Отменён круиз Costa Fascinosa с 03.05.20 вокруг Европы с безвизовой Англией

Сообщение **Kuskow** » 09 янв 2019, 08:26

Майские каникулы - идеальное время для отпуска, комфортная погода, много стран - всё сложилось в одном круизе. А значит надо ехать! Удобно прилетать в Геную или Милан, недорого улетать из Берлина или Копенгагена. Список участников круиза. Собираемся, обсуждаем с попутчиками бронирование (где купить), авиаперелёты, отели, береговые экскурсии. Мои планы.

Costa Fascinosa - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, комментарии
03.мая, вс Генуя / Италия 09:00-17:00 (орг.встреча в казино с 15 до 17 часов)
04.мая, пн Марсель / Франция 09:00-18:00 (орг.встреча в казино с 16 до 18 часов)
05.мая, вт Валенсия / Испания 13:00-20:00 (орг.встреча в казино с 18 до 20 часов)
06.мая, ср в море (день Нептуна в тельняшках)
07.мая, чт Лиссабон / Португалия 10:00-17:00
08.мая, пт Виго / Испания 09:00-17:00
09.мая, сб в море
10.мая, вс Гавр / Франция 08:00-19:00
11.мая, пн Харидж / Англия 08:00-19:00
12.мая, вт Эймёйден / Голландия 08:00-18:00
13.мая, ср в море (День именинника)
14.мая, чт Орхус / Дания 09:00-18:00
15.мая, пт Варнемюнде / Германия 08:00-19:00 (электричками в Берлин)
16.мая, сб Копенгаген / Дания 08:30-... (общественным транспортом в аэропорт)

Танцующая

вот ведь, век живи-век учись
уж сколько почти что десятилетий в круизах, а первый раз о таком услышала

обычно же действует принцип "обещать - не значить женицццо"
то есть либо предварительная бронь (холд) на подумать, либо сразу депозит

тут ведь главное, чтобы потенциальный клиент знал и понимал последствия

интересно, и кто оплачивал банкет(зачеркнуто) штраф по брони в обсуждаемом случае?

Tatiana7 · Сообщение **Tatiana7** » 31 май 2020, 14:22

Танцующая писал(а): ➡ обычно же действует принцип "обещать - не значить женицццо"
то есть либо предварительная бронь (холд) на подумать, либо сразу депозит

Да, но это не касается немецкого рынка. Сама была удивлена этому

Но хорошо, что Олег мне поменял круиз , а так бы точно заплатила бы штраф 100 евро, чем не спать и думать, что эти 100 евро потом аукнутся запретом на въезд в ЕС. Полно таких случаев, когда визу не давали или в страну не пускали из-за не оплаченных штрафов что в США , что в ЕС.

lena1307 · Сообщение **lena1307** » 31 май 2020, 14:34

Танцующая писал(а): ➡ то есть либо предварительная бронь (холд) на подумать, либо сразу депозит

Да, Наташа. Именно так. Там при бронировании (но не всегда) есть опция «на подумать». Тогда, если не подтвердишь, то слетит. А если сразу бронирование - то здесь уже не забалуешь.
Здесь почти всегда действует правило « подписал - женись!», раньше (а может и до сих пор) вообще правило «рукопожатия». Это касается любой покупки или аренды.
При бронировании онлайн этим рукопожатием и подписью одновременно служит нажатие кнопки «забронировать».
Некоторые, но оооочень редко, идут на уступки, который называют Kulanz (добрая воля) на каких то условиях.

Tatiana7 · Сообщение **Tatiana7** » 31 май 2020, 14:37

lena1307 писал(а): ➡ Там при бронировании (но не всегда) есть опция «на подумать». Тогда, если не подтвердишь, то слетит

На немецкой Косте я как раз выбрала функцию

lena1307 писал(а): ➡«на подумать»

, бронь не подтвердила , но она не слетела .

lena1307 писал(а): ➡ При бронировании онлайн этим рукопожатием и подписью одновременно служит нажатие кнопки «забронировать».

Теперь я это знаю, и на немецком рынке он-лайн ни каких теперь броней «на подумать».

lena1307 · Сообщение **lena1307** » 31 май 2020, 14:41

Не знаю конечно, почему не слетела.
Не раз так делала и она всегда отваливалась.
Конечно, нужно везде быть очень внимательным и читать всё, что написано мелким шрифтом. Там всегда самое важное.

На прямом сайте Costa/MSC эту опцию вижу не всегда, а на kreuzfahrtberater делала так насколько раз

Evgenia · Сообщение **Evgenia** » 31 май 2020, 14:43

Tatiana7 писал(а): ➡ что отмена теперь только со штрафом. Но мы решили с ним этот вопрос по другому, я просто без всяких штрафов перебронировала новый круиз

Вот ответ профессионала! Олега запишу для будущих покупок, спасибо!
Агент Сергей Айрбас, окей, пусть не угрожал т.к. угроза понятие субъективное. Пусть по-дилетантски предостерегал))) очень назойливо....
И кстати, даже на немецком сайте MSC нет информации, что нажал "ok" - плати. Это возможно есть у агенств, что ко мне не должно быть претензией в такой форме.
Бронирование, я посмотрела, было на швейцарском сайте - опять неувязочка.
Сергей для меня закрыт, Ненси открыта. Возможно будет ну-ну...
и точка.
Всем спасибо за комменты.

lena1307 · Сообщение **lena1307** » 31 май 2020, 14:51

Evgenia писал(а): ➡ И кстати, даже на немецком сайте MSC нет информации, что нажал "ok" - плати. Это возможно есть у агенств, что ко мне не должно быть претензией в такой форме.
Бронирование, я посмотрела, было на швейцарском сайте - опять неувязочка.

