Круизный форум

Newa писал(а): ➡ А здесь судно чинят с пассажирами на борту. Как так. Полная безответственность.

А что такого?

На Булгарии не только иллюминаторы виноваты . Там еще и с двигателем были проблемы и крен был.

Lena_G писал(а): ➡Там еще и с двигателем были проблемы

Так и тут с двигателем!

OGusieva писал(а): ➡ Хотя я думала, что 100% должны, с учетом нервов…

Однозначно! Полностью поддерживаю! Отдых испорчен, жизнью, можно сказать, рисковали.

Елена66, полностью вас поддерживаю.
Я жуткая трусиха . Как узнала бы, что двигатель перегревается, на первой остановке вышла бы.

Компания «Донинтурфлот» приносит свои искренние извинения за сложившуюся
нештатную ситуацию на теплоходе «Принцесса Анабелла», а также за любые
причиненные неудобства, связанные с тем, что ожидания гостей от путешествия не
оправдались.
Общеизвестно, что в течение навигационного периода могут возникать разного рода
нештатные ситуации. К сожалению, такая ситуация возникла и на одном из наших
судов – теплоходе «Принцесса Анабелла», несмотря на то что в межнавигационный
период и перед отправлением в рейс данный теплоход прошёл ряд серьезных
проверок и испытание всех узлов жизнедеятельности судна, был принят регистром и
одобрен для эксплуатации.
По техническим причинам, связанным с некачественным обслуживанием двигателя
авторизованным сервисным центром, мы вынуждены досрочно прекратить текущий
рейс на теплоходе «Принцесса Анабелла» с 14.05 по 27.05.2022 года. Компания
«Донинтурфлот» готова возместить туристам денежные средства за билеты из
Волгограда до места назначения. Компания гарантирует туристам возврат 85%
денежных средств, оплаченных за круиз. Для того, чтобы получить возврат денежных
средств, клиенту необходимо подать заявление в компанию «Донинтурфлот» в
письменном виде, на основании чего компания осуществит возврат денежных средств
напрямую. Денежные средства будут возвращены сразу по получении заявления. Мы
также гарантируем клиентам компании пересадку на любой другой круиз на любом
из теплоходов АО «Донинтурфлот» без доплаты, если клиент изъявит такое желание.
Мы искренне сожалеем, что долгожданный отдых путешественников был омрачен
сложившимися неприятными обстоятельствами! Позвольте еще раз принести Вам
свои извинения за причиненные неудобства! Руководство и специалисты компании
сделали всё возможное, чтобы максимально оперативно разрешить возникшие
трудности и выражают надежду на то, что сложившаяся ситуация не повлияет на
Ваше мнение о нашей компании.
С глубоким уважением,
Компания «Донинтурфлот»

Антон Зубов писал(а): ➡

a-63 писал(а): ➡
А какая разница, от кого деньги получать, если круизы и так раскупаются?

Большая разница. Западный партнер не заинтересован, чтобы теплоход ходил. Поэтому и не скинул запчасти или денежки в казну. Туристы то не его.
А уж о неполадках более чем уверен , было известно задолго до отхода теплохода от стенки. Ещё в затоне.

====

Конечно может я и заблуждаюсь. Западные партнеры никакого отношения не имеют к технической части, это забота судовладельца всё же.

Антон, если заблуждаешься, зачем так категорично утверждаешь?
Очень сомневаюсь, что ДИФ мог выпустить в навигацию неисправный теплоход. Какая от этого выгода компании? А про версию о финансовых потоках вообще "смешно читать".
И вообще, умничать заканчивай, не знаешь точно, не вводи людей в заблуждение.

Волжанин писал(а): ➡Очень сомневаюсь

Зря сомниваетесь!
Команда с улицы. Судно сырое......

А почему 85% возвращают, а не 100?

Видимо, потому, что частично круиз прошёл, всё таки

Doninturflot писал(а): ➡ Компания «Донинтурфлот» приносит свои искренние извинения за сложившуюся
нештатную ситуацию на теплоходе «Принцесса Анабелла», а также за любые
причиненные неудобства, связанные с тем, что ожидания гостей от путешествия не
оправдались.
Мы также гарантируем клиентам компании пересадку на любой другой круиз на любом
из теплоходов АО «Донинтурфлот» без доплаты, если клиент изъявит такое желание.

Посмотрел на сайте ДИФ, на ближайшие рейсы в Москву, Н.Новгород и Питер на "Иван Бунин" и "Волга Стар" почти нет свободных кают. Похоже, что не много вариантов предложит Компания для тех у кого авиабилеты и отпуск жестко ограничен по срокам.

Волга стар только 19 в Ростов прибудет, как я понимаю

До 19 можно на корабле находиться. Поэтому, как вариант, можно и рассмотреть. Чтобы хоть как-то отпуск спасти

Margusha писал(а): ➡ Методист да, могла бы быть и лучше. Сегодня, например, по её данным, 26 мая.

что теплоход "Принцесса Анабелла" "встанет в строй" уже к следующему круизу, с 28 мая...

Похоже тётенька к этому рейсу и готовилась.
Может она что то знала.
Ну а если серьезно, то очень надеюсь, что желающим смогут предоставить какой-то вариант, как например

на "Иван Бунин" и "Волго Стар"

Очень обидно терять долгожданный отпуск.

Вопрос тем, кто ещё на борту.
Может и пропустил. До 19 мая теплоход будет стоять в Волгограде? Или до 19ого он должен вернуться в Ростов.

Вопрос представителю ДИФ.
А что со следующими рейсами Анабеллы? Что сейчас делать туристам, которые купили круиз из Москвы с 28 мая? В Вашем пресс-релизе об этом ничего не сказано.

zet писал(а): ➡А почему 85% возвращают, а не 100?

Денег жалко. И наливали минимум 2 раза, напомню.

ЛЮМакс писал(а): ➡ До 19 мая теплоход будет стоять в Волгограде? Или до 19ого он должен вернуться в Ростов.

По хорошему, если ДИФ хоть немного интересуют клиенты и репутация, ему бы 19-го без пассажиров и почти без остановок лететь в Москву за следующими пассажирами.

ЛЮМакс писал(а): ➡А что со следующими рейсами Анабеллы?

Я думаю, через сутки-двое они лучше будут представлять себе полноту песца.

i_crust писал(а): ➡ бы 19-го без пассажиров и почти без остановок лететь в Москву за следующими пассажирами.

Таков план и есть)
Вот про скорость полёта узнаем позже.
Очень надеюсь что этот ГД или ДГ с каким-то Ща ремонтопригоден

Антон Зубов писал(а): ➡Что значит с новыми?

Под "новыми" подразумевались теплоходы, вышедшие в навигацию в этом году.