Отменён круиз Costa Fascinosa с 03.05.20 вокруг Европы с безвизовой Англией

[Kuskow]

Майские каникулы - идеальное время для отпуска, комфортная погода, много стран - всё сложилось в одном круизе. А значит надо ехать! Удобно прилетать в Геную или Милан, недорого улетать из Берлина или Копенгагена. Список участников круиза. Собираемся, обсуждаем с попутчиками бронирование (где купить), авиаперелёты, отели, береговые экскурсии. Мои планы.

Costa Fascinosa - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, комментарии
03.мая, вс Генуя / Италия 09:00-17:00 (орг.встреча в казино с 15 до 17 часов)
04.мая, пн Марсель / Франция 09:00-18:00 (орг.встреча в казино с 16 до 18 часов)
05.мая, вт Валенсия / Испания 13:00-20:00 (орг.встреча в казино с 18 до 20 часов)
06.мая, ср в море (день Нептуна в тельняшках)
07.мая, чт Лиссабон / Португалия 10:00-17:00
08.мая, пт Виго / Испания 09:00-17:00
09.мая, сб в море
10.мая, вс Гавр / Франция 08:00-19:00
11.мая, пн Харидж / Англия 08:00-19:00
12.мая, вт Эймёйден / Голландия 08:00-18:00
13.мая, ср в море (День именинника)
14.мая, чт Орхус / Дания 09:00-18:00
15.мая, пт Варнемюнде / Германия 08:00-19:00 (электричками в Берлин)
16.мая, сб Копенгаген / Дания 08:30-... (общественным транспортом в аэропорт)

[lanakaz]

всем, кто покупал на австрийском рынке вернули, как я выяснила.
Там государство проспонсировало все возвраты физикам у всех компаний.
И у отелей, и у круизников, и у турагенств.
А вы, конечно, везде можете видеть заговоры агентов ))

[zet]

интересно, а кому-то вернули депозит или полную оплату из тех, кто покупал у местных агентов (Сергей, Алекс, Круклаб)?

Именно по этому круизу или вообще? Если вообще, то мне роялы вернули почти все за два круиза, кроме оплаты интернета, подала на чарджбэк, покупала через Сергея. Но я так понимаю, он может только позвонить и спросить о сроках, никак не влияет на возврат. Круклуб вернул деньги после месяцев скандалов, угрожающих писем с моей стороны и постоянного очень неострого вранья с их. Другим круизерам по моим этим круизам круклуб денег не возвращает, они об этом писали а соответствующей теме. Ещё одним моим попутчикам российское агентство, через которое им Ненси бронировала, вернуло деньги тоже после скандалов.

[Sergey-ln]

всем, кто покупал на австрийском рынке вернули, как я выяснила.

Мне вот ничего не вернули,покупал на австрийском рынке и посылал им еще в апреле письмо с просьбой вернуть.

[lanakaz]

всем, кто покупал на австрийском рынке вернули, как я выяснила.

Мне вот ничего не вернули,покупал на австрийском рынке и посылал им еще в апреле письмо с просьбой вернуть.

я ничего не посылала
точнее не знаю, посылал ли что-то агент или нет
Но знакомые рассказали, что всем возвраты пошли, кто там покупал.
Напомните им о себе!

[Kuskow]

Позвонил австриякам - ничего про автоматические возвраты они не слышали. Спросили, получил ли я ваучер. Я его получил. Сказали, что если хочу деньги, надо написать письмо, они рассмотрят. Написал, отправил.

[Танцующая]

вы, конечно, везде можете видеть заговоры агентов

простите, это вы мне?
без цитирования сложновато понять

если мне, то множественное число тут явно лишнее
про агентОВ я лишь задавала вопрос
а комментила только про одного агента, которая и сама себя издревле окружает мифами, да и клиенты поддерживают эти росказни

ведь только у нее и апгрейды, и деньги прям сами возвращаются, и лучшее обслуживание, и еще туева хуча всего, ога

тамошние агенты почему-то не обладают такими мистичискими силами
и правда, видимо, фея
может фейнуть, а может и нафеячить, ыыы

[Танцующая]

роялы вернули

интересовала именно Коста
слежу за темой, вижу, как непросто дается участникам общение с продавцами, будь то прямое бронирование или через агентства
сопереживаю

Круклуб вернул деньги после месяцев скандалов

ого!

[zet]

zet писал(а): ➡
Круклуб вернул деньги после месяцев скандалов
ого!

Они своим регулярным враньём очень поспособствовали.

[alla1174]

А вы просили сделать возврат деньгами, а не ваучером?

[Kuskow]

Позвонил австриякам - ничего про автоматические возвраты они не слышали. Спросили, получил ли я ваучер. Я его получил. Сказали, что если хочу деньги, надо написать письмо, они рассмотрят. Написал, отправил.