Незнание законов страны не освобождает от их исполнения.

И насчёт неувязочки:
Австрия/Швейцария/Германия в этом вопросе объединены.

Tatiana7 · Сообщение **Tatiana7** » 31 май 2020, 14:51

lena1307 писал(а): ➡ нужно везде быть очень внимательным и читать всё, что написано мелким шрифтом.

На всех рынках Косты правила одни, можно сделать предварительную бронь без оплаты. Не оплачиваешь, бронь слетает. Но на немецкой Косте только не так оказалось, бронь моя не слетела.

lena1307 писал(а): ➡Австрия/Швейцария/Германия

Да, это один рынок. У меня сейчас брони и на австрийской Косте и на немецкой, менеджер один-Олег .

Evgenia · Сообщение **Evgenia** » 31 май 2020, 15:32

lena1307 писал(а): ➡ Незнание законов страны не освобождает от их исполнения.

А где этот закон? Скиньте пожалуйста....
Мы для того и покупаем через агентов, чтоб помогали, иначе, зачем они нужны?

Evgenia · Сообщение **Evgenia** » 31 май 2020, 15:35

Tatiana7 писал(а): ➡менеджер один-Олег .

Подкажите, пожалуйста, контакт. Или где посмотреть...

Tatiana7 · Сообщение **Tatiana7** » 31 май 2020, 15:39

Evgenia писал(а): ➡Подкажите, пожалуйста, контакт

Oleg Harder
Tel: +49 40570121542
E-mail: oleg.harder.pcc@de.costa.it
www.costakreuzfahrten.de

Evgenia · Сообщение **Evgenia** » 31 май 2020, 15:40

Tatiana7, большое спасибо!

Newa · Сообщение **Newa** » 31 май 2020, 15:52

Evgenia писал(а): ➡окей, пусть не угрожал

Тогда надо бы извиниться перед Сергеем, на мой взгляд. Оклеветали человека перед многими читателями.

Сообщение **Kuskow** » 31 май 2020, 15:59

lena1307 писал(а): ➡ Там при бронировании (но не всегда) есть опция «на подумать». Тогда, если не подтвердишь, то слетит.

Нет, не так. Там на сайте Косты сразу написано: если промолчишь, то бронь переходит в окончательную твёрдую. А если передумал - надо звонить и специально отказываться. То есть, всё наоборот, чем мы привыкли думать.

Сообщение **Kuskow** » 31 май 2020, 16:04

Evgenia писал(а): ➡А где этот закон? Скиньте пожалуйста....

Вот тут я давал ссылку на обсуждение, там есть все ссылки и цитаты законов Re: Отменён круиз Costa Fascinosa с 03.05.20 вокруг Европы с безвизовой Англией (Kuskow)

Tatiana7 писал(а): ➡
Evgenia писал(а): ➡Подкажите, пожалуйста, контакт
Oleg Harder

В этой теме давалось 7 раз за последние полтора месяца, но никто ж не читает, что написано. Так же будет и с ссылками на закон.

Evgenia · Сообщение **Evgenia** » 31 май 2020, 16:28

Newa писал(а): ➡
Evgenia писал(а): ➡окей, пусть не угрожал
Тогда надо бы извиниться перед Сергеем, на мой взгляд. Оклеветали человека перед многими читателями.

Это не клевета, угроза понятие субъективное, для меня назойливое преследование оплатить бронь, куча всяких пугающих фраз (после, а не до)- это угроза, для вас может и нет. Клевещите вы на меня.
Никакого предупреждения, что, как он нажмет кнопку и это свяжет меня по рукам не было.
Одно хорошо, что может другие люди, особенно начинающие круизеры, не попадутся на такую иглу. Может зададут наводящие вопросы агенту и тогда примут решение или вообще обратятся к другому агенту...для меня будет не зря..
Вот не хотела заводить эту тему, знала, что на подобных ресурсах приветствуется только хвала..
Эх, старею.
Но для новичков: будьте осторожны.

Катрин_delfi

Причем тут коста немецкая и msc немецкое?
Ситация с бронью была на msc, а вы приводите пример как нельзя отказаться, если ок нажал у косты.

Newa · Сообщение **Newa** » 31 май 2020, 16:42

Evgenia писал(а): ➡угроза понятие субъективное,

Вы ошибаетесь, угроза не субъективное понятие. Не прикидывайтесь, пожалуйста.

Evgenia · Сообщение **Evgenia** » 31 май 2020, 16:48

Так я ошибаюсь или прикидываюсь?...
Всего Вам хорошего!)

lena1307 · Сообщение **lena1307** » 31 май 2020, 17:12

писал(а):Причем тут коста немецкая и msc немецкое?

Катя, ты права, коста не причём.
Но не вижу разницы.
А что, если вы бронируете отель, пусть это будет букинг или ещё кто-то, ну или авиабилеты, когда бронь неотменяемая, то после нажатия кнопки «забронировать», вы без проблем можете отменить бронь?
Ну или круиз бронируете сами и ставите не на опцию «подумать», а сразу на бронь. Что без проблем можете отменить через день или два?