Пользовательском соглашении на сайте), а букинг; о том, что в ЛК у тебя вообще отсутствует такая бронь и многое многое другое выяснятся только после того, как ты забронировал отель по данному тарифу. По цене: в моем случае она вообще не отличалась от цены по стандартному тарифу, ни на доллар (и была такой же, как у отеля на сайте). Замечу, что по стандартному неотменяемому тарифу отменить бронь нет вообще никаких проблем, если есть согласие отеля.
Что касается поддержки: ложь, введение в заблуждение и хамство. Причем врали не только мне, но и представителям отеля, которые писали и звонили туда и получали ответ, что со мной свяжутся по вопросу внесения изменения или отмены. И не связывались, естественно, чем только мешали решению вопроса с отелем, который не понимал, в чем проблема, ведь все можно отменить и букинг это подтверждал им.
Даже Агода (третья сторона) были готовы отменить эту бронь, им требовался на это запрос от букинга. Букинг таковой делать наотрез отказался.

В моем случае повезло с отелем,а так, если возникли какие-то проблемы, лучше идти по пути чарджбека. Есть инструкция одного из банков для интернет-магазинов (кому нужно- могу прислать ссылку), где изложен полный перечень требований к продавцам, чтобы минимизировать возможность чарджбека. Эту инструкцию можно использовать для выявления на сайте продавца условий для опротестовыванная операции (они у букинга есть).

ellylex писал(а):Тариф basic.

А где этот тариф высвечивается?
Это не тот что "Кратковременное предложение?

brat__1 писал(а):

ellylex писал(а):Тариф basic.

А где этот тариф высвечивается?

так вот он не везде. я тоже долго его не могла найти ))) и поэтому не понимала о чем речь.
посмотрите отель Excelsior в Сингапуре. Может выскочит. там мелким шрифтом будет написано basic. Это вам ни о чем не скажет. а рядом будет написано 3rd party booking. Что-то подобное.

PS проверила. выскакивает оранжевеньковым цветом. А Букинг врет что красным. Т.е. вас как клиента там ничего не насторожит. вот что рядом написано: invoice not provided with this option. Non-refundable
Ну бронь неотменяемая - ну что, как говорится. Не дадут инвойс - странно, кто не даст? вы же увидите сколько заплатите по карте. Т.е. вы удивитесь насчет инвойса допустим, но ничто не будет предвещать беду. )))

brat__1 писал(а):От общения с букингом только положительные эмоции.
Никаких оставлений с отелем один на один при возникновении проблем.

Хотите абсолютно другой опыт общения с букингом? Тариф бейсик и вам вообще больше никогда не захочется пользоваться услугами букинга;))

А,да, и самое главное! Существуют еще ПОДВИДЫ тарифа бейсик, но их условия известны ТОЛЬКО представителям букинга. Это мне сообщили в поддержке))

Zhu-zha писал(а):А,да, и самое главное! Существуют еще ПОДВИДЫ тарифа бейсик, но их условия известны ТОЛЬКО представителям букинга. Это мне сообщили в поддержке))

Вот они мне что-то и говорили, что basic это не единственная ловушка для клиентов. Что у них еще что-то в запасе.

PS Ловушка - мое слово. Не Букинга. Так что я бы от них бежала сломя голову теперь. Агода им тоже принадлежит. И Прайслайн. и еще что-то

Не бронируйте booking.basic и будет всё нормально. Там разница в цене как правило чепуховая.

Видел такой значек когда-то. Очень давно
Но меня не устроило тогда что денежки не возвращаются и я не стал бронировать.
Больше с таким не сталкивался
Спасибо - буду иметь ввиду

Mycraft писал(а):Не бронируйте booking.basic и будет всё нормально.

А еще раз, что с ним не так?
Совсем недавно хотел, разница была не чепуховая

Alexgl, выше написали об этом. К этой брони букинг отношения не будет иметь. Никакие бонусы на засчитываются. Вносить изменения в неё нельзя. И т.п.
Если Вы видите такой тариф, ищите этот отель в других системах. Например, agoda (часто бывают это их брони).

А можно на русском такой скрин?
Мне как арендодателю интересно, что за тариф.
У меня его нет в экстранете. Хотя может у меня и не будет, бо у мну лайт. А продвинутые сидят на классик.

В любом случае букинг не формирует тарифы. Тарифы формируются владельцем или менагерами. Они и ответственны за условия такого тарифа. Букинг лишь посредник.

Booking.basic это и в общем не тариф. А поисковый алгоритм самых дешевых цен.(если называть всё своим именем).

Но это собственное дитё букинга. Начиналось всё это в Тайланде и прочих где букинг пытался создать конкуренцию различным другим аггрегаторам и подбирали так всех кто сдавал жильё под свои крылья предлагая их на свойм сайте клиентам без сервиса и поддержки. просто голый рент и всё...basic отсюда и имя.

И так как там это начало хорошо работать они конечно распространили этот "сервис" на все остальные рынки. Но немного изменили алгоритм. На сегодняшний день они с помошью basic обходят законодательства различных стран и предлагают с помощью basic.тарифов. "Лучшие цены" Так как алгоритм за занавесом постоянно ищет самые дешевые тарифы и предлагают их на своём сайте.

Но по факту они выступают в роли посредника сквозь посредника. Так как бронь на самом деле может быть сделана на Туи, Агоде или Експедии. отсюда потом начинаются головные боли (если что-то не так). Так как никто толком не знает где,как и по каким каналам бронь была сделанна, какая констеляция, какие условия прочее.