Прислали ответ:

Dear Mr. Kuskov,

Thank you for your e-mail.

We have taken up the request regarding the refund, the refund will be made to your credit card.

We thank you for attaching the previous mail traffic to this letter. This makes it easier to understand your request.

Please do not hesitate to contact us again if you have further questions.

We wish you a pleasant day.

Best regards

[LaSer61]

Мне такое прислали.

We have forwarded your requests for refund to the operating department. Due to the current exceptional situation and the very high processing volume, there may be delays in repayments. Thank you very much for your understanding and patience.　

[alla1174]

А мне французы ответили - никаких денег, только ваучер(((

Madame,Monsieur,　

Nous accusons bonne réception de votre demande et comprenons parfaitement votre situation.　

En accord avec le décret prévu par la loi et en application de l’ordonnance n°2020-315 publiée le 26 mars 2020, notre compagnie délivrera exclusivement un avoir / voucher du montant des services Costa Croisières achetés et réglés. Notre compagnie ne prévoit pas actuellement de remboursement sous d'autres formes .　

Nous vous rappelons que cet avoir est valable 18 mois comme indiqué dans la communication que nous avons adressée et pourra s'appliquer sur toute notre programmation jusqu'en novembre 2021.　


Si ce voucher n'était pas utilisé dans les 18 mois celui ci vous sera remboursé à ce terme.

Merci de bien vouloir prendre contact avec notre call center au 0800 737 737 pour qu'une nouvelle proposition vous soit faite.

[Axa]

Мне то же самое ответили итальянцы

[AlBina]

Спешу сообщить.
Мне вчера вечером, 22.07.20 г. на карточку VISA сбербанк прилетели денежки от CruClub ,
уплаченные за наш круиз c Сosta Fascinosa.
Вернули всё до копеечки.
Оформление возврата было через - чарджбэк. Не скажу что всё было просто и гладко.
Очередная-(пятая) заявка была подана 22.05.20 г. уже - омбудсмену Сбербанка- и , точно через два месяца деньги вернулись на карточку. Я довольна.

Теперь мне осталось выяснить, как быть с визой, которая была оформлена под этот круиз.
Визу оформляли в Москве, визовом центре Испании . Срок её действия с 03.05.20 г. на полгода (6 мес.).
В этом году уже точно, не придётся воспользоваться.
И как быть ?
Подскажите пожалуйста.

[IrinaRass]

Добрый вечер! Я где-то читала, что они визы потом будут продливать.

[Танцующая]

Вернули всё до копеечки

то есть не само агентство
а

чарджбэк

прискорбно, что не агенты пошли навстречу
но каждый выживает по-своему, как может, в наше непростое время

с другой стороны, ваш опыт говорит о том, что таким образом можно таки вернуть свое
пусть и не гладко, но лучше таки иметь синицу в руке, чем ваучер на стене сортира

[AlBina]

Да, согласна, уж лучше синица в руке, чем ваучер на стенке сортира.

[Kuskow]

Позвонил австриякам - ничего про автоматические возвраты они не слышали. Спросили, получил ли я ваучер. Я его получил. Сказали, что если хочу деньги, надо написать письмо, они рассмотрят. Написал, отправил.

Прислали ответ:

Dear Mr. Kuskov,
Thank you for your e-mail.
We have taken up the request regarding the refund, the refund will be made to your credit card.
We thank you for attaching the previous mail traffic to this letter. This makes it easier to understand your request.
Please do not hesitate to contact us again if you have further questions.
We wish you a pleasant day.
Best regards

Полчаса назад на карточки пришёл возврат аванса и финального платежа. Я аванс и финал платил разными картами. Вот они отдельно на каждую карту и пришли. Ура, товарищи!

В общем, у меня по двум круизам остались невернутыми только авиабилеты Аэрофлота. Ваучер за миланский отель я пристрою на весенний 2021 круиз. Ну и паспорт до сих пор находится в посольстве Германии в Астане.

[LaSer61]

И мне сегодня вернулся аванс от австрийской Косты.

[Bridgest]

а комментила только про одного агента, которая и сама себя издревле окружает мифами, да и клиенты поддерживают эти росказни

Вы упорно пытаетесь найти черную кошку в темной комнате, где ее и след простыл
Как видим, возвращает ведь не только Ненси. Деньги возвращают австрияки и по прямым броням, есть возвраты через Круклаб. Но то, что первыми возвраты получали клиенты Ненси, причем несколько месяцев назад - безусловная реальность. Зачем спорить с очевидным?)
PS. Заметьте, я не говорю, хорошая Ненси или плохая, а констатирую факт возврата.