Круизный форум

Танцующая писал(а): ➡ интересно, а кому-то вернули депозит или полную оплату из тех, кто покупал у местных агентов (Сергей, Алекс, Круклаб)?

lanakaz писал(а): ➡ всем, кто покупал на австрийском рынке вернули, как я выяснила.

Sergey-ln писал(а): ➡

lanakaz писал(а): ➡ всем, кто покупал на австрийском рынке вернули, как я выяснила.

Мне вот ничего не вернули,покупал на австрийском рынке и посылал им еще в апреле письмо с просьбой вернуть.

lanakaz писал(а): ➡ вы, конечно, везде можете видеть заговоры агентов

zet писал(а): ➡роялы вернули

zet писал(а): ➡Круклуб вернул деньги после месяцев скандалов

Танцующая писал(а): ➡ zet писал(а): ➡
Круклуб вернул деньги после месяцев скандалов
ого!

Kuskow писал(а): ➡ Позвонил австриякам - ничего про автоматические возвраты они не слышали. Спросили, получил ли я ваучер. Я его получил. Сказали, что если хочу деньги, надо написать письмо, они рассмотрят. Написал, отправил.

Dear Mr. Kuskov,

Thank you for your e-mail.

We have taken up the request regarding the refund, the refund will be made to your credit card.

We thank you for attaching the previous mail traffic to this letter. This makes it easier to understand your request.

Please do not hesitate to contact us again if you have further questions.

We wish you a pleasant day.

Best regards

We have forwarded your requests for refund to the operating department. Due to the current exceptional situation and the very high processing volume, there may be delays in repayments. Thank you very much for your understanding and patience.　

Madame,Monsieur,　

Nous accusons bonne réception de votre demande et comprenons parfaitement votre situation.　

En accord avec le décret prévu par la loi et en application de l’ordonnance n°2020-315 publiée le 26 mars 2020, notre compagnie délivrera exclusivement un avoir / voucher du montant des services Costa Croisières achetés et réglés. Notre compagnie ne prévoit pas actuellement de remboursement sous d'autres formes .　

Nous vous rappelons que cet avoir est valable 18 mois comme indiqué dans la communication que nous avons adressée et pourra s'appliquer sur toute notre programmation jusqu'en novembre 2021.　


Si ce voucher n'était pas utilisé dans les 18 mois celui ci vous sera remboursé à ce terme.

Merci de bien vouloir prendre contact avec notre call center au 0800 737 737 pour qu'une nouvelle proposition vous soit faite.

AlBina писал(а): ➡Вернули всё до копеечки

AlBina писал(а): ➡чарджбэк

Kuskow писал(а): ➡

16 июл 2020, 11:41

Kuskow писал(а): ➡ Позвонил австриякам - ничего про автоматические возвраты они не слышали. Спросили, получил ли я ваучер. Я его получил. Сказали, что если хочу деньги, надо написать письмо, они рассмотрят. Написал, отправил.

Прислали ответ:

Dear Mr. Kuskov,
Thank you for your e-mail.
We have taken up the request regarding the refund, the refund will be made to your credit card.
We thank you for attaching the previous mail traffic to this letter. This makes it easier to understand your request.
Please do not hesitate to contact us again if you have further questions.
We wish you a pleasant day.
Best regards

Танцующая писал(а): ➡ а комментила только про одного агента, которая и сама себя издревле окружает мифами, да и клиенты поддерживают эти росказни